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在線旅游市場發(fā)展趨勢預測
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http://shiquanmuye.com 發(fā)稿日期:2010-10-23
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- 中研網(wǎng)訊：
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2011-2015年新疆旅游業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略及投資前景咨詢報 【出版日期】 2010年10月 【報告頁碼】 350頁 【圖表數(shù)量】 150個 【2011-2015年中國農(nóng)業(yè)觀光園市場深度調(diào)查及投資規(guī) 【出版日期】 2010年10月 【報告頁碼】 350頁 【圖表數(shù)量】 150個 【2011-2015年中國主題公園建設規(guī)劃及未來可行性分 【出版日期】 2010年9月 【報告頁碼】 350頁 【圖表數(shù)量】 150個 【印2011-2015年海南酒店業(yè)運行市場動態(tài)及投資前景預 【出版日期】 2010年9月 【報告頁碼】 350頁 【圖表數(shù)量】 150個 【印“一站式”服務成困局突破口
國家旅游局在今年 “十一”黃金周前曾發(fā)布預測稱，在出游方式上，今后旅游市場的散客化趨勢更加明顯,自由行、自駕游、自助預訂等旅游方式持續(xù)升溫、規(guī)模進一步增長。顯然，這一趨勢使得在線旅游市場的爭奪戰(zhàn)越演越烈，行業(yè)外延被不斷延伸。
前不久剛剛高調(diào)進入在線旅游市場的淘寶網(wǎng)，近期宣布“迎娶”景點票務直銷電子商務網(wǎng)站驢媽媽。面對競爭的白熱化，一貫順風順水的攜程網(wǎng)也并未放慢腳步。國慶前夕，攜程進一步鞏固了其旅游定制服務，其在線自由行產(chǎn)品已經(jīng)發(fā)展出火車＋酒店、郵輪+酒店、自駕游＋酒店等眾多類型。
淘寶“加持”旅游業(yè)外延
今年5月，集合了機票、酒店、旅游服務三大板塊的淘寶旅行平臺正式上線，三個月后，平臺日均機票出票量已達到1萬張。巨大的市場潛力使得淘寶的擴張速度不斷加碼。國內(nèi)最大的景點票務直銷電子商務網(wǎng)站驢媽媽宣布從國慶起正式入駐淘寶。9月28日到10月8日，驢媽媽在淘寶推出了全店滿100減5元，1元秒殺歡樂谷、溫泉門票等活動�；顒悠陂g，店鋪僅銷售最為火爆的上海歡樂谷門票就達到1800余張。
據(jù)悉，成立于2008年的驢媽媽兩年來迅速成長，投資人包括攜程CEO范敏、資深天使投資家楊振宇、分眾傳媒副總裁錢倩等。數(shù)據(jù)顯示，驢媽媽已與全國2500家景區(qū)建立了合作關系，目前月門票訂單量最高已超過10萬張。驢媽媽旅游網(wǎng)董事長洪清華表示，通過淘寶平臺，傳播的是使“一個人、一張票”也可享受優(yōu)惠的理念。
行業(yè)分析人士認為，驢媽媽入駐淘寶，有望使門票繼傳統(tǒng)的機票、酒店之后，成為在線旅游市場一個新的增長點。因為淘寶大量熟悉網(wǎng)購的用戶與驢媽媽線上資源優(yōu)勢在整合后會起到積極作用。淘寶方面表示，隨著更多旅游業(yè)廠商扎堆入駐，淘寶旅行將成為提供一站式在線旅行服務的綜合性平臺。
攜程包裝個人化定制服務
比起整合網(wǎng)上機票、酒店預訂在內(nèi)的旅游產(chǎn)品的淘寶，以機票比價搜索起家目前正發(fā)力酒店預訂領域的去哪兒，擁有藝龍旅行網(wǎng)、到到網(wǎng)、酷訊網(wǎng)和Egencia的球第一大在線旅行公司Expedia，目前仍占據(jù)在線預訂市場優(yōu)勢份額的攜程曾激烈回應稱：“攜程就像是一個專賣店，服務類別專業(yè)化，標準高度一致；而淘寶就是一個百貨店，產(chǎn)品五花八門，多可謂多，但未必都精�！币庵笖y程的服務是淘寶無法達到的。
