網(wǎng)絡(luò)電話生存壓力增大 半數(shù)以上公司關(guān)停業(yè)務(wù)尋求轉(zhuǎn)型

• 2017年9月30日 ZhouXun來源：新浪綜合 1112 71
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因為線路資源緊張，網(wǎng)絡(luò)電話行業(yè)的生存壓力日益加大，今年有超過一半以上的網(wǎng)絡(luò)電話運營平臺關(guān)停業(yè)務(wù)，尋求轉(zhuǎn)型。

前段時間WePhone創(chuàng)始人兼開發(fā)者蘇享茂自殺的消息傳遍網(wǎng)絡(luò)，除了令人唏噓的婚戀經(jīng)歷，這位創(chuàng)始人在留下的網(wǎng)帖中也宣布WePhone停止運營，這也引發(fā)了人們對網(wǎng)絡(luò)電話行業(yè)的關(guān)注。

《IT時報》記者采訪后發(fā)現(xiàn)，因為線路資源緊張，網(wǎng)絡(luò)電話行業(yè)的生存壓力日益加大，今年有超過一半以上的網(wǎng)絡(luò)電話運營平臺關(guān)停業(yè)務(wù)，尋求轉(zhuǎn)型。

租賃費大漲 壓垮一批中小運營平臺

“去年底前，網(wǎng)絡(luò)回?fù)茈娫捲捹M不超過0.02元/分鐘，今年0.04元/分鐘都未必拿得到貨?！币晃粡氖耉oIP技術(shù)開發(fā)的業(yè)內(nèi)人士感嘆。這位人士表示，和他有合作關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)電話運營平臺中，今年至少關(guān)停了一半，最根本的原因就是國內(nèi)“線路資源”緊張，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)電話通話成本大漲，壓垮了一批中小規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)電話運營平臺。

據(jù)了解，網(wǎng)絡(luò)電話運營平臺的運作模式通常是從運營商處租賃線路，然后將線路接口與服務(wù)器連接，從而進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)電話呼出。目前，網(wǎng)絡(luò)電話撥出分為直撥和回?fù)堋Ｏ鄬τ诰W(wǎng)絡(luò)直撥電話高流量消耗，網(wǎng)絡(luò)回?fù)芊绞搅髁肯母?，因而受到一批網(wǎng)絡(luò)電話運營平臺的青睞。不過在今年，原本比較便宜的網(wǎng)絡(luò)回?fù)茈娫捹Y費也一直在上漲。

一家網(wǎng)絡(luò)電話平臺的內(nèi)部人士告訴記者，他們核心業(yè)務(wù)是建設(shè)呼叫中心，通過充值預(yù)付費形式向企業(yè)收費，出租給企業(yè)的線路資源呼出每分鐘成本從0.075元到0.08元不等，企業(yè)預(yù)存越多，資費越低。但是相比去年同期，目前的資費上漲了1倍以上。

另一位行業(yè)內(nèi)人士告訴記者，國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)電話市場競爭原本就很激烈，原本還有1-2分錢的利潤空間，現(xiàn)在不斷被擠壓，很多小規(guī)模的企業(yè)已經(jīng)“扛不住”了，所以轉(zhuǎn)投其他領(lǐng)域。

“透傳”線路喊停 斷了生路

去年9月發(fā)生的徐玉玉案使得管理部門加大了對線路租賃業(yè)務(wù)的管控，其中“透傳”線路的交易更是全面遭禁，這讓一些國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)電話運營商徹底斷了生路。

相對于普通線路資源，“透傳”線路最大的特點，是在呼出電話時可更改去電的顯示號碼，這提升了非法呼叫的隱蔽性，對詐騙、騷擾電話的普及起到推波助瀾的作用。

據(jù)一位業(yè)內(nèi)人士透露，今年3月開始市場上陸續(xù)出現(xiàn)了少量的國內(nèi)線路，但價格開始暴漲，原價每分鐘0.02元一度漲到了每分鐘0.04元，即便如此，也很難搶到好的資源。一位專供呼叫中心的網(wǎng)絡(luò)電話運營商人士透露，原本依靠出售線路資源的運營商現(xiàn)在基本都退出市場，只剩下一些VoIP技術(shù)開發(fā)者還能勉強度日，“對于有需求開發(fā)網(wǎng)絡(luò)電話呼叫中心的，我們一般要求客商自行提供線路資源?！钡幢阌芯€路資源，目前已很難實現(xiàn)“透傳”。

目前，市場上原本從事線路資源代理申請的平臺也都暫停了相關(guān)服務(wù)，根據(jù)要求，有需求的呼叫中心可自行向電信運營商申請，但與過去相比，號源是固定的，無法隨意變更。有“特殊需求”的地下呼叫中心因此受到重創(chuàng)。

跨境網(wǎng)絡(luò)電話受影響相對較小

“去年，國內(nèi)優(yōu)質(zhì)線路一條也沒有，全部是國際線路?！币晃粯I(yè)內(nèi)人士透露，從事跨境網(wǎng)絡(luò)電話業(yè)務(wù)的運營商幾乎沒有受到波及。與目前國內(nèi)線路資源相比，國際線路資源成本更低。找到國外運營商，買到當(dāng)?shù)胤?wù)器，就能實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)電話的通話業(yè)務(wù)，一般網(wǎng)絡(luò)電話的服務(wù)器都在美國。

有媒體曝出，在WePhone的“通話價格”中顯示，可連接的國家或地區(qū)達(dá)229個，各地通話資費不同，如日本的通話資費為0.033美元/分鐘，美國的通話資費為0.01美元/分鐘。低廉的國際線路資源吸引了部分國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)電話運營商，但從政策上來看，這依然處于灰色地帶。一直以來，我國對網(wǎng)絡(luò)電話是有限制的，國家對電信業(yè)務(wù)經(jīng)營按照電信業(yè)務(wù)分類實行許可制度。想要從事電信業(yè)務(wù)經(jīng)營活動必須取得國務(wù)院信息產(chǎn)業(yè)主管部門或者省、自治區(qū)、直轄市電信管理機構(gòu)頒發(fā)的電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。對于中小規(guī)模運營者而言，能取得相關(guān)資質(zhì)門檻依然不低。

據(jù)了解，一些網(wǎng)絡(luò)電話運營者開始向物聯(lián)卡銷售轉(zhuǎn)型，但這依然是行走在灰色地帶上。

“每個月包月出售幾十個、幾百個GB的流量，幾十元左右，比手機流量便宜?！币晃粍倓倧木W(wǎng)絡(luò)電話轉(zhuǎn)型到物聯(lián)卡業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)人透露，理論上，物聯(lián)卡只能用于智能硬件，不能插入手機，否則會因為違規(guī)被封號，但目前依然有不少人在頂風(fēng)作案，不知道能做到什么程度，只能走一步看一步。

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