- 保護視力色：
錦江之星理性擴張之路點評
-
http://shiquanmuye.com 發(fā)稿日期:2010-9-26
- 【搜索關鍵詞】：經(jīng)濟型酒店行業(yè) 研究報告 投資策略 分析預測 市場調研 發(fā)展前景 決策咨詢 競爭趨勢
- 中研網(wǎng)訊：
-
2011-2015年海南酒店業(yè)運行市場動態(tài)及投資前景預 【出版日期】 2010年9月 【報告頁碼】 350頁 【圖表數(shù)量】 150個 【印2010-2015年精品酒店行業(yè)分析報告 【出版日期】 2010年9月 【報告頁碼】 163頁 【圖表數(shù)量】 99個 【印刷2011-2015年中國中檔商務酒店連鎖業(yè)走勢及投資預 【出版日期】 2010年8月 【報告頁碼】 350頁 【圖表數(shù)量】 150個 【印2011-2015年中國星級酒店行業(yè)市場運營態(tài)勢及發(fā)展 【出版日期】 2010年8月 【報告頁碼】 350頁 【圖表數(shù)量】 150個 【印“對錦江之星而言，這是有史以來第一個收購案�！�9月21日上午，錦江之星總裁徐祖榮接受本報專訪時稱。
徐所指的“收購案”是指錦江之星入股區(qū)域品牌——山西金廣快捷酒店管理有限公司。
9月21日，錦江股份發(fā)布公告，宣布其下子公司上海錦江國際旅館投資有限公司已與山西金廣投資有限公司簽署了關于對金廣快捷增資暨股權轉讓的協(xié)議。
根據(jù)協(xié)議，旅館投資公司以7663.10 萬元認購金廣快捷40%的新增注冊資本，其中，2733.33 萬元進入金廣快捷注冊資本，其余4929.77 萬元進入金廣快捷的資本公積；增資的同時，旅館投資公司還以5747.33 萬元的對價受讓金廣投資持有的金廣快捷30%的股權。
本次交易完成后，金廣快捷的注冊資本變更為6833.33 萬元，旅館投資公司持有其70%的股權，30%的股權由金廣投資持有。3年后，旅館投資公司有權決定是否收購剩余30%的股權。
截至今年6月底，金廣快捷擁有的門店數(shù)共11 家，全部為直營，且全部位于山西省太原市。
在一位經(jīng)濟型酒店的CEO看來，金廣快捷的規(guī)�！安⒉皇翘貏e大”。。
但徐祖榮認為，金廣快捷畢竟有1000多個客房，11家店雖然不多，但如果按照錦江之星原來那樣一家一家地籌建，“也要花蠻大的精力的”。
更為關鍵意義在于，“這開啟了錦江并購的序幕”，徐祖榮說，10多年來，錦江之星一直在走自然增長的路徑，“這次收購規(guī)模雖然不大，至少我們已經(jīng)開始做這個了”。
理性擴張
1997年，錦江之星開出國內首個經(jīng)濟型酒店——上海錦江樂園店正式開業(yè)。這也開創(chuàng)了國內經(jīng)濟型酒店的先河。
此后，經(jīng)濟酒店在國內如雨后春筍。
先行者錦江之星，在速度問題上卻遭遇“尷尬”。
根據(jù)《2008中國經(jīng)濟型飯店調查報告》，錦江的規(guī)模排在了如家之后。截至2010年6月30日，成立13年的錦江之星投入運營的酒店達369家，如家是674家；同期，7天和漢庭酒店分別有399和324家酒店投入運營；一向注重“穩(wěn)健”發(fā)展的格林豪泰，目前開業(yè)酒店也達到260多家。
對于速度，徐祖榮早前一再向記者強調，錦江之星在“按規(guī)律辦事”，“不在乎別人說老大的位置沒有了，被超過了”。
早前，錦江酒店持有錦江之星旅館有限公司71.225%的股權，并持有上海錦江國際旅館投資公司80%股權；而錦江股份分別持有上述兩家公司20%的股權。
2009年8月，錦江股份以其三星級以上的酒店業(yè)務與錦江酒店的“錦江之星”資產(chǎn)進行置換。今年5月，這一資產(chǎn)重組獲得證監(jiān)會批準。
這也意味著，錦江之星完成A股回歸，并成為錦江股份的主體業(yè)務。
