貓眼再回應(yīng)《后來的我們》高退票率

• 2018年5月4日 FanTianQing來源：鳳凰財經(jīng) 1036 66
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  2018-2023年版影視廣告產(chǎn)品入市調(diào)查研究報告

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5月3日下午，因電影《后來的我們》退票事件而處在風(fēng)波中心的貓眼，召開公開說明會。

貓眼再回應(yīng)《后來的我們》高退票率，詳情如何？

5月3日下午，因電影《后來的我們》退票事件而處在風(fēng)波中心的貓眼，召開公開說明會。

“所有熱門檔期里面預(yù)售早的，映前熱度高的電影都有高退票率出現(xiàn)，然后加上《后來的我們》映前熱度是超高的，包括疊加了工作日的原因，我認(rèn)為（退票事件）是多種原因促成的結(jié)果?！必堁蹔蕵稢OO（首席運營官）康利在介紹《后來的我們》為何出現(xiàn)高退票率時表示。

由知名演員、歌手劉若英執(zhí)導(dǎo)的青春片《后來的我們》于4月28日公映，但在當(dāng)天多家電影院發(fā)現(xiàn)該片存在大量退票行為，比例遠(yuǎn)超尋常，且集中在貓眼平臺上，引發(fā)輿論關(guān)注。

在線票務(wù)平臺上的預(yù)售數(shù)據(jù)是電影院進(jìn)行排片時的重要參考，有分析認(rèn)為，前期大量購買預(yù)售票提高預(yù)售成績，讓影院誤以為預(yù)售高而增加排映場次，在推高排片后再選擇退票，“低成本”地鎖定高排片，成為此次退票風(fēng)波中違規(guī)操作、各方聲討的關(guān)鍵。

貓眼電影作為《后來的我們》主要出品方、唯一發(fā)行方和售票方，被外界視為此次退票事件的“嫌疑人”，也因此吸引各方目光。

4月28日，貓眼發(fā)布聲明稱，電影4月28日上映后，在各渠道出現(xiàn)部分退票現(xiàn)象。截至當(dāng)天23時，貓眼平臺疑似被惡意刷票并退票數(shù)量約38萬張，涉及票房約1300萬，占影片當(dāng)日總票房2.8億的4.6%。

退票現(xiàn)象不僅出現(xiàn)在貓眼平臺上，淘票票也出現(xiàn)了類似情況。

根據(jù)淘票票5月2日的公告，淘票票2018年的整體退票率是3.17%，《后來的我們》上映首日在淘票票平臺的退票率為9.16%，接近日常退票率的3倍。

淘票票稱，如果在影片預(yù)售階段，通過虛假購票來粉飾預(yù)售數(shù)據(jù)，欺騙影院達(dá)到提升排片目的，在排片占比沖高之后再大量退票，這已經(jīng)不只是道德層面的問題，而是嚴(yán)重的涉嫌商業(yè)欺詐行為，應(yīng)嚴(yán)厲追責(zé)。

在5月3日的說明會上，貓眼娛樂COO康利對《后來的我們》退票率高企，以及票務(wù)平臺進(jìn)入電影發(fā)行領(lǐng)域，既當(dāng)“運動員”又當(dāng)“裁判員”的質(zhì)疑作出了回應(yīng)。

貓眼有動機(jī)炮制退票門嗎？

針對貓眼有“嫌疑”炮制大規(guī)模購票推高排片后又退票的質(zhì)疑，貓眼娛樂COO康利說：“確實有媒體說貓眼有動機(jī)做這件事情，還是就這個話題和大家做探討，貓眼真的有動機(jī)做這件事情嗎？”

康利列出了《后來的我們》的預(yù)售數(shù)據(jù)，“大家可以看到在預(yù)售開啟的時候，就是一個壓倒性的領(lǐng)先優(yōu)勢。不只是預(yù)售，在整個的宣傳營銷過程中，在各項營銷指數(shù)中都是一騎絕塵的狀態(tài)，所以我也想去問一個問題。大家覺得，不管是貓眼也好，還是這個電影的任何一個利益相關(guān)方也好，為什么在如此巨大的領(lǐng)先優(yōu)勢的狀態(tài)下，去做一個幾百萬量級（總共是涉一千多萬吧，去掉改簽還剩幾百萬量級）的所謂的票房的影響？”

從貓眼專業(yè)版上可以看到，《后來的我們》上觀眾想看人數(shù)超過91萬，淘票票上的想看人數(shù)為85萬。春節(jié)檔的票房冠軍《紅海行動》在貓眼和淘票票上的想看人數(shù)分別為16萬和53.9萬。《后來的我們》的預(yù)售票房超過1億，最終首映當(dāng)時票房超過2.88億。

在問及《后來的我們》為何會出現(xiàn)高于平常的退票和改簽率，康利將原因歸結(jié)于電影預(yù)售期時長和火爆程度，以及工作日的因素。

康利稱：“從歷史來看，一般情況下有幾個特征會造成高退票率，第一是熱門檔期的熱門影片，因為它的關(guān)注度高；第二是預(yù)售開啟的時間比較長，并且預(yù)售階段比較火爆。從我們現(xiàn)在掌握的數(shù)據(jù)來看，大量的用戶退票是產(chǎn)生在映前十幾天甚至十天八天，就是說映前越早購買的用戶到臨時改簽的概率越大?！?/p>

康利認(rèn)為，《后來的我們》的高退票率并非陡然上升，過去的檔期中的熱門電影也均出現(xiàn)過高退票率的情況， 另外，康利還提到，《后來的我們》上映首日，也就是退票事件發(fā)生的4月28日，雖然是周六但實際上是一個工作日。

“《后來的我們》這部電影是中國影史以來工作日單片票房記錄，《戰(zhàn)狼》在工作日都沒它票房高，這個確實是歷史上一個第一次，并且在映前形成了極其強(qiáng)的熱度，而且預(yù)售開啟之后就非?；鸨?。”

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