順豐尋求延伸業(yè)務(wù)支脈

　　“我們的未來，是會走到很多行業(yè)里面去，做深很多行業(yè)，而不是‘最后一公里’的倉庫配送，這樣的話，永遠(yuǎn)做不深一個行業(yè)。”近期，在順豐業(yè)績說明會上，王衛(wèi)再次重申了順豐不會單純只做快遞。諸多現(xiàn)象表明，快遞企業(yè)開始向綜合性的物流服務(wù)商轉(zhuǎn)變，他們需要在快遞業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上開拓新的利潤來源，延伸新的業(yè)務(wù)支脈。順豐即是如此，商業(yè)是順豐十分看重的領(lǐng)域。眾所周知，在順豐速運(yùn)以外，順豐系最早最知名的企業(yè)當(dāng)屬2012年推出的順豐優(yōu)選，可這家成立于2012年的電商企業(yè)并未在中國的電商市場鬧出多大波瀾。2015年，王衛(wèi)親自出任順豐商業(yè)(包括順豐優(yōu)選、嘿客等業(yè)務(wù))CEO，李東起則回到總部擔(dān)任CMO。由此可見順豐對商業(yè)的重視程度。

　　除此之外，順豐還曾在2009年上線順豐e商圈，銷售禮品卡等商品；2012年上線高端電商平臺“尊禮會”，定位于高端用戶的禮品服務(wù)；2014年推出社區(qū)便利店嘿客;2015年推出海淘電商“順豐海淘”(現(xiàn)更名為“豐趣海淘”)；同年，順豐聯(lián)手申通、中通、韻達(dá)、普洛斯共同投資創(chuàng)建智能快遞柜公司，并向所有快遞公司、電商物流開放。對于順豐來說，百度外賣更多像是一個新的嘗試，通過百度外賣自身業(yè)務(wù)補(bǔ)充順豐的現(xiàn)有業(yè)務(wù)。對于快遞企業(yè)而言，城市配送業(yè)務(wù)已經(jīng)成為接下來的重點(diǎn)，而順豐與百度外賣的合作可能更多也是從該方面出發(fā)考慮的。

　　從順豐此前在新業(yè)務(wù)上的布局來看，無論是社區(qū)便利店嘿客也好，還是后來推出的智能柜也罷，其主要目的仍然是為了解決快遞的最后一公里難題。而百度外賣的運(yùn)力以及智能調(diào)度系統(tǒng)或許能在一定程度上與順豐實現(xiàn)互補(bǔ)。

　　百度外賣下坡路上尋求支持

　　身處旋渦中的百度外賣迫切需要新一輪融資撐起它在外賣市場中的地位。即便不是融資，而是與順豐成立合資公司，也能在一定程度上緩解百度外賣目前面臨的窘境。盡管身為外賣市場的三巨頭之一，但百度外賣與美團(tuán)外賣、餓了么的差距已經(jīng)日益明顯。資金是百度外賣遇到的大麻煩之一。去年11月，關(guān)于百度外賣的融資消息就不脛而走，當(dāng)時的說法是百度正在規(guī)劃為百度外賣開啟高達(dá)5億美元的融資。但幾個月過去了，這只被拋出的“靴子”卻遲遲沒有落地。

　　在實際行動上，百度外賣使出了渾身解數(shù)。此前，為了向投資者展示出更好的成績單，百度外賣戰(zhàn)略部曾在去年11月20日到今年1月21日的這兩個月時間里制定了新的打法，即不顧流水，將盈利提升。對于原本就要燒錢和補(bǔ)貼打拼市場的互聯(lián)網(wǎng)外賣公司來說，實現(xiàn)盈利實屬不易。經(jīng)歷了多年的“廝殺”后，餓了么CEO張旭豪才在今年3月的博鰲亞洲論壇上表示餓了么在很多城市實現(xiàn)盈利；美團(tuán)外賣則在部分城市已經(jīng)實現(xiàn)盈利，但距離實現(xiàn)整體盈利至少還有1-2年時間。

　　為此，百度外賣從去年11月20日開始了全國范圍內(nèi)的戰(zhàn)略調(diào)整。據(jù)百度外賣內(nèi)部人士透露，百度外賣從商戶層面，一是將原來給商戶的折扣從85折砍到8折，多收取5%的傭金；二是采取“保底抽傭”的策略，簡單來說，就是規(guī)定了一個訂單抽傭的下限，并將這一條加在了與商戶簽訂的合約里；用戶層面，百度外賣則悄然提高了配送費(fèi)，部分商戶的配送費(fèi)甚至翻了將近3倍。這樣的做法在短期內(nèi)確實提高了盈利，據(jù)了解，北京某區(qū)域的收入到12月底時翻了將近七倍；負(fù)面效應(yīng)也開始顯現(xiàn)，由于傭金提高，一些商家開始把百度外賣的訂單轉(zhuǎn)到美團(tuán)或是餓了么上去，或是提高其他外賣平臺上的活動力度，有的商戶甚至直接在百度外賣的店鋪描述里標(biāo)注“百度外賣配送費(fèi)過高”，勸導(dǎo)用戶從美團(tuán)外賣等其他平臺上下單。此外，百度外賣開始縮減原來從代理商那里收回的直營城市數(shù)量，并將它們再次交由代理商負(fù)責(zé)，以此來降低自身運(yùn)營成本。

　　另外，百度外賣的騎士也正在慢慢流失到其他平臺。配送員想要提高自己的收入，就要想辦法提升自己的接單量。但在百度外賣整體市場份額下降的情況下，很多騎手不得不跳槽到單數(shù)更多的美團(tuán)外賣或者餓了么。與順豐的合作，則能夠通過二者配送員的高低峰錯峰，實現(xiàn)整體配送效率的提高，同時也能夠減少百度外賣的人員成本。

　　當(dāng)然，百度外賣已經(jīng)掉離互聯(lián)網(wǎng)外賣市場的第一梯隊，能否通過與順豐的合作扳回一局依然是未知數(shù)。