徐祖榮坦承，資本市場“對錦江的評價就是速度太慢”，而這也給錦江的團隊“帶來壓力”。
在錦江股份在2009年的財報中就提到，錦江之星要加速擴張。具體的擴張計劃為：由原來每年發(fā)展80-100家店，調整為超過100家，未來3-5年要超過1000家店。
早在今年7月，徐祖榮就曾對媒體表示，錦江之星一直尋找合適的并購機會，“已經(jīng)有一些區(qū)域性的連鎖品牌被納入考慮范圍”。
彼時，“金廣快捷是其中一個”，徐祖榮表示，這個項目的談判經(jīng)歷了“好幾個月”的時間。
而在2007年，七斗星曾經(jīng)被錦江之星納入過考慮范圍。
2007年10月，七斗星卻被如家“攬入懷中”，100%股權的對價是3.4億元人民幣。但七斗星的持續(xù)虧損，拖累如家的財報連續(xù)幾個季度都亮起了紅燈。
“最主要是考慮成本”，徐祖榮稱，當年錦江主動放棄七斗星“還是比較理智的”。
但根據(jù)公告，2009財年，金廣快捷的營業(yè)收入為6149.26 萬元，凈利潤竟為-911.21 萬元；截至今年6 月30 日，金廣快捷實現(xiàn)營業(yè)收入3690.22 萬元，但凈利潤卻為-333.04 萬元。
事實上，考察之后，錦江得出的結論是，金廣快捷“和七斗星的情況完全不一樣”。
“它是一個私營企業(yè)，虧損實際上是業(yè)主自己的安排，他利用了杠桿，貸款多了一點，”徐祖榮分析，“其實它的經(jīng)營還是很不錯的，去年稅前利潤是1000多萬�！�
在山西太原市場，金廣快捷堪稱“主力”。
這個成立于2006年的經(jīng)濟型酒店品牌，由于在太原市場“行動得早”，搶占了諸如火車站、機場、汽車站等附近的黃金地段。另外，這家酒店成立伊始就致力于服務的標準化和品牌塑造。
2008年，金廣快捷總經(jīng)理劉占武就曾表示，他們并不急于全國擴張，“只有把山西市場作強才能談其它”。
綜合考察下來，錦江之星認為，金廣快捷“在品質、品牌的質量方面，包括經(jīng)營的業(yè)績，都還是不錯的”。
徐祖榮表示，錦江之星仍然在關注合適的收購機會，但要“理性擴張”，不能為了速度而速度。
客源主要靠自己
一個緊要的問題是，門店迅速增加的同時，客源如何保證？
營銷、宣傳被徐祖榮視為重要手段之一，但他也玩笑稱，“在過去，我們的吆喝不如人家”。
一個值得注意的細節(jié)是：如今的錦江之星管理層，包括總裁徐祖榮、副總裁俞萌等，在媒體上的曝光率明顯增加；而在過去，他們的“低調”讓媒體記者們很是苦惱。
增加與媒體的溝通，也不過是錦江之星市場部門撬動市場的“支點”之一。
就在今年3月，錦江之星的市場營銷團隊，還與國內風頭正盛的SNS網(wǎng)站——開心網(wǎng)達成合作，開展網(wǎng)絡營銷。
具體方法為，在2010年1月20日至3月10日期間，錦江之星全國已開業(yè)的300多家酒店共同推出“千萬別錯過”的主題優(yōu)惠活動，而活動代金券作為用戶禮物，被植入開心網(wǎng)，對于熱衷于開心網(wǎng)上偷菜、搶車位、互贈禮物的都市白領們來說，可以更加輕松的獲取該活動的信息，獲得酒店的優(yōu)惠政策。這一活動在短時間內就吸引了眾多網(wǎng)友的關注和參與。
呼叫中心的升級改造也是錦江之星擴張背后的重要支撐。
2010年4月，錦江之星聘請IBM所設計的新一代呼叫中心正式上線。這一呼叫中心具備250個座席，并擁有精細化運營管理、標準化服務及銷售流程。
大容量的座席服務確保了顧客來電能夠在數(shù)秒內接通，并支持同一時點國內外150個電話往來，顧客撥打電話時，無需再等待，提高了訂房效率。另外，新的呼叫中心還能自動選用顧客的母語作為默認語言，而且，顧客之前在錦江之星登記過的住宿信息，系統(tǒng)會自動提示工作人員根據(jù)以往的住宿偏好為顧客推薦相應的服務。
