服務(wù)為王 否則智能物聯(lián)網(wǎng)只是空架子

• 2018年4月9日 ZhouXun來(lái)源：鎂客網(wǎng) 368 17
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  2018-2023年中國(guó)物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)全景調(diào)研與發(fā)展戰(zhàn)略研究咨詢報(bào)告

  產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀如同互聯(lián)網(wǎng)對(duì)信息獲取效率的拉動(dòng)，物聯(lián)網(wǎng)對(duì)生活效率的拉動(dòng)將成為其主要價(jià)值。近年來(lái)，隨著工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+的迅速崛起，物聯(lián)網(wǎng)3.0時(shí)代悄然來(lái)臨，一個(gè)產(chǎn)值達(dá)數(shù)萬(wàn)億的市場(chǎng)擺在了企業(yè)家們面前2...

以智能音箱為例，基于語(yǔ)音識(shí)別等智能技術(shù)，其能夠識(shí)別并理解用戶說(shuō)出的內(nèi)容，進(jìn)而提供天氣預(yù)報(bào)、叫車(chē)、家居控制等服務(wù)。當(dāng)然，若是沒(méi)有了服務(wù)，不管是天氣預(yù)報(bào)，還是家居控制，這些都將成為一場(chǎng)空談。

智能物聯(lián)網(wǎng)是AI+物聯(lián)網(wǎng)的綜合體，其中，AI講究的是識(shí)別和感知，物聯(lián)網(wǎng)則講究物物相連、萬(wàn)物相連。

在聯(lián)想集團(tuán)執(zhí)行副總裁兼中國(guó)區(qū)總裁劉軍看來(lái)，智能物聯(lián)網(wǎng)世界將呈現(xiàn)三個(gè)層次，即設(shè)備(端)-云-服務(wù)。其中，設(shè)備(端)即我們現(xiàn)在所見(jiàn)到的各類智能硬件，小的比如智能手機(jī)、智能音箱，大的像智能汽車(chē)、智能冰箱等等，所謂的“云”也就是我們市場(chǎng)所提及的云服務(wù)，而服務(wù)則顯得相當(dāng)寬泛了，硬件本身服務(wù)、第三方服務(wù)等等均囊括在內(nèi)。

眼下，包括BAT、聯(lián)想等巨頭企業(yè)在內(nèi)，以及智能硬件、通信等各類創(chuàng)企也紛紛踏足智能物聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)。其中，我們可以看見(jiàn)智能音箱等智能硬件，也可以看見(jiàn)以各家企業(yè)為中心形成的智能物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈。

智能為王or服務(wù)為王?智能物聯(lián)網(wǎng)屬于后者

前面也說(shuō)了，智能物聯(lián)網(wǎng)是AI+物聯(lián)網(wǎng)的綜合體——AI技術(shù)賦予了硬件設(shè)備感知的能力，后者可以在感知之后或單獨(dú)或聯(lián)合其他硬件設(shè)備一起提供服務(wù)?？吹竭@個(gè)過(guò)程，我們不禁思考，暫且先不談在基礎(chǔ)層提供支撐的海量數(shù)據(jù)，在智能物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，究竟是智能為王還是服務(wù)為王?

沒(méi)有服務(wù)內(nèi)容，僅擁有智能的智能物聯(lián)網(wǎng)只是空架子

以智能音箱為例，基于語(yǔ)音識(shí)別等智能技術(shù)，其能夠識(shí)別并理解用戶說(shuō)出的內(nèi)容，進(jìn)而提供天氣預(yù)報(bào)、叫車(chē)、家居控制等服務(wù)。當(dāng)然，若是沒(méi)有了服務(wù)，不管是天氣預(yù)報(bào)，還是家居控制，這些都將成為一場(chǎng)空談。

此前，高德汽車(chē)事業(yè)部總裁韋東將車(chē)聯(lián)網(wǎng)比作一棟房子，稱與人關(guān)系最密切內(nèi)容服務(wù)商一定占據(jù)產(chǎn)業(yè)鏈的核心位置。誰(shuí)能注入用戶期待的內(nèi)容，就能在某種程度上主宰車(chē)聯(lián)網(wǎng)。

