越來(lái)越聰明 機(jī)器人逐漸進(jìn)入到各個(gè)領(lǐng)域

• 2017年8月25日 ZhouXun來(lái)源：光明日?qǐng)?bào) 1435 95
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“是機(jī)器人擊碎了希拉里的總統(tǒng)夢(mèng)，幫助特朗普入主白宮?！边@樣的說(shuō)法未免危言聳聽。然而，美國(guó)著名智庫(kù)布魯金斯學(xué)會(huì)近日公布的研究報(bào)告表明，2016年美國(guó)總統(tǒng)大選的結(jié)果的確與機(jī)器人存在一定關(guān)聯(lián)性。

“是機(jī)器人擊碎了希拉里的總統(tǒng)夢(mèng)，幫助特朗普入主白宮?！边@樣的說(shuō)法未免危言聳聽。然而，美國(guó)著名智庫(kù)布魯金斯學(xué)會(huì)近日公布的研究報(bào)告表明，2016年美國(guó)總統(tǒng)大選的結(jié)果的確與機(jī)器人存在一定關(guān)聯(lián)性。分析顯示，在密歇根州、威斯康星州、賓夕法尼亞州這些對(duì)大選結(jié)果影響重大的“紅色州”，機(jī)器人在工業(yè)中的普及率較高。較多的工業(yè)機(jī)器人提高了工廠自動(dòng)化水平，改變了傳統(tǒng)行業(yè)的生產(chǎn)和就業(yè)方式，由此給產(chǎn)業(yè)工人造成的焦慮很容易反映在投票結(jié)果上。

“助選”特朗普

自2008年金融危機(jī)以來(lái)，全球經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇乏力，歐美各國(guó)紛紛回歸制造業(yè)。在這股浪潮中，發(fā)展工業(yè)機(jī)器人成為美國(guó)重振制造業(yè)的戰(zhàn)略途徑之一。2011年6月，美國(guó)前總統(tǒng)奧巴馬宣布啟動(dòng)“先進(jìn)制造伙伴計(jì)劃”，明確提出通過發(fā)展工業(yè)機(jī)器人提振美國(guó)制造業(yè)。根據(jù)計(jì)劃，美將投資28億美元，重點(diǎn)開發(fā)基于移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)的第三代智能機(jī)器人。機(jī)器人成為美國(guó)發(fā)展經(jīng)濟(jì)的“伙伴”。時(shí)至今日，美國(guó)在工業(yè)領(lǐng)域?qū)C(jī)器人的應(yīng)用在全球處于領(lǐng)先地位。

布魯金斯學(xué)會(huì)近期考察了機(jī)器人在美國(guó)各行各業(yè)以及各州、各大城市的分布情況。對(duì)于工業(yè)機(jī)器人，布魯金斯學(xué)會(huì)將其定義為“自動(dòng)控制的、可重復(fù)編程的機(jī)器”，可以代替人類勞動(dòng)。目前全美共有大約23萬(wàn)個(gè)工業(yè)機(jī)器人在“服役”，覆蓋從汽車焊接到肉類加工的廣泛領(lǐng)域。不過工業(yè)機(jī)器人的最大用戶還是汽車行業(yè)，占去近半壁江山。研究表明，美國(guó)超過一半的工業(yè)機(jī)器人集中在中西部和南部以密歇根州為首的10個(gè)州，汽車行業(yè)中的許多知名廠商都在此有生產(chǎn)廠，例如通用、福特、克萊斯勒等汽車集團(tuán)北美分公司所在的密歇根州就有將近2.8萬(wàn)個(gè)機(jī)器人，占全美工業(yè)機(jī)器人總數(shù)的12%。其他如俄亥俄州、印第安納州工廠的機(jī)器人使用量也不小，分別占據(jù)全美機(jī)器人總數(shù)的8.7%和8.3%。機(jī)器人在這些州的工廠里主要從事燃燒焊接、汽車噴漆、組裝產(chǎn)品、裝卸材料、包裝物品等工作。

再回到機(jī)器人“助選”特朗普的話題。布魯金斯學(xué)會(huì)的報(bào)告稱，特朗普在選戰(zhàn)中的“根據(jù)地”是“鐵銹地帶”的美國(guó)南部和中西部。在這些地區(qū)，工業(yè)機(jī)器人使用量很大，自動(dòng)化普及的同時(shí)，工業(yè)機(jī)器人也給人們帶來(lái)了恐懼感。在共和黨占有傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)的“紅色州”，機(jī)器人與工人的存在比例是每1000名工人對(duì)應(yīng)2.5個(gè)機(jī)器人;而在民主黨占有傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)的“藍(lán)色州”，機(jī)器人與工人的存在比例是每1000名工人對(duì)應(yīng)1.1個(gè)機(jī)器人。也就是說(shuō)，“紅色州”機(jī)器人的普及率是“藍(lán)色州”的兩倍多。