攜程的有力動作正是對服務體系的不斷升級，包裝包括門票、接送機、旅游保險等在內(nèi)的個人化定制服務。以網(wǎng)上預訂三亞自由行為例，客人可以選擇出發(fā)和返程日期，然后在數(shù)十個航班中自由組合，在一百多家酒店、多種房型中選擇搭配；繼續(xù)預訂可以選擇多種附加產(chǎn)品，包括三種保險、十多種三亞用車服務、二十多種一日游等觀光游覽、以及潛水和SPA項目。還有免費的消費折扣券、機場至酒店的接機服務。
攜程網(wǎng)旅游業(yè)務總監(jiān)唐一波表示：“通過網(wǎng)絡實現(xiàn)資源的自動匹配，具有如此功能的信息化、標準化定制平臺將帶來革命性的旅游體驗�！睋�(jù)介紹，目前攜程的在線自由行產(chǎn)品可以半固定打包、固定打包、動態(tài)打包，已經(jīng)發(fā)展出機票+酒店、巴士＋酒店、火車＋酒店、郵輪+酒店、自駕游＋酒店等眾多類型。
“一站式”成在線旅游趨勢
據(jù)權威調(diào)查顯示，有9成網(wǎng)友認為在自由行的過程中需要旅行商提供附加服務，曾經(jīng)傳統(tǒng)的機票+酒店模式已經(jīng)無法滿足于市場的需求。但是，由于在線旅游網(wǎng)站主要營收均為機票和酒店預訂，同質(zhì)化競爭嚴重，加上產(chǎn)業(yè)鏈上有些企業(yè)直銷力度加大等因素的影響，開發(fā)包含門票、導游、簽證等的旅游一站式、定制式服務正成為在線旅游市場的新亮點。
從消費者的角度講，這樣的服務模式確實免去了不少麻煩。如由于此前在線旅游服務種類單一，消費者通常需要訪問很多網(wǎng)站才能做好較為詳盡的旅行日程的安排，或者根本無法在網(wǎng)上找到所需的產(chǎn)品�！白杂尚薪^不應該只是機票＋酒店，而應該建立一套完整的服務體系來支持。攜程的做法是整合線上、線下資源，在目的地建立地面服務體系和平臺，我們最近還在三亞和香港建立服務中心�！碧埔徊ㄕJ為，提供全面的一站式服務，才是在線旅游業(yè)的突破口。
淘寶旅行平臺負責人吹雪則表示，隨著越來越多的旅行服務提供商進軍電子商務渠道，淘寶旅行將進一步在產(chǎn)品多樣化、服務標準化等方面加大力度，并通過賣家之間的良性競爭，使消費者在價格和服務上得到實惠。
- ■ 與【在線旅游市場發(fā)展趨勢預測】相關研究報告
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- ·2011-2015年新疆旅游業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略及投資前景咨詢報告
- ·2011-2015年中國農(nóng)業(yè)觀光園市場深度調(diào)查及投資規(guī)劃研究報告
- ·2011-2015年中國主題公園建設規(guī)劃及未來可行性分析報告
- ·2011-2015年海南酒店業(yè)運行市場動態(tài)及投資前景預測報告
- ·2010-2015年精品酒店行業(yè)分析報告
- ·2011-2015年中國中檔商務酒店連鎖業(yè)走勢及投資預測研究報告
- ·2011-2015年中國星級酒店行業(yè)市場運營態(tài)勢及發(fā)展前景預測分析報告
- ·2011-2015年中國旅游演出業(yè)運行走勢及投資前景咨詢報告
- ·2011-2015年中國旅游景區(qū)產(chǎn)業(yè)市場深度研究及未來投資規(guī)劃研究報告
- ·2011-2015年中國旅游電子商務產(chǎn)業(yè)市場深度評估及發(fā)展前景預測報告
- ■ 市場分析
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- ■ 經(jīng)濟指標
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