在屈臣氏店鋪中，洗護(hù)發(fā)產(chǎn)品與護(hù)膚產(chǎn)品的銷售比例是1：3，而一般專營店的銷售比例是1：6;在洗護(hù)發(fā)品類中，屈臣氏的高端洗護(hù)與基礎(chǔ)洗護(hù)的銷售比例是1：1.5，普通店鋪的該組數(shù)據(jù)則為1：6。
　　
　　但隨著國內(nèi)經(jīng)濟(jì)水平的提高，人們物質(zhì)生活品質(zhì)的追求越來越高，中高端洗護(hù)用品迎來了銷售高點(diǎn)，據(jù)了解在過去幾年間，高端洗護(hù)市場的消費(fèi)者數(shù)量增長了十幾倍，為了更好地服務(wù)市場，不少品牌企業(yè)紛紛加大了高端洗護(hù)產(chǎn)品的市場投入。
　　
　　國內(nèi)以滋源等為代表的高端洗護(hù)蓄勢漸發(fā)，近兩年來表現(xiàn)不俗，然而本土高端洗護(hù)品牌面對的是早已在這一領(lǐng)域耕耘的寶潔、歐萊雅、資生堂等國際大牌，如何殺出一條血路、分羹市場還尚未可知?！跋醋o(hù)產(chǎn)品走向高端是趨勢”，那么本土高端洗護(hù)想要開拓這片市場“錢”景，渠道終端是什么樣的態(tài)度呢?
　　

　　化妝品店怎么看高端洗護(hù)？這幾個(gè)說法你聽說過沒？
　　
　　品牌引進(jìn)主要看品質(zhì)
　　
　　《洗滌化妝品周報(bào)》記者了解到，高端洗護(hù)產(chǎn)品在CS渠道門店中的占比在15%到30%之間不等，談到高端洗護(hù)在市場一線的表現(xiàn)，山東菏澤老來樂洗化的桑營告訴記者，本土較為知名的高端洗護(hù)品牌，例如滋源、優(yōu)妮、阿道夫等在自己店里都有銷售，其中滋源是賣得比較好，“這兩年消費(fèi)者對高端洗護(hù)的需求越來越大，我們店里高端洗護(hù)產(chǎn)品也逐年增加。”
　　
　　雖然如此，但不少門店老板們并無引進(jìn)新品脾的意向，“品質(zhì)好”是門店渠道對高端洗護(hù)的普遍要求。大興安嶺紅楓葉化妝品的羅玉榮表示：“產(chǎn)品品質(zhì)好、廠家重視度高、推廣力度大的話，這樣的品牌也可以考慮增加?！倍鯛柖嗨规貉呕瘖y品的尹霞則比較看重的是品牌的服務(wù)、代理商的思路和方法，其店里表現(xiàn)出色的阿道夫就是“服務(wù)比較好，思路、方案比較創(chuàng)新”。
　　
　　目前國內(nèi)一些高端洗護(hù)品牌還存在一個(gè)問題就是“性價(jià)比不相等”，再加上目前各種洗護(hù)概念層出不窮，市場環(huán)境比較浮躁，最終能沉淀下來的好品牌為數(shù)不多，太原美中美化妝品的賈建飚認(rèn)為應(yīng)該回歸產(chǎn)品品質(zhì)本身去尋求高端洗護(hù)的長久發(fā)展。
　　
　　作為市場終端渠道，門店的經(jīng)營情況能夠最直接地反映市場聲音。盡管高端洗護(hù)被不少品牌、門店所看好，但也有不一樣的聲音。河北張家口雷娟日化的田戰(zhàn)平就向《洗滌化妝品周報(bào)》記者坦言：“消費(fèi)者喜歡物美價(jià)廉的產(chǎn)品，像我們這樣的三四線城市，消費(fèi)者對高端洗護(hù)的接受度不怎么高，寶潔、聯(lián)合利華這些大眾洗護(hù)還是主流，品質(zhì)最關(guān)鍵，但價(jià)格又不能太高，所以我們店里高端洗護(hù)的很少，有的也賣不動，還是口碑好的平價(jià)產(chǎn)品比較受歡迎。”對于高端洗護(hù)這一塊大蛋糕，田戰(zhàn)平也并沒有增加相關(guān)品牌的打算，根據(jù)目前自己門店消費(fèi)群體的情況，他只能暫時(shí)觀望。
　　
　　成CS渠道下一個(gè)掘金點(diǎn)？
　　
　　從渠道上看，高端洗護(hù)的銷售渠道主要集中在超市，但隨著品牌企業(yè)對CS渠道的愈加重視，高端洗護(hù)是否將成為專營店的下一個(gè)金礦呢?
