銀行自助服務行業(yè)市場前瞻 2020年銀行自助服務市場投資分析

• 2020年8月5日 ZhouXun來源：互聯(lián)網(wǎng) 259 9
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自助服務終端是一類提供非現(xiàn)金功能的自助式金融服務機具，以其低成本、易維護、業(yè)務全等特點成為自助銀行不可或缺的組成部分。

自助銀行是指不需要銀行職員幫助、顧客通過電子計算機設備實現(xiàn)自我服務的銀行。一般分為三種：(1)“大堂式”，電子計算機設在各辦事處的大堂內(nèi)，客戶進入銀行營業(yè)大廳內(nèi)自行操作;(2)“入墻式”，把電子計算機裝在公共場所或交通樞紐處的街墻內(nèi);(3) “駕駛者式”，客戶在室外，或駕車駛近銀行電腦設施前邊，從汽車窗口伸出手即可操作。

銀行自助服務發(fā)展規(guī)劃

自助銀行已成為衡量商業(yè)銀行現(xiàn)代化水平的重要標志之一，也是商業(yè)銀行展示形象、服務社會的重要窗口，它的規(guī)劃和設計應以客戶滿意為出發(fā)點，讓客戶樂于接受，樂于走進自助銀行，去享受現(xiàn)代科技帶來的金融“自助餐”，才能達到設立自助銀行的目的，得到應有的收益。

自助銀行的規(guī)劃應以發(fā)揮規(guī)模優(yōu)勢、產(chǎn)生規(guī)模效益為目標，全力推進具有多種配套服務功能及綜合性能的電子化系統(tǒng)工程的建設，首先應突出同城優(yōu)勢，利用高科技手段迅速搶占制高點，經(jīng)過一段時間的試運行和市場反饋，取得可行性論證后，不能只求廣告宣傳效果，還應認準發(fā)展方向，敢于繼續(xù)大膽投入，充分發(fā)揮規(guī)模優(yōu)勢，才能在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟。其次，它也是當前在人民銀行限制新增網(wǎng)點開設的情況下，進行網(wǎng)點拓展的一種新嘗試，不僅能節(jié)省銀行營業(yè)網(wǎng)點開設的成本，還能以其特殊的服務功能和服務效果迅速擴大其影響和服務范圍，實現(xiàn)自助銀行24小時全天候規(guī)模化經(jīng)營。

自助銀行網(wǎng)絡的建設應充分考慮其與原有銀行網(wǎng)絡系統(tǒng)的兼容性和對原有系統(tǒng)的改造，既要滿足各項銀行業(yè)務需要，又要具有高度的安全性、可靠性和靈活性，并留有擴充和升級的余地。設備選型方面，在進行性能價格比等多種因素綜合考慮的基礎上，應引進具有整合式產(chǎn)品設計、成熟穩(wěn)定、功能先進的新科技產(chǎn)品。

自助銀行應設置智能門禁系統(tǒng)，持卡人需刷卡才能進入自助銀行進行交易，可防止流閑雜人員進入弄臟或破壞室內(nèi)的自動化設備，室外設置外景錄像監(jiān)控，室內(nèi)設置全方位錄像監(jiān)控、客戶進門提示及防震動自動報警裝置，全面提升自助銀行的安全性能，給客戶提供一個安全放心的交易環(huán)境。

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2020年銀行自助服務行業(yè)發(fā)展趨勢分析

自助服務終端是一類提供非現(xiàn)金功能的自助式金融服務機具，以其低成本、易維護、業(yè)務全等特點成為自助銀行不可或缺的組成部分。

目前，國內(nèi)自助設備主要分為自動取款機(ATM)、存取款一體機、自助服務終端三大類，為客戶提供7×24小時的取款、存款、轉(zhuǎn)賬、查詢、代繳費等服務，個別銀行還應用了自助發(fā)卡機、IC圈存機等自助設備，服務種類基本涵蓋了銀行網(wǎng)點所能提供的全部零售銀行服務。

(一)企業(yè)信息咨詢業(yè)務，包括項目評估、企業(yè)信用等級評估、驗證企業(yè)注冊資金、資信證明、企業(yè)管理咨詢等。

(二)資產(chǎn)管理顧問業(yè)務，指為機構(gòu)投資者或個人投資者提供全面的資產(chǎn)管理服務，包括投資組合建議、投資分析、稅務服務、信息提供、風險控制等。

(三)財務顧問業(yè)務，包括大型建設項目財務顧問業(yè)務和企業(yè)并購顧問業(yè)務。大型建設項目財務顧問業(yè)務指商業(yè)銀行為大型建設項目的融資結(jié)構(gòu)、融資安排提出專業(yè)性方案。企業(yè)并購顧問業(yè)務指商業(yè)銀行為企業(yè)的兼并和收購雙方提供的財務顧問業(yè)務，銀行不僅參與企業(yè)兼并與收購的過程，而且作為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展顧問，參與公司結(jié)構(gòu)調(diào)整、資本充實和重新核定、破產(chǎn)和困境公司的重組等策劃和操作過程。

(四)現(xiàn)金管理業(yè)務，指商業(yè)銀行協(xié)助企業(yè)，科學合理地管理現(xiàn)金賬戶頭寸及活期存款余額，以達到提高資金流動性和使用效益的目的。

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