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中國飯店行業(yè)突發(fā)事件應(yīng)急規(guī)范出臺(tái)
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http://shiquanmuye.com 發(fā)稿日期:2008-6-18
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為了適應(yīng)北京奧運(yùn)會(huì)和上海世博會(huì)及我國飯店業(yè)發(fā)展的需要，提升我國飯店業(yè)應(yīng)對突發(fā)事件的能力，中國旅游飯店業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布了《中國飯店行業(yè)突發(fā)事件應(yīng)急規(guī)范》。
2008-2010年中國正餐行業(yè)應(yīng)對金融危機(jī)影響及發(fā)展 2008年，美國華爾街危機(jī)不僅迅速波及全球金融市場，而且已由虛擬經(jīng)濟(jì)向?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)蔓延。金融危機(jī)2008-2010年中國游樂場設(shè)備行業(yè)應(yīng)對金融危機(jī)影響 2008年，美國華爾街危機(jī)不僅迅速波及全球金融市場，而且已由虛擬經(jīng)濟(jì)向?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)蔓延。金融危機(jī)2008-2010年中國旅游景點(diǎn)行業(yè)應(yīng)對金融危機(jī)影響及 2008年，美國華爾街危機(jī)不僅迅速波及全球金融市場，而且已由虛擬經(jīng)濟(jì)向?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)蔓延。金融危機(jī)2008-2010年中國飯店行業(yè)應(yīng)對金融危機(jī)影響及發(fā)展 2008年，美國華爾街危機(jī)不僅迅速波及全球金融市場，而且已由虛擬經(jīng)濟(jì)向?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)蔓延。金融危機(jī)
依據(jù)《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》和國家旅游局《旅游突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案》，制定《中國飯店行業(yè)突發(fā)事件應(yīng)急規(guī)范》是引導(dǎo)我國飯店行業(yè)做好突發(fā)事件應(yīng)急管理，提高突發(fā)事件應(yīng)對能力，完善突發(fā)事件處理機(jī)制，制定突發(fā)事件處理預(yù)案，及時(shí)化解突發(fā)事件危機(jī)的有效舉措。
中國旅游飯店業(yè)協(xié)會(huì)組織有關(guān)專家，歷經(jīng)九個(gè)月的時(shí)間，在廣泛調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，認(rèn)真總結(jié)我國飯店業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)，參考國際飯店業(yè)的成功做法，借鑒國內(nèi)飯店業(yè)的成功模式，吸納了政府主管部門的相關(guān)規(guī)定， 吸收了北京奧運(yùn)會(huì)奧運(yùn)村的相關(guān)要求，形成了應(yīng)急規(guī)范的征求意見稿。征求意見稿征求了應(yīng)急規(guī)范涉及到的相關(guān)政府主管部門和研究機(jī)構(gòu)及行業(yè)協(xié)會(huì)的意見， 先后征求了公安部治安局、公安部四川消防研究所、中國預(yù)防醫(yī)學(xué)會(huì)、北京第二外國語學(xué)院、北京旅游行業(yè)協(xié)會(huì)飯店分會(huì)、廣東省旅游飯店協(xié)會(huì)、洲際酒店集團(tuán)、建國國際酒店管理公司、開元國際酒店管理公司等單位的意見。并專門召開專家論證會(huì)進(jìn)行論證，經(jīng)過八次修改，形成了應(yīng)急規(guī)范的試用本。
應(yīng)急規(guī)范結(jié)構(gòu)分為3篇、12章、14節(jié)、103條、15,000多字。體現(xiàn)了四大特點(diǎn):一、體現(xiàn)了形勢需求的迫切性。飯店是人流、物流、資金流的聚集地，是重要會(huì)議和活動(dòng)的接待地。隨著國際國內(nèi)形勢的發(fā)展變化，人為的自然的突發(fā)事件會(huì)逐步增加，飯店在正常提供服務(wù)的情況下，如何應(yīng)對突發(fā)事件成為我們共同面對的課題，在政府有關(guān)部門指導(dǎo)下，積極采取措施，制定突發(fā)事件應(yīng)急規(guī)范成為飯店業(yè)急迫任務(wù)。二、體現(xiàn)了飯店特點(diǎn)的針對性。應(yīng)急規(guī)范根據(jù)飯店行業(yè)特點(diǎn)及實(shí)際情況，有針對性地介紹了常見突發(fā)事件的特點(diǎn)和應(yīng)對要點(diǎn)，指導(dǎo)飯店如何在第一時(shí)間、第一現(xiàn)場實(shí)施應(yīng)對措施。如大型活動(dòng)或會(huì)議的疏散，恐嚇電話及可疑爆炸物的處置，火災(zāi)的處置，公共衛(wèi)生事件的處置等，飯店應(yīng)該如何實(shí)施應(yīng)對。三、體現(xiàn)了業(yè)務(wù)指導(dǎo)的專業(yè)性。飯店業(yè)的設(shè)施設(shè)備類別龐雜，具有很強(qiáng)的專業(yè)性，突發(fā)事件發(fā)生后，如何控制、減輕、消除突發(fā)事件引起的社會(huì)危害，需要從專業(yè)的角度應(yīng)對。應(yīng)急規(guī)范從專業(yè)的角度為飯店應(yīng)對突發(fā)事件提供了依據(jù)，有利于飯店結(jié)合自身情況制定預(yù)案，積極的應(yīng)對突發(fā)事件。 四、體現(xiàn)了人文精神的和諧性。
突發(fā)事件往往具有社會(huì)危害性，對于消費(fèi)者的生命和財(cái)產(chǎn)容易造成損害。而人的生命是最寶貴的，因此，突發(fā)事件發(fā)生后，飯店在第一時(shí)間，首選需要搶救的是飯店客人，將客人放在至高無上的位置，體現(xiàn)了飯店行業(yè)的人文精神，體現(xiàn)了企業(yè)對人的生命價(jià)值的敬仰。 - ■ 與【中國飯店行業(yè)突發(fā)事件應(yīng)急規(guī)范出臺(tái)】相關(guān)新聞
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