５月２４日，劉女士在龍河路上的一家美發(fā)店花１１０元燙了頭發(fā)。當(dāng)晚就發(fā)現(xiàn)自己開始莫名其妙地掉頭發(fā)。兩天功夫，頭部已經(jīng)形成兩個(gè)一元錢幣大小的禿發(fā)區(qū)域，頭皮暴露出來�；帕松竦膭⑴�士開始懷疑是燙發(fā)出了問題。

    ５月２９日，劉女士找該美發(fā)店理論，這一去又有了新發(fā)現(xiàn)：當(dāng)初店員稱給她使用的法國(guó)名牌燙發(fā)藥水——“歐萊雅”實(shí)際只是另一不知名的品牌——“歐睞雅”。對(duì)此，店員辯解稱，自己也是受了供貨商的蒙騙。劉女士通過向?qū)�業(yè)人士咨詢得知：燙發(fā)時(shí)技術(shù)出了問題——如皮筋扎得太緊，藥水過多、燙發(fā)時(shí)間過長(zhǎng)，或者使用了劣質(zhì)藥水，都可能導(dǎo)致脫發(fā)。幾次交涉未果后，劉女士于６月１０日向蜀山區(qū)工商分局進(jìn)行了投訴。６月１１日下午，在該局工作人員的調(diào)解下，美發(fā)店主承認(rèn)是“美發(fā)師技術(shù)失誤”，向劉女士道了歉，并賠償其５００元錢。劉女士對(duì)此結(jié)果表示滿意，表示不再追究。事情似乎解決了。那么“一字之差”的品牌又作何解釋呢？記者在國(guó)家工商總局的官方網(wǎng)站中國(guó)商標(biāo)網(wǎng)查詢后，并未顯示“歐睞雅”通過注冊(cè)的消息，而在“百度”搜索“歐睞雅”后則發(fā)現(xiàn)，該牌子只是在一些網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)上有出售。據(jù)了解，化妝品屬于國(guó)家嚴(yán)格控制產(chǎn)品，只有通過國(guó)家工商總局商標(biāo)局注冊(cè)的產(chǎn)品，才可在國(guó)內(nèi)進(jìn)行流通銷售。

    工商人員提醒廣大消費(fèi)者，在進(jìn)行美容美發(fā)時(shí)，一要選擇有信譽(yù)的店并索取發(fā)票，二是要選購(gòu)有品質(zhì)保證的正規(guī)美容美發(fā)產(chǎn)品，還要睜大眼睛加強(qiáng)分辨，以防撞上“李鬼”。

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