ofo組團(tuán)退押金：外面都瘋傳不行了 但今天看上去還好

• 2018年12月16日 ZhouXun來(lái)源：人民日?qǐng)?bào) TechWeb 444 22
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  中國(guó)經(jīng)濟(jì)基本面穩(wěn)定，但動(dòng)力和質(zhì)量較為不足，共享單車行業(yè)發(fā)展如何受限？

  共享單車行業(yè)研究報(bào)告主要分析了共享單車行業(yè)的國(guó)內(nèi)外發(fā)展概況、行業(yè)的發(fā)展環(huán)境、市場(chǎng)分析（市場(chǎng)規(guī)模、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)、市場(chǎng)特點(diǎn)等）、生產(chǎn)分析（生產(chǎn)總量、供需平衡等）、競(jìng)爭(zhēng)分析（行業(yè)集中度、競(jìng)爭(zhēng)...

本以為免不了會(huì)費(fèi)一番口舌，但是眼前的場(chǎng)面卻出乎意料地友好、平靜和有秩序。不到10分鐘，鮑女士辦好了全家三口人的小黃車押金退款手續(xù)。

在北京中關(guān)村互聯(lián)網(wǎng)金融大廈的ofo小黃車總部，記者見(jiàn)到一些市民個(gè)人或者全家一起出動(dòng)辦理退款，現(xiàn)場(chǎng)退押金快速、順利。但由于路程遙遠(yuǎn)，退款辦理時(shí)間又安排在工作日，還是有不少市民選擇了放棄。而線上退押金仍需要等待15個(gè)工作日。

“您是來(lái)退押金的嗎?里面坐吧。”市民鮑女士剛到ofo小黃車總部門(mén)口，立即有接待人員笑臉相迎，這令她緊繃的神經(jīng)放松了下來(lái)，本以為免不了會(huì)費(fèi)一番口舌，但是眼前的場(chǎng)面卻出乎意料地友好、平靜和有秩序。不到10分鐘，鮑女士辦好了全家三口人的小黃車押金退款手續(xù)，她的體會(huì)是：“外面都瘋傳小黃車不行了，但是今天看上去還好啊?！?/p>

現(xiàn)場(chǎng)退款格外順利，這令她百思不得其解：為什么線上退款就那么困難呢，遞交申請(qǐng)后等了20多天錢(qián)未到賬，“還非得讓我大冷天地跑這么一趟?！庇浾呷涨疤皆Lofo小黃車總部看到，一些市民或者帶著全家人的身份證，或者全家一起出動(dòng)組團(tuán)辦理退款。

ofo公關(guān)回應(yīng)秒退外國(guó)人押金事件

昨日有網(wǎng)友想退ofo押金，但考慮到ofo押金退還的艱難于是假裝外國(guó)人給ofo寫(xiě)信，全篇用英文表述了自己的需求。結(jié)果ofo真的迅速退還了押金，并用英文回復(fù)了一封道歉信。

此事件引來(lái)了整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的震驚，而對(duì)于外國(guó)人的“特殊對(duì)待”也讓網(wǎng)友覺(jué)得非常諷刺。網(wǎng)上也有記者連線了兩位ofo公關(guān)，公關(guān)表示并不知情此事，會(huì)了解一下，應(yīng)該不可能，之后便沒(méi)有再打通電話。

網(wǎng)友在微博表示，本來(lái)只是抱著懶得打電話的心態(tài)隨便一試，沒(méi)想到卻很快得到了解決，ofo團(tuán)隊(duì)還專門(mén)回復(fù)了一封英文郵件來(lái)致歉。這位網(wǎng)友建立的外國(guó)人人設(shè)來(lái)自加州，在中國(guó)生活了兩三年，中文不太好，做事喜歡上綱上線。ofo如此之快地解決外國(guó)人要求退還押金的訴求讓網(wǎng)友們覺(jué)得實(shí)在是諷刺。

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