美媒：一些大型酒店與Google聯(lián)手 削弱OTA競(jìng)爭(zhēng)力

• 2018年1月2日 ZhangHongYuan來(lái)源：環(huán)球旅訊 299 12
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  2018-2023年中國(guó)專網(wǎng)通信行業(yè)市場(chǎng)前景分析與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報(bào)告

  專網(wǎng)通信研究報(bào)告對(duì)專網(wǎng)通信行業(yè)研究的內(nèi)容和方法進(jìn)行全面的闡述和論證，對(duì)研究過(guò)程中所獲取的專網(wǎng)通信資料進(jìn)行全面系統(tǒng)的整理和分析，通過(guò)圖表、統(tǒng)計(jì)結(jié)果及文獻(xiàn)資料，或以縱向的發(fā)展過(guò)程，或橫...

很多旅行者會(huì)在網(wǎng)上搜索和預(yù)訂住宿，但可能無(wú)法看到所有的產(chǎn)品選擇，不知不覺(jué)付出更多的錢(qián)，因?yàn)橐恍┐笮途频暌雅cGoogle聯(lián)手，來(lái)削弱OTA的競(jìng)爭(zhēng)力。

很多旅行者會(huì)在網(wǎng)上搜索和預(yù)訂住宿，但可能無(wú)法看到所有的產(chǎn)品選擇，不知不覺(jué)付出更多的錢(qián)，因?yàn)橐恍┐笮途频暌雅cGoogle聯(lián)手，來(lái)削弱OTA的競(jìng)爭(zhēng)力。

Expedia、Priceline和Travelocity等多家OTA以更低的價(jià)格為消費(fèi)者提供更多的選擇和便利，給線下旅行社帶來(lái)了很大的沖擊。這些OTA從旅游批發(fā)商購(gòu)買庫(kù)存，然后向機(jī)票、租車、打包旅游和其他細(xì)分產(chǎn)品的消費(fèi)者推銷打折客房。很多OTA還與美國(guó)運(yùn)通(American Express)、好市多(Costco)和達(dá)美航空等公司達(dá)成庫(kù)存營(yíng)銷協(xié)議。

OTA網(wǎng)站讓旅行者基于價(jià)格、品牌、位置、設(shè)施和客人評(píng)分等指標(biāo)來(lái)篩選酒店產(chǎn)品。 OTA從每個(gè)成交的酒店預(yù)訂中收取約20%的傭金，以承擔(dān)OTA在營(yíng)銷、庫(kù)存獲取、客戶支持和付款處理等方面的成本。

在受到Airbnb和房屋租賃網(wǎng)站擠壓的同時(shí)，酒店也開(kāi)始抱怨OTA蠶食它們的利潤(rùn)。為了反擊，目前幾家大型酒店集團(tuán)正試圖借助Google增強(qiáng)自身的競(jìng)爭(zhēng)力，另一方面，Google也利用其搜索霸主地位，吸引消費(fèi)者使用其旅游服務(wù)。

約60%的旅行者在Google上開(kāi)始旅行計(jì)劃。Skift研究認(rèn)為，Google的旅游業(yè)務(wù)市場(chǎng)規(guī)模估計(jì)達(dá)1000億美元，今年將創(chuàng)造140億美元的收入。Google通過(guò)兩種方式獲得旅游業(yè)務(wù)相關(guān)的收入。首先，Google會(huì)對(duì)展示在通用搜索結(jié)果上方的廣告進(jìn)行競(jìng)價(jià)。企業(yè)可以對(duì)諸如“休斯敦的酒店(Hotels in Houston)”或“休斯敦的希爾頓(Hotels Hilton)”等關(guān)鍵詞進(jìn)行競(jìng)價(jià)。Google會(huì)挑選愿意為點(diǎn)擊付費(fèi)廣告支付最高價(jià)格的公司，作為該關(guān)鍵詞的中標(biāo)方。

此外，Google還運(yùn)營(yíng)著自身的酒店元搜索業(yè)務(wù)，展示在競(jìng)價(jià)廣告下方，通用搜索結(jié)果上方。當(dāng)用戶搜索酒店時(shí)，界面會(huì)顯示一個(gè)展示酒店和OTA產(chǎn)品的窗格。旅行者可以通過(guò)Google的元搜索服務(wù)，在單個(gè)界面上比較酒店和OTA的產(chǎn)品。鑒于Google元搜索業(yè)務(wù)參與到這場(chǎng)酒店獲客大戰(zhàn)中，可能也會(huì)刺激OTA不斷提升服務(wù)。