這并不是說(shuō)機(jī)器人決定了美國(guó)2016年的總統(tǒng)大選結(jié)果，但機(jī)器人在“紅色州”的高普及率從某種程度上造成了部分工人的工作被剝奪。在沒有其他一技之長(zhǎng)的情況下，這些傳統(tǒng)的藍(lán)領(lǐng)工人很難再找到工作，生存狀況堪憂。所以當(dāng)特朗普在這些“紅色州”競(jìng)選拉票，提出讓制造業(yè)回歸美國(guó)、提高白人中產(chǎn)階級(jí)就業(yè)的口號(hào)時(shí)，一下子就能抓住這部分選民的心。從這一角度來(lái)看，機(jī)器人確實(shí)在客觀上幫助了特朗普坐上總統(tǒng)寶座。

越來(lái)越聰明

隨著近年來(lái)人工智能的飛速發(fā)展，機(jī)器人給各行業(yè)帶來(lái)的創(chuàng)新和對(duì)人類生活方式的改變不容小覷。

技術(shù)的進(jìn)步和造價(jià)的降低讓業(yè)界對(duì)機(jī)器人的研發(fā)不斷升級(jí)，機(jī)器人正“越來(lái)越聰明”。通過對(duì)數(shù)據(jù)和人工智能的運(yùn)用，現(xiàn)在的機(jī)器人不僅僅是“干完活收工”，還能通過傳感器記錄數(shù)據(jù)，然后實(shí)時(shí)上傳到云端進(jìn)行分析。這對(duì)電子商務(wù)行業(yè)具有很大價(jià)值，最大程度實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化的電商企業(yè)往往能占據(jù)優(yōu)勢(shì)。以倉(cāng)儲(chǔ)為例，過去的機(jī)器人無(wú)非是一個(gè)裝有輪子的平臺(tái)，去完成模式單一的傳送貨物的工作。如今隨著物流速度的加快，業(yè)界開始思考讓機(jī)器人承擔(dān)更多工作，特別是需要花費(fèi)大量時(shí)間的貨物分揀工作?？紤]到傳感、動(dòng)作、操縱等各個(gè)環(huán)節(jié)，讓機(jī)器人完成這一任務(wù)并不容易。

來(lái)自匹茲堡的IAM Robotics公司就是致力于攻克這一難題并推廣到商業(yè)應(yīng)用的公司之一。該公司在2016年研制出了能從事分揀工作、被命名為Swift的機(jī)器人。Swift具有一個(gè)能有效負(fù)載15磅重、最多伸展18英寸長(zhǎng)的手臂，而手臂的最前段是一個(gè)帶有吸力的小“吸盤”。Swift的高度可以調(diào)節(jié)，能運(yùn)用于高度在3英寸到85英寸之間的貨柜。它能夠在倉(cāng)庫(kù)里通過自動(dòng)導(dǎo)航移動(dòng)“行走”，并且與人工分揀貨物的速度相當(dāng)，甚至更快。研發(fā)人員介紹，Swift是通過先進(jìn)的計(jì)算機(jī)視覺技術(shù)認(rèn)出自己想要取的東西，再迅速抓取，可以取代人類從事分揀工作，省去高額的人工費(fèi)用。除了IAM Robotics公司，在美國(guó)，還有很多類似的公司在開發(fā)“機(jī)器人揀貨員”。

機(jī)器人也在悄悄改變美國(guó)的保安行業(yè)。據(jù)報(bào)道，美國(guó)Gamma 2 Robotics公司近年致力于研究新型的、名為RAMSEE的“保安機(jī)器人”。RAMSEE可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)巡邏，并且就入侵者做出的動(dòng)作和外界環(huán)境中出現(xiàn)的熱、火、煙、氣體等狀況迅速反應(yīng)。比如當(dāng)其受到外力的推動(dòng)時(shí)，它會(huì)發(fā)出聲音等“提醒”。相比人類，RAMSEE的偵察能力或許更強(qiáng)。比如，當(dāng)它在工作場(chǎng)所巡視一圈后，通過對(duì)比分析數(shù)據(jù)前后發(fā)生的變化，哪怕是細(xì)微的變化，就會(huì)向后臺(tái)發(fā)出信號(hào)，提醒控制中心的人可能有入侵者。RAMSEE對(duì)業(yè)界的改變將是革命性的，因?yàn)檫@樣的保安可以24小時(shí)不知疲倦地工作，也不會(huì)對(duì)危險(xiǎn)的工作場(chǎng)所“挑三揀四”。專業(yè)人士稱，機(jī)器人可以與錄像監(jiān)控系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、建筑物自動(dòng)化系統(tǒng)和指揮控制系統(tǒng)等結(jié)合使用，大大提高工廠、倉(cāng)庫(kù)甚至軍事設(shè)施的安防能力，有效節(jié)約人力成本。

