北京、上海等地的一些快遞站點(diǎn)在春節(jié)后出現(xiàn)貨品積壓、爆倉(cāng)，派送延遲的情況。相關(guān)企業(yè)證實(shí)，一些快遞員在春節(jié)假期后還沒有返回工作崗位，也有人因?yàn)楣ぷ餍量唷⑹杖霚p少而轉(zhuǎn)行，導(dǎo)致部分站點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)問(wèn)題。

　　春節(jié)假期之后，有北京網(wǎng)民反映半個(gè)月前就發(fā)到圓通花園橋站點(diǎn)的快遞一直沒有派送，去現(xiàn)場(chǎng)查問(wèn)，發(fā)現(xiàn)庫(kù)房里大小快件雜亂堆放，還有快遞員表示被拖欠了工資。

　　事件被媒體報(bào)道之后，北京西四環(huán)外的這處站點(diǎn)已經(jīng)關(guān)上卷閘門，沒有人出入。旁邊的汽修廠員工介紹：我就看著他們前兩天用車把快件都拉走了，就關(guān)門了，有送快遞的小哥說(shuō)，好像是不好發(fā)工資，欠了他們工資。

　　部分媒體形容事件是“加盟商跑路”“網(wǎng)點(diǎn)面臨倒閉”，圓通速遞新聞中心的副主任錢衛(wèi)華對(duì)中國(guó)之聲回應(yīng)說(shuō)：我們可能有個(gè)別網(wǎng)點(diǎn)可能在經(jīng)營(yíng)上有一些問(wèn)題，但是不存在倒閉的問(wèn)題，我們總部會(huì)有妥善解決的機(jī)制，快件現(xiàn)在也已經(jīng)正常地在派送當(dāng)中。

　　相關(guān)的情況不止這一處，申通上海吳淞公司也有快遞積壓，快遞員人手不足，市民徐女士只能自己上門取件：從前幾天，禮拜五我就開始打電話，打到現(xiàn)在都打不通，我就自己來(lái)取了。

　　距離北京花園橋站點(diǎn)大約3公里，也有正在派件的圓通快遞員表示，知道類似的情況：有。像我們圓通的北京這塊，有一些網(wǎng)點(diǎn)基本上就爆倉(cāng)了，主要也不是貨量特別大，還是因?yàn)槿藛T沒有回來(lái)。

　　用工荒并不是在春節(jié)后才出現(xiàn)，北京一家申通站點(diǎn)的負(fù)責(zé)人姚先生說(shuō)，在平時(shí)，他們也能夠感受到招人難的壓力：現(xiàn)在80后打工的少了，90后、00后幾乎都不會(huì)干(快遞)這個(gè)活，嫌這個(gè)活太累太重，工資也不高，導(dǎo)致長(zhǎng)期干的員工很少，甚至是來(lái)一個(gè)新人干一天馬上就溜了，受不了這個(gè)苦。

　　多家快遞公司的業(yè)者也都提到，一些年輕快遞員更愿意轉(zhuǎn)行去送外賣，同樣的收入下，至少送的東西不重，工作相對(duì)輕松。

　　姚先生負(fù)責(zé)的站點(diǎn)在北京市中心，一方面房租上漲，成本增加，另一方面周邊的批發(fā)市場(chǎng)關(guān)門，快遞員的收件業(yè)務(wù)隨之減少，也影響收入：(收入)明顯下降，他們?cè)瓉?lái)一個(gè)月能掙七八千、八九千，現(xiàn)在也就五六千塊錢，導(dǎo)致有一些人都準(zhǔn)備回老家了，老家感覺都比北京好，過(guò)得太累了。

　　成本和人力等多方面的壓力之下，安徽合肥甚至傳出有十多家圓通快遞的網(wǎng)點(diǎn)虧損嚴(yán)重，要聯(lián)合起來(lái)停工。圓通表示消息不實(shí)，他們已經(jīng)跟相關(guān)網(wǎng)點(diǎn)的負(fù)責(zé)人座談，探討解決方案。而春節(jié)假期后各地快遞網(wǎng)點(diǎn)相繼出現(xiàn)的問(wèn)題也引起主管部門的關(guān)注。

　　國(guó)家郵政局市場(chǎng)監(jiān)管司2月15日發(fā)出通知，指出相關(guān)的情況反映出快遞行業(yè)存在由于勞動(dòng)力短缺、基層盈利率不高帶來(lái)的季節(jié)性、區(qū)域性末端網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)不穩(wěn)定等問(wèn)題，在一定程度上暴露了快遞企業(yè)總部缺乏對(duì)基層網(wǎng)點(diǎn)穩(wěn)定運(yùn)行情況的關(guān)注。

　　國(guó)家郵政局在通知中要求各級(jí)郵政管理部門迅速摸清情況，大力督促轄區(qū)內(nèi)快遞企業(yè)盡快全面恢復(fù)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)，嚴(yán)防出現(xiàn)快件批量積壓、網(wǎng)點(diǎn)關(guān)閉等情況。必要時(shí)要協(xié)調(diào)利用各種資源，幫助企業(yè)解決出現(xiàn)的困難。各快遞企業(yè)總部要注重改善基層網(wǎng)點(diǎn)生存環(huán)境，嚴(yán)格按照承諾的時(shí)限和質(zhì)量提供快遞服務(wù)。要確保服務(wù)監(jiān)督渠道暢通，對(duì)服務(wù)中存在的問(wèn)題認(rèn)真做好用戶解釋說(shuō)明工作。