而當(dāng)下的情況是，面對(duì)主體尚未完工、房間粗陋和生活設(shè)施匱乏的房子，主機(jī)廠商、硬件提供商、娛樂(lè)集團(tuán)、IT廠商和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商都在爭(zhēng)搶未來(lái)，大家不反對(duì)內(nèi)容為王，他們都爭(zhēng)相開(kāi)發(fā)可能被用戶認(rèn)為有價(jià)值的內(nèi)容。

也就是說(shuō)，在被用戶認(rèn)為有價(jià)值的內(nèi)容尚未開(kāi)發(fā)出來(lái)之前，所謂的車(chē)聯(lián)網(wǎng)也只是一棟尚未完工的房子，即“空架子”。

沒(méi)有智能，僅擁有的服務(wù)的智能物聯(lián)網(wǎng)可照舊運(yùn)行

依舊以智能音箱為例，在沒(méi)有智能的前提下，我們不能通過(guò)智能語(yǔ)音技術(shù)與之進(jìn)行語(yǔ)音交互，同樣的，我們也不能借由說(shuō)話對(duì)其下指令以提供相關(guān)服務(wù)。

不過(guò)，雖然沒(méi)有了智能，但是基于背后的通信技術(shù)、云服務(wù)等等，我們依舊打造一個(gè)初版智能物聯(lián)網(wǎng)。在這一版本的物聯(lián)網(wǎng)中，我們可以將一些通信接口一致的智能燈、智能冰箱等智能硬件的控制權(quán)集成融合于一部智能手機(jī)的APP中，通過(guò)點(diǎn)觸屏幕下達(dá)命令。

從某一層面開(kāi)看，這一場(chǎng)景與我們當(dāng)前的某些智能物聯(lián)網(wǎng)場(chǎng)景還是很相似的。

“未來(lái)智能物聯(lián)網(wǎng)的核心是服務(wù)，并不僅僅是產(chǎn)品本身。因?yàn)橹悄芑ヂ?lián)時(shí)代的產(chǎn)品是相對(duì)碎片化的，所以我們要用一個(gè)生態(tài)的方法，聯(lián)合國(guó)內(nèi)的多家創(chuàng)新企業(yè)來(lái)為客戶打造可信賴的產(chǎn)品和服務(wù)?！眲④姺Q。

這一點(diǎn)不難看出，不僅僅是聯(lián)想，包括阿里巴巴、小米在內(nèi)，其在智能物聯(lián)網(wǎng)的部署上均打出了“生態(tài)”牌，以自身平臺(tái)為中心向外擴(kuò)散，形成一個(gè)智能物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)閉環(huán)，從本質(zhì)來(lái)講，這就是“服務(wù)”。

在智能物聯(lián)網(wǎng)中，因?yàn)橹悄艿拇嬖?，每一個(gè)節(jié)點(diǎn)都具備了識(shí)別和感知的能力，在更為理想的場(chǎng)景中，智能的表現(xiàn)將更為主動(dòng)。至于服務(wù)，這是智能物聯(lián)網(wǎng)的核心，也是各企業(yè)建立智能物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)的最終目的。兩者協(xié)同合作，才有了我們現(xiàn)在所看到的完整的智能物聯(lián)網(wǎng)的存在。

最后

從本質(zhì)來(lái)講，不管是物聯(lián)網(wǎng)，還是經(jīng)過(guò)智能化升級(jí)改造的智能物聯(lián)網(wǎng)，其最終講究的還是“物物相連、萬(wàn)物相連”。

物物相連、萬(wàn)物相連的目的是什么?圍繞某一中心(人或企業(yè))提供服務(wù)。于智能物聯(lián)網(wǎng)而言，服務(wù)是始終不變的初心，而“智能”則是一種手段，賦予硬件設(shè)備更多的能力，將以往的傳統(tǒng)物聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)作進(jìn)一步簡(jiǎn)單化。

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