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空調(diào)行業(yè)多角度謀長足發(fā)展
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http://shiquanmuye.com 發(fā)稿日期:2008-3-6
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- 中研網(wǎng)訊：
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奧運開年，空調(diào)行業(yè)作為中國家電行業(yè)最為看好的潛力行業(yè)，從渠道、產(chǎn)品、價格、服務(wù)四個方面縱深發(fā)展，謀求奧運年的長足發(fā)展。
渠道多元化更全面
空調(diào)的銷售途徑是出口和內(nèi)銷。據(jù)國務(wù)院發(fā)展研究中心市場經(jīng)濟研究所家電課題組的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在2007冷凍年度，全球家用空調(diào)產(chǎn)量達到8977萬臺，作為全球空調(diào)產(chǎn)品制造中心，中國空調(diào)產(chǎn)量占全球總產(chǎn)量的70%。雖然出口面臨的問題和貿(mào)易摩擦越來越多，但是我們應(yīng)當看到，在政府的關(guān)切下和空調(diào)企業(yè)的共同努力下，從能效、環(huán)保方面已經(jīng)形成了較迅速的應(yīng)對機制和技術(shù)支撐。因此08年空調(diào)的出口量依然值得期待。
面對需求強烈的中國市場，空調(diào)銷售渠道正在朝著多元化趨勢發(fā)展。據(jù)了解，在家電下鄉(xiāng)工程中，政府有關(guān)方面希望通過對渠道商進行招標，從而在廣大農(nóng)村市場也發(fā)展現(xiàn)代的商業(yè)流通模式。雖然家電下鄉(xiāng)中的招標產(chǎn)品中沒有空調(diào)，但空調(diào)企業(yè)和連鎖渠道商可以借助這個渠道模式對三四級市場進行開發(fā)和鞏固，提前預(yù)熱這個市場。07年底，格力專賣店的數(shù)量已超過4000家,其銷售規(guī)模已占到整個格力空調(diào)銷量的50%以上。日前，奧克斯又發(fā)布了08空調(diào)奧運攻略,要在全國建3000家品牌專賣店,全面拓展自有網(wǎng)絡(luò)。可見在渠道為王的三四級市場，隨著家電下鄉(xiāng)項目的深入開展和主流空調(diào)品牌對市場的日益深入，空調(diào)的放量也是存在一定可能性的。
基于此，我們不難推斷在未來幾年，隨著一二級市場高端產(chǎn)品的全面登陸，三四級市場的高漲開墾，以及網(wǎng)絡(luò)銷售方式地應(yīng)運而生，再加上出口良好態(tài)勢的保持，空調(diào)企業(yè)將在各個銷售渠道將全面開花。
產(chǎn)品性能更先進
據(jù)國務(wù)院發(fā)展研究中心市場經(jīng)濟研究所家電課題組的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一方面，隨著居民生活水平的提高，人們對空調(diào)產(chǎn)品的需求已經(jīng)不再滿足于基本的制冷制熱功能。另一方面，國家對空調(diào)的節(jié)能環(huán)保要求越來越高。建立在滿足消費者需求基礎(chǔ)上的空調(diào)產(chǎn)品正在節(jié)能、健康、時尚的方向越走越寬廣。
08年空調(diào)市場上的主打產(chǎn)品可謂是爭奇斗艷。在對健康賣點的訴求上，兵分兩路：自動清潔和睡眠。在自動清潔功能上，海爾的08奧運風(fēng)以其獨特的“自動清掃”功能首先亮相，緊跟著美的空調(diào)的天凈星系列打出了“智能清掃”，然后奧克斯也不示弱，“智能水洗”似乎更勝一籌。睡眠功能空調(diào)巨頭格力、美的、格蘭仕、奧克斯紛紛落腳睡眠模式和靜音，具體到產(chǎn)品訴求解說上，也有著各自的差異性。
