《2019泛社交電商深度研究報告》：重點研究泛社交電商行業(yè)

• 2019年6月3日 ChenJunYi來源：今日頭條 272 10
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互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)終端大范圍普及所帶來的用戶增長以及流量紅利正逐漸消失，但在這樣的環(huán)境下，電商市場卻并未消沉，新興的泛社交電商模式正在迅速崛起，影響電商市場大環(huán)境，重塑電商市場新格局。

經(jīng)過幾年的飛速增長，傳統(tǒng)電商的增長瓶頸開始顯現(xiàn)，與消費者互動性較弱、信息不對稱等短板致使消費者購買欲減退，市場不斷萎縮?；ヂ?lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)終端大范圍普及所帶來的用戶增長以及流量紅利正逐漸消失，但在這樣的環(huán)境下，電商市場卻并未消沉，新興的泛社交電商模式正在迅速崛起，影響電商市場大環(huán)境，重塑電商市場新格局。

近日，全球領(lǐng)先的市場調(diào)研公司尼爾森發(fā)布了《2019泛社交電商深度研究報告》，就泛社交電商的動因及行業(yè)趨勢進行了重點研究。

“互聯(lián)網(wǎng)+”浪潮的到來，微信等社交類應用的全面普及，推動了社交與電子商務的結(jié)合。報告顯示，雖然傳統(tǒng)電商渠道(如淘寶、京東等)仍是主流，然而使用泛社交電商渠道的網(wǎng)購消費者已達到80%，其中參與拼購類(如拼多多等)的消費人群滲透率高達57%。那么，到底如何定義泛社交電商呢?

泛社交電商是借助微信、微博等社交軟件和網(wǎng)絡媒介，通過社交互動、用戶自生內(nèi)容等手段來輔助商品的購買和銷售行為，并將關(guān)注、分享、溝通、討論、互動等社交化的元素應用于電子商務交易過程的現(xiàn)象。創(chuàng)生派聯(lián)盟創(chuàng)始人顧劍鋒此前在移動社交電商大會上表示，社交媒體正在逐漸占據(jù)人們的全部視線，利用社交關(guān)系及個人影響力的社交流量紅利不斷涌現(xiàn)，為泛社交電商創(chuàng)造了有利的外部環(huán)境，使其具有黏性大、互動強、用戶細分精確、時間成本較低等特點。

顧劍鋒指出，相對傳統(tǒng)電子商務，泛社交電商借助其社交性質(zhì)和群組劃分，在消費過程中為買賣雙方建立信任關(guān)系，消除了商業(yè)行為中存在的利益對立。商家還可以通過群組標簽對用戶興趣、愛好和習慣等信息有所了解。此外，用戶之間可以發(fā)布、分享和討論“買什么”“在哪買”，激發(fā)消費需求，實現(xiàn)精準營銷，降低用戶時間成本，同時提高電商轉(zhuǎn)化率。

相比阿里等具有明顯“中心化”特點的電商平臺，泛社交電商具有“去中心化”特征，社交網(wǎng)絡上豐富的人脈資源為其帶來了無限商機。

泛社交電商看似簡單，實際上卻各有不同。口碑不一的“拼多多”就是其中的拼團型平臺模式。此外，還有小紅書的“社交—電商”、淘寶微淘、淘達人的“電商—社交”、蘑菇街的導購型平臺等模式。

顧劍鋒指出，隨著社群意識的覺醒，‘社交—電商’模式會逐漸往綜合體方面發(fā)展。社交和電商兩者可能較難平衡。重電商，會導致社交弱化;重社交，則盈利有限。而網(wǎng)紅、KOL(關(guān)鍵意見領(lǐng)袖)等垂直領(lǐng)域的個人導購會持續(xù)火熱。“流量就是王道”，網(wǎng)紅和KOL這樣的市場專業(yè)選手自帶人氣，粉絲經(jīng)濟效應明顯，他們作為導購的供貨市場非常火熱。同時，社交及交友渠道的多元化，使得人們非常容易受到網(wǎng)紅或者KOL的推薦而產(chǎn)生非計劃性購買。

報告中，54%的受訪消費者表示，過去一年增加了非計劃性購物的支出，占比平均超過3成。同時，80%的受訪消費者表示，社交推薦包括微信群傳播以及內(nèi)容平臺展示等社交渠道，是他們獲取信息和刺激非計劃性購買的重要影響因素。

顧劍鋒認為，傳統(tǒng)的微商代理模式會逐漸萎靡。由于存在缺乏監(jiān)管、假冒偽劣、暴力刷屏等問題，傳統(tǒng)的微商正在過度透支客戶的信任，只有小部分重視口碑、質(zhì)量和服務的團隊能繼續(xù)存活下去。

相較于傳統(tǒng)電商模式，社交電商的本質(zhì)是發(fā)揮個人在商品買賣過程中的作用。隨著消費者端的場景多元化、關(guān)系參與化、需求個性化等趨勢增強，商家如何低成本地觸達用戶，如何高效地轉(zhuǎn)化用戶，以及如何為用戶提供極致的服務體驗成為根本訴求。

社交電商玩家的商業(yè)模式也在逐漸成熟和規(guī)范化，未來幾年，這一模式仍將保持較快增速。

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