機(jī)器人正逐漸進(jìn)入人們的日常生活。據(jù)英國(guó)市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)Juniper Research在2015年發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，美國(guó)每25戶家庭就有1個(gè)機(jī)器人;到2020年，預(yù)計(jì)每10戶家庭就會(huì)擁有一個(gè)機(jī)器人。其實(shí)這里說(shuō)的機(jī)器人并不一定具有人的形狀，但具備特定的工作能力，比如圓盤狀的吸塵器機(jī)器人和給庭院澆水的灑水機(jī)器人。據(jù)報(bào)道，美國(guó)加利福尼亞州的研究人員今年發(fā)明了一種能夠陪伴寵物的機(jī)器人，寵物的主人只需要通過手機(jī)就可以遠(yuǎn)程控制機(jī)器人與寵物實(shí)現(xiàn)互動(dòng)。這個(gè)名為Pebby的機(jī)器人被設(shè)計(jì)成具有防水功能的玻璃球狀，帶有廣角攝像頭，以方便主人了解寵物的一舉一動(dòng)，還能給寵物拍照或錄像以保存美好瞬間。該機(jī)器人還帶有激光投射功能，主人可以通過手機(jī)操控激光在地板上的投射方位來(lái)讓寵物追著光束跑，即便主人不在家，也可以與寵物玩耍。如果Pebby沒電了，它還會(huì)自己找到與其配套的充電器PebbyKennel對(duì)接充電。

“沖擊華爾街”

過去，傳統(tǒng)制造業(yè)的藍(lán)領(lǐng)工人更為擔(dān)憂自己的工作會(huì)被機(jī)器人取代，而如今這種憂慮情緒已經(jīng)蔓延到了金融業(yè)的白領(lǐng)人群。

根據(jù)咨詢公司Opimas發(fā)布的報(bào)告，到2025年金融行業(yè)中的23萬(wàn)個(gè)工作機(jī)會(huì)將會(huì)消失，被稱之為“人工智能代理”的機(jī)器人取代。牛津大學(xué)學(xué)者2013年的研究報(bào)告稱，在接下來(lái)的20年里，47%的工作因?yàn)橛凶詣?dòng)化的可能而存在被取代的高風(fēng)險(xiǎn)，其中54%的工作集中在金融領(lǐng)域，而這一趨勢(shì)將會(huì)在全世界發(fā)生?！皺C(jī)器人正在沖擊華爾街”，類似的標(biāo)題在美國(guó)媒體中已經(jīng)屢見不鮮。

著名咨詢公司麥肯錫的一份報(bào)告也顯示，目前新技術(shù)將要“入侵”的是投資銀行等高端行業(yè)，銀行和金融機(jī)構(gòu)正在迅速接受新一代人工智能技術(shù)。有著200多年歷史的美國(guó)紐約梅隆銀行在過去的一年半時(shí)間里已經(jīng)使用了超過200個(gè)機(jī)器人“雇員”，以提高工作效率和節(jié)約人力成本。全球最大的資產(chǎn)管理公司貝萊德今年3月宣布，將裁掉超過40個(gè)基金部門的員工，包括數(shù)個(gè)投資經(jīng)理。

有媒體分析認(rèn)為，未來(lái)3年人工智能將成為銀行與客戶互動(dòng)的主要方式。有了人工智能，銀行基本能夠給客戶創(chuàng)造出一個(gè)與人類客服功能相似的顧客體驗(yàn)，也就是所謂的虛擬聊天機(jī)器人來(lái)與客戶互動(dòng)?；贗BM沃森認(rèn)知計(jì)算技術(shù)發(fā)明的“沃森管理顧問”機(jī)器人，能夠讓銀行根據(jù)客戶以往的歷史記錄，更好地認(rèn)識(shí)客戶，隨時(shí)隨地與客戶進(jìn)行溝通，轉(zhuǎn)變銀行與客戶傳統(tǒng)的溝通方式。

其實(shí)，金融業(yè)遭受人工智能的沖擊僅僅是當(dāng)前新技術(shù)在高端行業(yè)領(lǐng)域廣泛應(yīng)用的一個(gè)縮影，像律師、醫(yī)生等行業(yè)都在不同程度地引入人工智能和機(jī)器人。但人們應(yīng)該為機(jī)器人“搶走他們的飯碗”感到恐慌嗎?答案應(yīng)該是否定的。

誠(chéng)如斯言，機(jī)器人畢竟是人類發(fā)明的，人類發(fā)明機(jī)器人的目的也是為了讓各自做自己最擅長(zhǎng)的事。機(jī)器人是人類勞動(dòng)力的補(bǔ)充，最終應(yīng)與人類并肩工作。

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