2018中國家電后市場服務(wù)峰會在深圳龍崗區(qū)隆重召開

• 2018年1月11日 WuYaNan來源：中國家電網(wǎng) 268 10
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  2018-2023年智能座便器產(chǎn)業(yè)深度調(diào)研及未來發(fā)展現(xiàn)狀趨勢預(yù)測報告

  隨著國內(nèi)經(jīng)濟的發(fā)展，智能座便器市場發(fā)展面臨巨大機遇和挑戰(zhàn)。在市場競爭方面，智能座便器企業(yè)數(shù)量越來越多，市場正面臨著供給與需求的不對稱，智能座便器行業(yè)有進一步洗牌的強烈要求，但是在一...

2018中國家電后市場服務(wù)峰會的舉辦旨在研發(fā)創(chuàng)新家電后市場服務(wù)模式、促進家電售后服務(wù)市場的發(fā)展及對行業(yè)未來發(fā)展規(guī)劃!

2018年1月8號，2018年中國家電后市場服務(wù)峰會(下稱峰會)暨中國聯(lián)保第一屆服務(wù)商代表大會在深圳龍崗寶亨達五星級酒店盛大開幕。本次峰會由中國家用電器商業(yè)協(xié)會主辦，中國聯(lián)保有限公司和中國家用電器商業(yè)協(xié)會聯(lián)保專業(yè)委員會承辦，共享家電專業(yè)委員會、營銷專業(yè)委員會、北京中怡康時代市場研究有限公司、廣東省高科技產(chǎn)業(yè)商會聯(lián)合協(xié)辦。峰會的舉辦旨在研發(fā)創(chuàng)新家電后市場服務(wù)模式、促進家電售后服務(wù)市場的發(fā)展及對行業(yè)未來發(fā)展規(guī)劃!

本次峰會以新時代、新服務(wù)、新藍海為主題，共同探討家電行業(yè)現(xiàn)狀問題、未來發(fā)展規(guī)劃以及探求家電售后市場藍海。本次峰會匯聚了家電行業(yè)售前售后的各大家電企業(yè)和行業(yè)協(xié)會，包括中國家用電器商業(yè)協(xié)會、中國家用電器商業(yè)協(xié)會聯(lián)保專委會、共享電器專委會、京東、中國聯(lián)保、華帝、蘇寧幫客、松下、九陽、創(chuàng)維、萬家樂、金帥、快益點等共同革新升級家電售后服務(wù)市場。

中國家用電器商業(yè)協(xié)會聯(lián)保專委會會長劉家興致本次峰會的歡迎辭，代表中國家用電器商業(yè)協(xié)會以及聯(lián)保專業(yè)委員會熱烈歡迎從全國各地參加峰會的政府官員、廠家、售后服務(wù)商等貴賓。他表示在習(xí)主席的十九大之后各行各業(yè)都面臨轉(zhuǎn)型升級重任，在新形勢新需求下創(chuàng)新和革新家電后市場服務(wù)將是歷史賦予他們義不容辭的使命。

劉家興現(xiàn)場致歡迎辭

把握新時代脈博 順應(yīng)需求變化 搶占財富先機

中國家用電器商業(yè)協(xié)會聯(lián)保專委會會長劉家興在致辭中表示，家電后市場面臨著新的發(fā)展形勢，如：消費者對家電便利需求、智能家電需求、家電健康需求、家電服務(wù)等深刻變化。面對這些變化，行業(yè)要良好健康可持續(xù)發(fā)展需作出如下措施：

1、完善聯(lián)保委員會，發(fā)揮組織力量;

2、規(guī)范家電后市場服務(wù)秩序 統(tǒng)一行業(yè)的標準服務(wù);

3、構(gòu)建家電后市場服務(wù)共享平臺，優(yōu)化服務(wù)結(jié)構(gòu);

4、聯(lián)合相關(guān)資源，讓服務(wù)及時有尊嚴、有保障;

5、成立服務(wù)節(jié)，將我們的標準服務(wù)不斷的深入到家庭，提高用戶服務(wù)消費意識;

面對時代的變化，我們唯有不斷地去探索、實踐、開拓、進取，才能站到時代的高度去打造好家電后市場服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈，才能不辜負歷史賦予我們的重托!

消費升級激發(fā)家電后市場全面發(fā)展

中國家用電器商業(yè)協(xié)會理事長彭寶泉發(fā)表講話

十九大報告強調(diào)指出，中國特色社會主義進入新時代，我國社會主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾。

中國家用電器商業(yè)協(xié)會作為國家一級協(xié)會，為了嚴格貫徹國務(wù)院《關(guān)于加快發(fā)展生活性服務(wù)業(yè)促進消費結(jié)構(gòu)升級的指導(dǎo)意見》的文件精神，審時度勢，相繼成立了中國家用電器商業(yè)協(xié)會廣東管理中心(代表處)、聯(lián)保專委會、營銷專委會和共享家電專委會。目的就是在全國家電主產(chǎn)區(qū)廣東，做好先導(dǎo)性示范，做好廠商資源協(xié)同、營銷與服務(wù)協(xié)同、有價值資源的共享，以便在全國實現(xiàn)“聯(lián)采、聯(lián)銷和聯(lián)?！?，切實促進人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾在家電領(lǐng)域的有所改善和緩解，促進消費結(jié)構(gòu)升級，提高人民福祉。

對此，理事長談了四點建議和想法：

1、潛力巨大，要全面理解家電后市場概念。

2、使命擔(dān)當(dāng)，要全面理解“新服務(wù)”概念。

3、適度分工，要提倡服務(wù)營銷一體化。

4、精準服務(wù)，要促進服務(wù)平臺化。

2018年，我們既要與時俱進，又要不忘初心，砥礪奮進，再創(chuàng)佳績!

四大行業(yè)協(xié)會紛紛將合作橄欖枝投向家電行業(yè)峰會

廣東管理中心與泛家具協(xié)會、房地產(chǎn)協(xié)會、智能家具協(xié)會、高科技產(chǎn)業(yè)商會集體亮相，達成了協(xié)會強強聯(lián)合多方資源整合。共同傳達出打造一個健康、可持續(xù)發(fā)展的家電后市場生態(tài)聲音。

服務(wù)節(jié)成立

在中國家電行業(yè)不缺標準，缺的是思維的改變，沒有從家電之前的產(chǎn)品導(dǎo)向思維轉(zhuǎn)換成現(xiàn)在的消費者服務(wù)導(dǎo)向。家電人希望學(xué)習(xí)天貓打造一個屬于家電人的節(jié)日，培養(yǎng)客戶的家電意識更培養(yǎng)家電人的服務(wù)意識共同完成行業(yè)服務(wù)提升，所以將每年的5月15日設(shè)立為家電服務(wù)節(jié)。

第三屆六方會談啟動

伴隨著時間的推進，峰會不斷給予我們更多驚喜，家電售后行業(yè)改革列車已悄然啟動并開向更美好的遠方!

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