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目前家電下鄉(xiāng)銷售及售后服務(wù)情況分析
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http://shiquanmuye.com 發(fā)稿日期:2009-12-4
- 【搜索關(guān)鍵詞】：家電 研究報告 投資策略 分析預(yù)測 市場調(diào)研 發(fā)展前景 決策咨詢 競爭趨勢
- 中研網(wǎng)訊：
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12月3日，中國消費者協(xié)會發(fā)布調(diào)查報告顯示，家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品得到廣大農(nóng)村消費者普遍認可。然而，由于部分企業(yè)的售后服務(wù)嚴(yán)重滯后于產(chǎn)品推廣，一些農(nóng)村地區(qū)出現(xiàn)了“家電下鄉(xiāng)銷售快，售后服務(wù)跟進慢”現(xiàn)象，一定程度上挫傷了農(nóng)民購買家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的積極性。
2009年中國箱式電爐行業(yè)市場調(diào)研及投資咨詢研究報告 《2009年中國箱式電爐行業(yè)市場調(diào)研及投資咨詢研究報告》首先介紹了箱式電爐行業(yè)的運行概況，接2009年中國退火爐行業(yè)深度調(diào)研與研究分析報告 《2009年中國退火爐行業(yè)深度調(diào)研與研究分析報告》首先介紹了退火爐行業(yè)的運行概況，接著分別分2009年中國煤氣發(fā)生爐市場發(fā)展與分析報告 《2009年中國煤氣發(fā)生爐市場發(fā)展與分析報告》首先介紹了煤氣發(fā)生爐行業(yè)的運行概況，接著分別分2009年中國加熱爐行業(yè)運行投資預(yù)測報告 《2009年中國加熱爐行業(yè)運行投資預(yù)測報告》首先介紹了加熱爐行業(yè)的運行概況，接著分別分析了2
本次調(diào)查涉及河北、黑龍江、山東等9省區(qū)275個村的8188位農(nóng)村消費者，涉及電視機、冰箱、洗衣機等9類下鄉(xiāng)產(chǎn)品。
價格并不低、可選品種少、領(lǐng)取補貼難
調(diào)查顯示，農(nóng)村消費者對電視、冰箱、電腦的需求相對旺盛，但對購買家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品存在一定顧慮，主要體現(xiàn)在“價格并不低、可選品種少、領(lǐng)取補貼難”等方面。
中消協(xié)投訴部副主任皮小林說，從對家電下鄉(xiāng)政策的意見和建議看，消費者最關(guān)注產(chǎn)品價格。在已購買家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的消費者中，“購買價格有補貼”是消費者最看重的購買因素；其次是產(chǎn)品質(zhì)量有保證、受鄉(xiāng)鄰購買影響等。
分品種看，消費者購買意愿最強的是電視，其次是冰箱和洗衣機，需求率最低的是熱水器、電磁爐、微波爐。
維修網(wǎng)點遠、配件價格貴、服務(wù)人員素質(zhì)低
調(diào)查顯示，在使用家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品過程中，每8件家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品中，就有1件出現(xiàn)過維修情況。在維修服務(wù)中，近三成消費者對售后服務(wù)不滿意。
維修網(wǎng)點遠、配件價格貴和服務(wù)人員素質(zhì)低，是導(dǎo)致消費者不滿意的三個原因。此外，農(nóng)村消費者反映家電產(chǎn)品可選余地少，與農(nóng)村實際狀況有一定差距。 - ■ 與【目前家電下鄉(xiāng)銷售及售后服務(wù)情況分析】相關(guān)新聞
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