三大運營商霸王條款引用戶公憤 工信部已強制執(zhí)行“自由改套餐”

• 2017年11月9日 LuYouJun來源：網絡綜合 1146 74
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  2017-2022年我國手機游戲運營商行業(yè)發(fā)展現狀分析及市場趨勢研判報告

  騰訊和網易兩個巨頭占據了移動游戲市場80%的份額，而剩下的20%份額中還有很多類似于藍港、中手游、樂逗之類的中型游戲運營商，而留給小運營商的市場則是少之又少。三線及以下城市用戶占比移動...

眾所周知，近期三大運營商移動、聯通和電信，為搶占互聯網市場，推出了很多性價比奇高的套餐，這些套餐最大的特點就是針對某個或某些定向的互聯網產品免收流量費，通話和短信等其他部分也設置的十分良心。

比如最具代表性的是中國聯通，作為第一個涉水互聯網套餐的三大運營商，聯通通過與騰訊開展合作，推出了大王卡系列產品，吸引用戶無數。一個月之后，又聯合阿里推出“，螞蟻寶卡”，之后電信也坐不住了，推出了“米粉卡”“魚卡”等相似產品，最后是移動，也設計了不少定向流量包進行競爭，這一模式也被成為運營商的2I2C模式。

所謂2I2C，全稱是to internet to customer,即先對接線上獲取互聯網品牌支撐，然后再對接用戶獲取相應的用戶依存，利用線上強大的流量優(yōu)勢獲取客戶，使得三大運營商獲得了大量的用戶增長。

這其中最成功的便是用大王卡攬客的聯通，根據聯通最新披露的數據，2017年聯通用戶數增長較2016年同期增加了1000萬人，推出2I2C產品合計24款，而與此相比電信移動則顯得疲軟很多，電信推出產品共4款，而移動僅僅使用了定向流量包的手段進行售賣和免流。

然而，在這些互聯網套餐卡一片繁榮的背后，一些不和諧的聲音藏匿其中。

由于互聯網套餐的性價比奇高，吸引了相當一部分老用戶也想參與其中，然而當他們申請?zhí)撞妥兏鼤r卻被告知，老用戶無法享受互聯網套餐優(yōu)惠，只能再辦新卡，在這種霸王合約的要求下，很多用戶又不得不加開新卡，支付額外的成本才能享受。

其實，早在2006年，工信部就曾明確規(guī)定，同一部移動電話的原有用戶，通訊企業(yè)必須保證其在不更換手機號的情況下，能夠自主選擇所有的資費方案。也就是說，拒絕老用戶變更互聯網套餐，完全是違規(guī)行為。2008年，這一原則也被再次強調，稱用戶選擇自費方案的權利應該被充分尊重。

這種利用壟斷行為帶來的用戶數增長和流量優(yōu)勢完全是違規(guī)行為，三大運營商也在最近付出了代價，10月27號上午，工信部信息通信發(fā)展司司長就這一霸王合約發(fā)表講話，表示已經約談了三大運營商，并要求強制采取措施。

目前，三大運營商已經表示會遵守相關規(guī)定，老用戶可以再營業(yè)廳改換上述套餐，新用戶需在線上進行申請。

早知今日，何必當初，三大運營商的這種做法直接導致了被約談的結果，既希望讓利吸引新客戶，又強制要求老客戶保持高消費，本來就是不現實的。最終只能令用戶寒心，得不償失。

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