據(jù)韓聯(lián)社3月16日報道,不少在中國運營的郵輪公司紛紛決定取消韓國港口停靠計劃,更改航線。韓國相關(guān)行業(yè)預(yù)測,中國郵輪集體取消韓國??楷F(xiàn)象至少將持續(xù)至今年6月底。
報道援引相關(guān)行業(yè)當天消息稱,在中國經(jīng)營的多家郵輪公司日前宣布,3月15日至6月底期間不再??宽n國港口。這項措施導(dǎo)致從中國啟程經(jīng)由韓國的182次航班被取消,共有36萬名游客的韓國游告吹。
近日,數(shù)家在中國運營的郵輪公司宣布取消韓國港口??坑媱潱暮骄€。郵輪更改航線讓游客此前簽下的旅游合同無法兌現(xiàn),是否會被投訴?
郵輪公司紛紛取消韓國港口???,改為??績蓚€日本港口或海上巡游
據(jù)悉,自國家旅游局發(fā)布《赴 韓國旅游提示》后,在中國母港運營的郵輪公司紛紛向代理商發(fā)送了航次調(diào)整表,宣布暫停韓國港口??俊?/p>
雖然郵輪改航線或者調(diào)整行程有自己的理由,但是對于游客來說,簽的是一份去兩個國家的旅游合同,實際只能去一個國家,“那是不是郵輪公司要退我一半費用呀?”
郵輪公司更改航線后,只有個別航次的客人“也許”可以拿到補償
對于游客提出的少去一個國家應(yīng)該退一半錢這一問,某旅行社負責(zé)人聽后在電話那頭哈哈大笑?!罢娴挠凶x者這么問你們?這個屬于不可抗力范圍,我們已經(jīng)在積極準備應(yīng)對方案,包括變更口岸代替原先預(yù)定的口岸??腿巳绻煌庾兏桨?,可以提出退出此次旅行,旅行社會盡量協(xié)助退團退款,不存在賠款和退一半團費這種說法;如果接受變更口岸的,更加不存在退款的說法,因為游客在接受新航線的同時意味著他們已經(jīng)和旅行社重新簽訂了一份新的行程合同?!?/p>
“至于不同意變更航線的客人的損失將由誰承擔(dān),可能每家旅行社的處理方法都不太一樣?!痹撠撠?zé)人表示,“以前也有郵輪因為不可抗力因素導(dǎo)致的更改航線案例,一般都是僅僅補償行程未發(fā)生的費用,而郵輪燃油費、餐飲、娛樂的成本已經(jīng)產(chǎn)生的,郵輪公司只能退還港務(wù)費給客人?!?/p>
根據(jù)濟州道方面?zhèn)鞒龅南ⅲ?1日下午1時,國際郵輪歌詩達郵輪賽琳娜號抵達濟州外港。但該郵輪通報說,船上3400余名中國團體游客拒絕下船。當時濟州方面的出入境、海關(guān)、檢驗檢疫人員已經(jīng)做好準備,因此對于中國游客的舉動感到非常難以置信。
韓國海運工會相關(guān)負責(zé)人表示,最近雖然也有部分中國游客拒絕下船,但如此大規(guī)模的全船人員拒絕下船事情還是第一次發(fā)生。當時碼頭上已經(jīng)有80余臺觀光大巴在等候,濟州免稅店等購物場所和數(shù)十名導(dǎo)游也做好了接待準備,當?shù)弥袊慰途奂麓南?,都感到白忙一場?/p>
據(jù)韓媒報道,此次乘船的游客全部來自中國一家企業(yè)的獎勵觀光團,有分析認為,這或許與“薩德”有關(guān)。
赴韓多條航線停飛
隨著“薩德事件”的持續(xù)發(fā)酵,國內(nèi)消費者赴韓國旅游熱情銳減。同時,航空公司也加入了“抗韓”隊伍。記者了解到,寧波機場赴韓國多條航線近期將全部停飛,同時各航空公司也將根據(jù)市場情況對韓國航線進行相應(yīng)調(diào)整。
另一方面,赴韓旅游中國游客劇減,多家航空公司紛紛減少或暫停中國至韓國航班。中國東方航空公司從16日起暫停寧波至韓國清州航班,春秋航空取消3月16日至26日寧波至濟州航班。大韓航空減少3月16日至4月23日韓國至中國8條航線班次,韓亞航空也減少3月15日至4月30日韓國至中國的12條航線班次。
一位航空公司負責(zé)人表示,由于乘坐韓國至中國航班的游客大幅減少,公司不可避免地減少相關(guān)航班數(shù)。鑒于韓國至東南亞航班的需求量增加,公司考慮增加相關(guān)航班次數(shù),同時將積極應(yīng)對韓國至中國航班的需求變化。
3月9日,有投資者在上證E互動平臺上向春秋航空求證:“薩德事件”將影響國人赴韓旅游,公司目前有幾條韓國航線?如果赴韓旅游人數(shù)斷崖式下降,對公司業(yè)績影響幾何?公司有沒有應(yīng)對方案?
對此,春秋航空方面稱,目前公司國內(nèi)各地赴韓航線不超過10條,班次每周大約90架次-100架次,“薩德事件”對于中韓航班的影響目前還不明朗,春秋航空將根據(jù)實際預(yù)定情況調(diào)整飛機運力及航線排班計劃??紤]到中韓游較易被中日游及中泰游等周邊目的地旅游所替代,預(yù)計該事件對公司業(yè)績影響偏中性。
此前3月3日,攜程、途牛、同程等網(wǎng)站已經(jīng)下架了所有韓國游的產(chǎn)品。途牛同時表示,強烈抗議韓國部署“薩德”系統(tǒng)及韓國樂天集團為“薩德”提供部署地。對于前期已預(yù)訂相關(guān)產(chǎn)品近日出游團期的游客可正常出行,如涉及韓國樂天相關(guān)行程將對客溝通進行調(diào)整;相關(guān)產(chǎn)品遠期出游訂單途牛將對客溝通取消并全額退款或轉(zhuǎn)至其它目的地。
同日,國家旅游局也在其官網(wǎng)發(fā)布了韓國旅游提示,提醒中國公民,清醒認識出境旅行風(fēng)險,慎重選擇旅游目的地。
由于客流劇減,國內(nèi)多家航空公司根據(jù)市場情況對韓國航線進行調(diào)整。
記者從寧波機場了解到,機場赴韓航班將于近期全部停飛:東方航空寧波至清州航線從3月15日開始停飛,寧波至濟州航線從3月11日起停飛;春秋航空寧波至濟州航線目前已取消3月16日至3月26日的航班;奧凱航空寧波至濟州航線于3月15日起停飛;易思達航空寧波至清州航線于3月15日起停飛。
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