相對于健康的新賣點，空調(diào)的節(jié)能和時尚是老生常談的賣點。有消息稱，國家09年要將空調(diào)的能效等級提高到三級，為此，空調(diào)企業(yè)在08年要做好足夠的應(yīng)對措施；空調(diào)產(chǎn)品近幾年來在家居時尚化風(fēng)潮的帶動下，從面板的材料、花紋到色彩，都越來越受到廣大女性消費者的青睞。
高端戰(zhàn)略更細節(jié)
究竟什么是高端？目前還沒有明確的概念。但高端產(chǎn)品，首先應(yīng)具有先進技術(shù)性，包括壓縮機等空調(diào)的核心技術(shù)和高附加值功能，也就是消費者較為關(guān)注的健康、節(jié)能、環(huán)保問題。
課題組調(diào)查顯示，隨著生活水平的提高，消費者對空調(diào)產(chǎn)品的價格敏感度正在呈下降趨勢。這一方面與空調(diào)產(chǎn)品的技術(shù)、附加值的提高有關(guān)，另一方面，與空調(diào)企業(yè)齊心調(diào)整高、中、低端產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，共同做大高端市場的努力也是分不開的。國產(chǎn)空調(diào)企業(yè)的高端產(chǎn)品無論是在產(chǎn)品性能還是在價格上與外資品牌差異不大。國產(chǎn)空調(diào)從技術(shù)上對比外資產(chǎn)品往往采取發(fā)揚光大、在細節(jié)開發(fā)上略勝一籌的策略。比如08年新品中的自動清掃和睡眠功能，在日資、韓資的產(chǎn)品中就曾見過。在價格上，從國美、蘇寧賣場的實地調(diào)查來看，內(nèi)資品牌的高端產(chǎn)品價格水平和外資上下浮動不大，但外資高端品牌的品牌附加值是值得中國企業(yè)努力的。
高端戰(zhàn)略是空調(diào)企業(yè)轉(zhuǎn)型價值營銷的一種策略，但高端不等同于高價。目前空調(diào)企業(yè)所欠缺的不是高端的產(chǎn)品而是高端的品牌。08奧運年是中國空調(diào)企業(yè)塑造品牌千載難逢的機會，從中國制造走向中國創(chuàng)造，通過產(chǎn)品附加功能的開辟，不斷滿足消費者的消費需求。終端賣場的體驗營銷和全程跟蹤服務(wù)能讓消費者在每一個細節(jié)都享受到高端。
服務(wù)措施更完善
由于空調(diào)產(chǎn)品“三分制造，七分安裝”的特性，以及銷售旺季集中的特點，售后服務(wù)顯得尤為重要。從售后網(wǎng)點是否健全、安裝速度與質(zhì)量、質(zhì)保年限到清洗、保養(yǎng)問題即售后服務(wù)的綜合能力在考驗著空調(diào)企業(yè)，也使空調(diào)企業(yè)的品牌建設(shè)一直面臨著挑戰(zhàn)與機遇。
在售后服務(wù)方面，空調(diào)的龍頭企業(yè)格力、美的、海爾為大家做出了表率，這也是他們不斷中標國家大型建筑項目的原因之一。企業(yè)的實力決定企業(yè)售后服務(wù)的水平。海爾向來以服務(wù)作為品牌建設(shè)的核心。在春節(jié)前那場雪災(zāi)中， 海爾空調(diào)建立了“快速應(yīng)急小分隊”，開通綠色服務(wù)通道，在第一時間保障這些區(qū)域消費者對空調(diào)需求，顯示出一個品牌售后服務(wù)的綜合能力。
08奧運年早已開始，各個空調(diào)企業(yè)針對奧運的營銷也已經(jīng)在緊鑼密鼓地部署中，市場競爭的白熱化已經(jīng)顯現(xiàn)，我們希望更多的空調(diào)企業(yè)在08年及未來的幾年能夠取得優(yōu)異的成績！ - ■ 與【空調(diào)行業(yè)多角度謀長足發(fā)展】相關(guān)新聞
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