俞萌曾向記者透露，錦江之星的客源中，諸如攜程等的第三方中介推薦的只占“很小的一部分”，主要還是依靠錦江自己的網(wǎng)站和呼叫中心訂房。
徐祖榮表示，“未來整個第三方的量會有一定數(shù)量的增加”，但主要還是靠錦江自己的系統(tǒng)來保證客源。
更有力的管理層激勵力度
在速度問題上，徐祖榮始終堅持的一個觀點是：“要與經(jīng)營管理的能力相匹配�！遍T店數(shù)量增加的同時，也給錦江之星總部的管理能力帶來挑戰(zhàn)。
對應未來“3-5年內超過1000家店”的計劃，錦江之星推出“4個1”的管理架構，即1個總部，分為10個區(qū)，1個區(qū)管100家店，1個區(qū)下面設10個地區(qū)總經(jīng)理，1個地區(qū)總經(jīng)理管理下面10個店。
正在建設中的ERP則為錦江之星的總部管理提供強有力的支持，它使得財務、采購和人力資源的管理流程更高效。
對于經(jīng)濟型酒店而言，始終面臨的一個調整是，標準化的推廣。
錦江之星內部設置了兩個培訓部門，負責整個公司的培訓，一塊是管理培訓，另一塊是運營培訓。前者主要是針對管理人員，包括店長、中高級管理層，后者就是針對標準化服務流程的培訓，諸如客人如何接待，客房如何打掃，碰到問題如何解決等。
目前，錦江標準化方面的培訓課程已經(jīng)全部做成視頻，在線進行。所有的連鎖店，包括新開的店，全部可以在線上進行上課、培訓，然后在線考試、評分，檢驗是否合格。為了監(jiān)督執(zhí)行，錦江將這部分培訓與員工的上崗、薪資和提升等全部結合起來。
“這個效率很高，也可以避免不同老師有不同標準的問題”，徐祖榮認為。
不過，一位內部人士也曾無意中透露，錦江之星的國有體制在管理層激勵機制方面存在障礙。
徐祖榮及其團隊堪稱國內經(jīng)濟型酒店行業(yè)的開創(chuàng)者，他們中的很多人，已經(jīng)在錦江效力十多年。
一個明顯的落差是，如家、漢庭、7天等民營酒店上市的同時，也造就了一批千萬甚至億萬富翁；而錦江之星的37名管理層此前只持有其8.7750%的股份。
2010年6 月 21 日，錦江股份以 1.3238 億元的總價受讓這些管理層持股；此后的7月2-6日，29位管理層又分別從A股購買部分錦江股份的股票，自愿鎖定1年。
讓外界好奇的是，這種落差是否給錦江之星的管理層帶來影響，至少是心理上的影響？
徐祖榮的回答是，“基本沒有”，他向記者強調，相比民營品牌，“錦江的團隊歸屬感更強一些”。
“當然，錦江之星如果再加上一個有力的激勵機制，肯定會更好，”徐祖榮說，“集團也正在考慮幫我們做下一步的計劃�！�
- ■ 與【錦江之星理性擴張之路點評】相關研究報告
-
- ·2011-2015年海南酒店業(yè)運行市場動態(tài)及投資前景預測報告
- ·2010-2015年精品酒店行業(yè)分析報告
- ·2011-2015年中國中檔商務酒店連鎖業(yè)走勢及投資預測研究報告
- ·2011-2015年中國星級酒店行業(yè)市場運營態(tài)勢及發(fā)展前景預測分析報告
- ·2011-2015年中國旅游演出業(yè)運行走勢及投資前景咨詢報告
- ·2011-2015年中國旅游景區(qū)產(chǎn)業(yè)市場深度研究及未來投資規(guī)劃研究報告
- ·2011-2015年中國旅游電子商務產(chǎn)業(yè)市場深度評估及發(fā)展前景預測報告
- ·2011-2015年新疆旅游行業(yè)運行走勢及投資前景預測分析報告
- ·2010-2015年主題公園行業(yè)發(fā)展前景分析及投資風險預測報告
- ·2010-2015年主題公園及旅游地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展前景分析及投資風險預測報告
- ■ 市場分析
- ■ 行業(yè)新聞
- ■ 經(jīng)濟指標
-
