美團酒店與超50家酒店達成合作 高科技助力服務升級

• 2018年8月28日 YangJinZhu來源：新浪 1217 79
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  2018-2024年中國休閑農(nóng)業(yè)與鄉(xiāng)村旅游行業(yè)發(fā)展前景及投資風險預測分析報告

  在一個供大于求的需求經(jīng)濟時代，企業(yè)成功的關鍵就在于，是否能夠在需求尚未形成之時就牢牢地鎖定并捕捉到它。那些成功的公司往往都會傾盡畢生的精力及資源搜尋產(chǎn)業(yè)的當前需求、潛在需求以及新的...

8月24日，“酒店干凈住，就掃凈放芯”中國綠色飯店-凈放芯項目啟動儀式在西安舉行，“凈放芯”正式落地實施，并與美團酒店及西安超過50家酒店達成合作。

隨著旅游消費需求的不斷增長，住宿需求日益增加，如何讓消費者切實感知酒店布草的“一客一換”，是全行業(yè)十分關注的問題。

8月24日，“酒店干凈住，就掃凈放芯”中國綠色飯店-凈放芯項目啟動儀式在西安舉行，“凈放芯”正式落地實施，并與美團酒店及西安超過50家酒店達成合作。今后，消費者可以隨時通過美團酒店查詢和預訂帶有“一客一換”專屬標識的“凈放芯”合作酒店，入住后用手機掃描“凈放芯”智能芯片，即可知道床單等酒店布草用品的洗滌和更換狀態(tài)。

中國飯店協(xié)會副秘書長、住宿業(yè)事業(yè)部主任丁志剛表示，要適應新消費時代的要求，大力推進綠色、健康、放心的消費，引導行業(yè)積極創(chuàng)建中國綠色飯店?！皟舴判尽钡穆涞卣侵袊埖陞f(xié)會打造綠色飯店升級版行動之一，同時將酒店行業(yè)的服務智慧化向前推進，更能夠有效保障消費者切身利益。以智能芯片讓“一客一換”透明化，是一次“布草革命”，更是一場真正意義上的“酒店革命”，中國飯店協(xié)會將助力“凈放芯”落地三萬家酒店。

據(jù)了解，“中國綠色飯店-凈放芯項目組”由中國飯店協(xié)會和上海別樣紅信息技術有限公司共同發(fā)起，旨在以技術創(chuàng)新提升酒店服務品質(zhì)，為消費者提供更加安全放心的住宿體驗。

手機掃一掃即知床單換沒換

據(jù)了解，酒店布草管理一直缺乏相應的國家標準。目前各大酒店往往參考洗染業(yè)管理辦法和個別地方標準進行布草洗滌的管理規(guī)范。而“一客一換”的布草更換，尚無明確的行業(yè)制度，大多為各大酒店集團的自我規(guī)范要求。消費者也無從知曉自己親密接觸的床單、被套、毛巾等酒店布草是否經(jīng)過了規(guī)范的洗滌和更換流程。

“凈放芯”實現(xiàn)了酒店布草的智能管理，通過將物聯(lián)網(wǎng)技術的RFID芯片與移動互聯(lián)網(wǎng)的二維碼相整合，形成了兩網(wǎng)合一、兩碼合一的一體化智能芯片，并與云端平臺數(shù)據(jù)相連接，讓每一件酒店布草都有了唯一的“身份標識”。

按照“凈放芯”項目標準，新的酒店布草在使用前將嵌入專屬的“凈放芯”智能芯片，并通過凈放芯信息管理系統(tǒng)錄入布草信息，即可跟蹤布草從酒店到水洗廠再回到酒店的全流程。

“凈放芯”布草經(jīng)水洗廠完成洗滌后，相應狀態(tài)將在云端平臺被更新為“已清洗”，而后配送回各大酒店供工作人員更換至每一個房間。消費者入住后，掃描布草上“凈放芯”智能芯片上的二維碼，即可查詢云端的布草信息，包括第幾次掃描等?？吹绞謾C提示后，即可放心使用。

消費者退房后，酒店將整理和收集布草送往水洗廠，此時云端平臺會將布草狀態(tài)更新為“待清洗”，一直到洗滌、熨燙等環(huán)節(jié)完成后，再恢復回可使用狀態(tài)。

“凈放芯”打通酒店更換布草和水洗廠洗滌的全流程，可以跟蹤布草流轉(zhuǎn)的每一個環(huán)節(jié)，并將布草信息實時同步到平臺。通過“凈放芯”，酒店可以為消費者提供“手機掃一掃，即知床單換沒換”的清晰感知，并可以幫助酒店管理每件布草的清洗次數(shù)、存儲定位等信息，實現(xiàn)全面的布草智能化管理。

科技創(chuàng)新助力服務升級，用“芯”讓消費放心

酒店是一個服務基因很重的行業(yè)。此次在西安落地的“凈放芯”項目，正是以科技創(chuàng)新助力酒店服務升級的一次創(chuàng)舉。通過“凈放芯”打通酒店場景內(nèi)人與物的信息互聯(lián)，提高酒店內(nèi)服務環(huán)節(jié)信息透明化，從而讓消費者住得更放心。

目前，“中國綠色飯店-凈放芯項目組”已經(jīng)啟動中國首個酒店布草管理國家標準的申請。本次“凈放芯”率先落地西安，已經(jīng)與包括H連鎖酒店、加利利連鎖酒店、萬愛酒店、小憩驛站等在內(nèi)的超過50家酒店，以及西安巨峰水洗廠、云之鶴水洗廠、亞泰水洗廠等達成合作。這些酒店與水洗廠將共同率先執(zhí)行“凈放芯”標準中對于布草洗滌和更換的規(guī)范要求，為消費者打造放心客房

同時，美團酒店成為“凈放芯”唯一授權合作的酒店預訂平臺。美團App將為“凈放芯”合作酒店提供“一客一換”專屬標識，方便消費者選擇并預訂。美團酒店高級顧問馮潔表示，美團酒店已經(jīng)是中國預訂入住間夜量最大的住宿服務平臺，僅2017年，美團酒店全年入住間夜達到2.05億。美團酒店希望通過與“凈放芯”這樣的科技創(chuàng)新項目合作，共同去改善和提升消費者住宿服務體驗。

西安具有豐富的旅游資源和良好的商業(yè)環(huán)境，時值八月下旬，也即將迎來各大高校入學、中秋及國慶黃金周等酒店預訂高峰。“凈放芯”在幫助更多消費者享受到更加安心的住宿體驗的同時，亦將加速推動酒店行業(yè)科技化、智慧化的革新進程。

有業(yè)內(nèi)專家認為，“凈放芯”將改變以往消費者對酒店布草洗滌標準和“一客一換”制度的認知情況，滿足“住得放心”這一酒店住宿本質(zhì)需求?！皟舴判尽敝悄懿疾莨芾矸桨高€將幫助提升酒店行業(yè)內(nèi)部的信息化程度，通過物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)等科技創(chuàng)新和服務創(chuàng)新，實現(xiàn)“一客一換”等酒店服務的制度化、規(guī)范化、透明化，并讓消費者切實體驗到干凈、放心的住宿新體驗。

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