英國超市現(xiàn)搶購潮 2020疫情下智慧零售行業(yè)發(fā)展前景趨勢(shì)如何

• 2020年3月16日 LiuMingYue來源：新華網(wǎng) 1420 94
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英國超市現(xiàn)搶購潮是真的嗎?3月15日，在英國倫敦，人們滿載采購的物品離開一家超市，隨著疫情升級(jí)，英國民眾開始囤積生活必需品。綜合英國衛(wèi)生當(dāng)局14日發(fā)布的數(shù)據(jù)，英國新冠肺炎確診病例數(shù)累計(jì)已達(dá)1140例，比前一天公布的數(shù)字增加342例。

英國超市現(xiàn)搶購潮是真的嗎?3月15日，在英國倫敦，人們滿載采購的物品離開一家超市，隨著疫情升級(jí)，英國民眾開始囤積生活必需品。綜合英國衛(wèi)生當(dāng)局14日發(fā)布的數(shù)據(jù)，英國新冠肺炎確診病例數(shù)累計(jì)已達(dá)1140例，比前一天公布的數(shù)字增加342例。英國多地超市開始出現(xiàn)搶購現(xiàn)象，多個(gè)超市已經(jīng)開始實(shí)施食品限購措施。此前，倫敦東北部的一家好市多超市(Costco)近日因顧客的瘋狂搶購造成了踩踏事件，超市不得不報(bào)警并被迫關(guān)店。

智慧零售是什么

智慧零售最開始是由蘇寧控股集團(tuán)董事長(zhǎng)于17年3月份提出的。所謂智慧零售簡(jiǎn)單來說就是運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，感知消費(fèi)習(xí)慣，預(yù)測(cè)消費(fèi)趨勢(shì)，引導(dǎo)生產(chǎn)制造，為消費(fèi)者提供多樣化、個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)。

這里面的重要點(diǎn)就是能夠感知消費(fèi)習(xí)慣，預(yù)測(cè)消費(fèi)趨勢(shì)，從而做出創(chuàng)新產(chǎn)品與服務(wù)，讓廣大群眾生活更方便，滿足群眾需要，促進(jìn)產(chǎn)品銷售。智慧零售就是線上線下的完整融合的新零售模式。

2020疫情下智慧零售行業(yè)發(fā)展前景趨勢(shì)如何

受疫情影響，目前在全國62家門店，遍布成都、重慶、昆明、深圳、廣州、廈門、西安、鄭州、北京、天津、上海、南京、寧波、杭州，原本春節(jié)期間是書店的銷售高峰期，全部門店不得不打烊。售高峰期一下子跌到了冰點(diǎn)。數(shù)據(jù)顯示，春節(jié)期間客流同比下滑80%，銷售下滑95%。用戶運(yùn)營增長(zhǎng)部高級(jí)經(jīng)理溫建飛心里著急，大年初四就回到了成都總部，尋求自救。

溫建飛所在的智慧零售事業(yè)部一共20人，大家雖然分散在各地云辦公，但是大家的目標(biāo)很一致——把銷售轉(zhuǎn)到線上，同時(shí)把線下的體驗(yàn)感帶到線上。2月8日，"言讀：精神食糧補(bǔ)充站"，以全國言幾又門店為服務(wù)中心，同城配送次日達(dá)率先上線。不過這只是前菜，兩天后，聯(lián)合餓了么上線3公里范圍半小時(shí)達(dá)。

溫建飛和團(tuán)隊(duì)們也在思考，和餓了么的這一次新零售嘗試，不僅僅是疫情期間的應(yīng)急之舉，未來或?qū)⒊蔀槌B(tài)化運(yùn)營的一個(gè)新模式。

隨著居民消費(fèi)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)模式的改變，零售業(yè)運(yùn)用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)零售核心要素的數(shù)字化和運(yùn)營的智能化，以更高效率和更好體驗(yàn)為用戶提供商品和服務(wù)的智慧零售時(shí)代到來。

零售有三要素：人、貨、場(chǎng)，分別對(duì)應(yīng)消費(fèi)者、供應(yīng)鏈和場(chǎng)景。人，就是消費(fèi)者，通過對(duì)消費(fèi)者大數(shù)據(jù)的整理進(jìn)行精準(zhǔn)營銷。貨，指的是供應(yīng)鏈，以產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)，到消費(fèi)者的反饋為鏈條，以大數(shù)據(jù)、城市人口布局為基礎(chǔ)，進(jìn)行供應(yīng)鏈的布局。場(chǎng)，指的是場(chǎng)景，千人千面的推送、線下大數(shù)據(jù)的運(yùn)算等，實(shí)現(xiàn)場(chǎng)景的應(yīng)用。

對(duì)于零售行業(yè)來說，“人、貨、場(chǎng)”對(duì)應(yīng)的用戶資產(chǎn)、供應(yīng)鏈和物流服務(wù)能力、店面網(wǎng)絡(luò)，正是各平臺(tái)的重要資產(chǎn)。這也自然就形成了各平臺(tái)致力打通線上線下會(huì)員體系、布局線下多業(yè)態(tài)店面，以進(jìn)一步推動(dòng)零售場(chǎng)景的重塑和業(yè)態(tài)細(xì)分。

隨著線上、線下消費(fèi)渠道的打通，很多企業(yè)在智慧零售領(lǐng)域已經(jīng)初現(xiàn)成效。智慧零售就是體驗(yàn)與購買的融合，線下體驗(yàn)，線上購買、線下拉新，線上復(fù)購等模式，得到了眾多消費(fèi)者的青睞。智慧零售，讓消費(fèi)者的購物過程更加流暢。隨著科技的發(fā)展，線上線下進(jìn)一步融合是智慧零售必然趨勢(shì)。眾多企業(yè)正是看到了智慧零售未來發(fā)展的優(yōu)勢(shì)，所以都加入智慧零售。

中研普華研究院重點(diǎn)研究了智慧零售品牌的發(fā)展?fàn)顩r，以及未來中國智慧零售行業(yè)將面臨的機(jī)遇以及企業(yè)的應(yīng)對(duì)策略。報(bào)告還分析了智慧零售市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)格局，行業(yè)的發(fā)展動(dòng)向，并對(duì)行業(yè)相關(guān)政策進(jìn)行了介紹和政策趨向研判，是智慧零售生產(chǎn)企業(yè)、科研單位、零售企業(yè)等單位準(zhǔn)確了解目前智慧零售行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)。

更多詳細(xì)分析，請(qǐng)關(guān)注中研研究院研究出版的《2020-2025年智慧零售行業(yè)市場(chǎng)深度分析及發(fā)展策略研究報(bào)告》。

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