　　
　　有業(yè)內(nèi)人士分析說，縱觀專營店的品類結(jié)構(gòu)發(fā)展，最初就是洗護(hù)合一的門店，如今發(fā)展到以護(hù)膚為主的精品店。其實(shí)專營店的發(fā)展本身就是差異化的發(fā)展途徑，因?yàn)橐苊馀c商超的直接競爭，，因此最早的洗護(hù)合一的店型模式被逐漸淘汰。而精品店的日趨風(fēng)靡更是由于目前專營店的品牌和商超有著很大的差異性。但是隨著專營店品牌進(jìn)軍商超專柜，加上網(wǎng)購的沖擊，昔日化妝品日化專營店引以為傲的差異性逐漸淡化，這使得近年來專營店對消費(fèi)者的吸引力越來越弱。
　　
　　因此，尋找下一個(gè)差異化因素成為渠道商和門店主十分迫切的一件事，而高端洗護(hù)的出現(xiàn)仿佛是一根救命稻草。無論是之前的精油、面膜，還是現(xiàn)在的高端洗護(hù)，都是品牌在尋求差異化中誕生的概念，也被渠道商和門店老板認(rèn)為能改變專營店經(jīng)營困局的無奈選擇。從某種意義上來說，洗護(hù)品牌回歸日化專營店本身就和專營店店型發(fā)展模式背道而馳，更像是一種退步。
　　
　　但是現(xiàn)在看來，這似乎更像一個(gè)香餑餑，為什么呢?一般來說，高端洗護(hù)的天然渠道是商超，但是超市現(xiàn)在更多的高端品牌是以前的基礎(chǔ)洗護(hù)產(chǎn)品延伸的，并沒有很多專屬的高端洗護(hù)。而日化專營店里的高端洗護(hù)并不是品牌的延伸。因?yàn)橐郧伴T店里就很少賣洗護(hù)產(chǎn)品，而現(xiàn)在一些高端洗護(hù)專屬品牌進(jìn)軍CS渠道的專營店，和超市有了很大的分隔，這跟當(dāng)年化妝品專營店賣護(hù)膚品與超市產(chǎn)品的分隔大同小異。
　　
　　因此可以預(yù)見，在短期內(nèi)，高端洗護(hù)由于其市場容量的爆發(fā)以及高附加值的利潤，再加上目前競爭還不如護(hù)膚品，勢必會成為CS終端門店的一個(gè)熱點(diǎn)。但是這個(gè)熱點(diǎn)能持續(xù)多久，就要取決于有沒有更多企業(yè)進(jìn)入高端洗護(hù)市場、已經(jīng)進(jìn)入的企業(yè)投入力度和市場支持有多少，以及消費(fèi)者對高端洗護(hù)產(chǎn)品的價(jià)值認(rèn)可度有多高。
　　
　　實(shí)體與電商的碰撞
　　
　　在現(xiàn)今的多元化渠道之下，實(shí)體與電商成為了兩大主要陣營。隨著高端洗護(hù)發(fā)市場規(guī)模不斷發(fā)展，越來越多新品牌被引進(jìn)到市場中。不過由于高端洗護(hù)發(fā)產(chǎn)品單價(jià)較高，因此如何在可信的渠道便捷地購買產(chǎn)品成為不少消費(fèi)者困擾的問題，尤其是專業(yè)線產(chǎn)品，一瓶200毫升洗發(fā)水普遍在150元以上，以往只能通過到品牌指定的美發(fā)沙龍才能享受到相關(guān)護(hù)理服務(wù)。
　　
　　因此官方授權(quán)的網(wǎng)絡(luò)旗艦店目前正成為品牌越來越重要的渠道，不少國際大牌的高端洗護(hù)紛紛通過天貓商城和京東等網(wǎng)購平臺進(jìn)入國內(nèi)市場。就高端洗護(hù)而言，網(wǎng)購優(yōu)勢在于優(yōu)惠的價(jià)格和購物便利性，網(wǎng)購平臺在促銷活動時(shí)都能給予消費(fèi)者一定折扣，比線下購買更有優(yōu)勢。這一點(diǎn)記者在門店采訪中得到了店老板們的認(rèn)同。但也有人覺得“電商效果一般，還得靠實(shí)體店銷售，電商和實(shí)體店是兩個(gè)顧客群體，并不擔(dān)心電商會搶走顧客”。
　　
　　山東菏澤老來樂洗化的桑營則直言：“就目前的情況看，電商和實(shí)體要完全融合是很難的，你讓品牌廠家不做電商那塊是不可能的，而且電商比有的實(shí)體店賺錢，盡管我們也有通過一些互聯(lián)網(wǎng)手段進(jìn)行促銷活動，但與線上還是有差別的。高端洗護(hù)現(xiàn)在起步不久，要想更好地發(fā)展起來的話，我們希望品牌廠家能多扶助CS渠道，共同經(jīng)營好高端洗護(hù)這個(gè)新市場。”也有門店呼吁“大家抱團(tuán)取暖，別把利潤看得太重，共同度過寒冬之后，相信未來大家會更好”。
　　
　　高端洗護(hù)市場格局已經(jīng)打開，如何在未來解決好CS門店渠道的這些問題，有待品牌企業(yè)和渠道商們一同努力，相信在不久的將來，本土高端洗護(hù)會為我們展現(xiàn)出更多的新氣象。