然而，Google正與酒店合作來(lái)削弱OTA的競(jìng)爭(zhēng)力。酒店希望將旅行者吸引到酒店官網(wǎng)上，以避免向OTA支付傭金。酒店也知道，搜索“休斯頓希爾頓”(而不是“休斯敦酒店”)的旅行者更有可能預(yù)訂。目前已有幾家酒店集團(tuán)在與大型OTA簽訂的全球協(xié)議中增加條款，禁止這些OTA對(duì)包括酒店品牌或商標(biāo)在內(nèi)的關(guān)鍵字廣告進(jìn)行競(jìng)價(jià)。

但這些協(xié)議對(duì)小型OTA沒(méi)有約束力，今年早些時(shí)候，兩家大型酒店向Google抱怨說(shuō)，小型OTA在廣告搜索競(jìng)價(jià)中進(jìn)行酒店品牌關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)。幾家酒店也聲稱要起訴這些小型OTA侵犯商標(biāo)保護(hù)法的行為，盡管這些小型OTA的行為受到完善的版權(quán)法的保護(hù)。

在接到酒店的投訴后，Google開(kāi)始給小型OTA施壓，讓它們滿足酒店的要求。Google發(fā)言人表示，公司不會(huì)限制關(guān)鍵字廣告競(jìng)價(jià)，但據(jù)一家小型OTA說(shuō)，Google的規(guī)定在某種程度上給他們的酒店廣告標(biāo)題和網(wǎng)站上的品牌搜索帶來(lái)了限制。

OTA獲取Google流量為數(shù)不多的方法之一是Google的元搜索引擎。然而，要出現(xiàn)在Google元搜索引擎的搜索結(jié)果中，企業(yè)必須支付每次點(diǎn)擊的費(fèi)用，價(jià)格通常是關(guān)鍵字搜索的三倍。Google還向通過(guò)其元搜索引擎預(yù)訂的凈收入中收取10%到15%的傭金。因此Google吞噬了OTA從酒店傭金中賺取的大部分利潤(rùn)，而且成本不高。

Google還要求OTA為其網(wǎng)頁(yè)抓取工具提供產(chǎn)品專有信息，包括房源庫(kù)存、房間描述、價(jià)格、定制捆綁產(chǎn)品等，這些敏感信息OTA通常不讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手知道。Google表示，廣告商只需提供使其廣告對(duì)用戶有用的數(shù)據(jù)，強(qiáng)調(diào)廣告商對(duì)分享信息量有自主的控制權(quán)。但是在實(shí)踐中，Google向OTA要求的數(shù)據(jù)，足以讓其搜索引擎監(jiān)控市場(chǎng)需求和庫(kù)存，這樣削弱了OTA的競(jìng)爭(zhēng)力，而Google還控制著80%的搜索。

限制品牌關(guān)鍵字廣告競(jìng)價(jià)意味著許多消費(fèi)者沒(méi)法看到或得到最低價(jià)格的產(chǎn)品。與此同時(shí)，OTA可能需要向酒店收取更高的傭金或減少折扣，來(lái)抵消必須給Google元搜索的支出。這可能會(huì)導(dǎo)致客房?jī)r(jià)格上漲。小型單體酒店也會(huì)受到影響，因?yàn)樗鼈兊臓I(yíng)銷預(yù)算較小，可能無(wú)法承擔(dān)Google的廣告費(fèi)用。

Google發(fā)言人說(shuō)：“在線旅游業(yè)蓬勃發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，旅游公司最熱衷于我們的廣告產(chǎn)品?！钡绻鸊oogle利用其市場(chǎng)主導(dǎo)地位來(lái)擠壓對(duì)手，競(jìng)爭(zhēng)和產(chǎn)品選擇將會(huì)減少。美媒認(rèn)為Google理應(yīng)公平競(jìng)爭(zhēng)，向所有公司開(kāi)放競(jìng)價(jià)，別再偏袒元搜索。否則，監(jiān)管機(jī)構(gòu)可能很快會(huì)問(wèn)，Google是否在濫用其市場(chǎng)主導(dǎo)力量。

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