網(wǎng)購食品合同糾紛案件占比近半 上海推出直播電商創(chuàng)新發(fā)展若干措施

• 2020年12月10日 HuangJiang來源：互聯(lián)網(wǎng) 977 61
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規(guī)定稱，對于消費者而言，網(wǎng)絡(luò)食品潛藏著一定的風險，如果入網(wǎng)食品經(jīng)營者資質(zhì)、信譽不能保證，則容易引發(fā)食品安全問題。

昨日，最高法發(fā)布了《最高人民法院關(guān)于審理食品安全民事糾紛案件適用法律若干問題的解釋(一)》，自 2021 年 1 月 1 日起施行。規(guī)定稱，對于消費者而言，網(wǎng)絡(luò)食品潛藏著一定的風險，如果入網(wǎng)食品經(jīng)營者資質(zhì)、信譽不能保證，則容易引發(fā)食品安全問題。

數(shù)據(jù)顯示，2017年至2020年上半年，全國各級人民法院一審新收網(wǎng)絡(luò)購物合同糾紛案件共計4.9萬件，其中，約三成糾紛涉及電商平臺責任承擔，而食品類糾紛在網(wǎng)絡(luò)購物合同糾紛案件中占比接近半數(shù)，為45.65%。

根據(jù)中研普華出版告《2020-2025年中國網(wǎng)絡(luò)購物平臺行業(yè)市場前瞻與未來投資戰(zhàn)略分析報告》分析顯示：

其中，《解釋》明確了電商平臺責任承擔以及電商平臺自營及自營誤導責任。

《解釋》稱，經(jīng)營者以標記自營業(yè)務(wù)方式銷售的食品，或雖未標記自營但實際開展自營業(yè)務(wù)所售食品不符合食品安全標準的，消費者有權(quán)主張電商平臺經(jīng)營者承擔作為食品經(jīng)營者的賠償責任。電子商務(wù)平臺經(jīng)營者雖非實際開展自營業(yè)務(wù)，但其所作標識等足以誤導消費者，讓消費者相信系電子商務(wù)平臺經(jīng)營者自營，消費者有權(quán)主張電子商務(wù)平臺經(jīng)營者承擔作為食品經(jīng)營者的賠償責任

此外，該《解釋》還規(guī)定，電商平臺經(jīng)營者未依法對平臺內(nèi)食品經(jīng)營者進行實名登記、審查許可證，或未依法履行報告、停止提供網(wǎng)絡(luò)交易平臺服務(wù)等義務(wù)，使消費者的合法權(quán)益受到損害，消費者有權(quán)主張平臺經(jīng)營者與平臺內(nèi)的食品經(jīng)營者承擔連帶責任。同時，所有食品必須清晰標注生產(chǎn)日期、保質(zhì)期。

電商帶貨直播管理

11月26日，國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室發(fā)布了《互聯(lián)網(wǎng)直播營銷信息內(nèi)容服務(wù)管理規(guī)定(征求意見稿)》。

其中，征求意見稿明確規(guī)定，直播間運營者、直播營銷人員從事互聯(lián)網(wǎng)直播營銷信息內(nèi)容服務(wù)，應當遵守法律法規(guī)和國家有關(guān)規(guī)定，遵循社會公序良俗，真實、準確、全面地發(fā)布商品或服務(wù)信息，不得發(fā)布虛假信息，欺騙、誤導用戶、涉嫌傳銷、詐騙、賭博、販賣違禁品及管制物品等、虛構(gòu)或者篡改關(guān)注度、瀏覽量、點贊量、交易量等數(shù)據(jù)流量造假。

電商帶貨的規(guī)范管理是為了更好的發(fā)展。為加快建設(shè)上海國際消費城市，培育發(fā)展在線新經(jīng)濟，打造直播電商高地，日前，上海市商務(wù)委員會正式發(fā)布了促進上海市直播電商創(chuàng)新發(fā)展若干措施。

根據(jù)該政策，上海將通過打造具有全國影響力的直播電商平臺、建設(shè)若干特色直播電商基地、培育優(yōu)質(zhì)MCN機構(gòu)、扶持專業(yè)直播服務(wù)機構(gòu)等支持直播電商主體做大做強。同時，上海還將大力發(fā)展“直播+生活服務(wù)業(yè)”、“直播+產(chǎn)業(yè)供應鏈”、“直播+消費扶貧”、“直播+會展活動”、“直播+跨境電商”，促進直播電商與各行業(yè)融合發(fā)展。

為進一步營造多元化商業(yè)應用場景，上海將賦能線下實體商業(yè)轉(zhuǎn)型升級，支持首發(fā)經(jīng)濟發(fā)展，提升夜間經(jīng)濟動能，推進品牌經(jīng)濟升級。為做好相關(guān)保障措施，上海將強化平臺規(guī)范管理，優(yōu)化包容審慎監(jiān)管，推動行業(yè)自律發(fā)展，構(gòu)建人才支撐體系，加大政策支持力度。

該政策明確提出，將發(fā)揮電子商務(wù)、MCN相關(guān)行業(yè)組織作用，指導制定具有操作性的直播電商人員、行為和內(nèi)容管理的標準、規(guī)范，推進行業(yè)自律發(fā)展。成立上海直播電商聯(lián)盟。鼓勵直播電商平臺、MCN機構(gòu)加強與專業(yè)學院、培訓機構(gòu)、技術(shù)研發(fā)機構(gòu)開展合作，與相關(guān)辦學單位聯(lián)合建設(shè)專業(yè)人才實訓基地，開展直播人才培養(yǎng)。積極對接國家直播人才培訓標準，建設(shè)直播電商人才培訓示范基地。

此外，該政策還提出，推薦直播人才納入上海市人才工作重點和急需緊缺人才引進目錄。對行業(yè)帶動作用明顯、影響力強的直播電商企業(yè)，優(yōu)先向商務(wù)部推薦參評電子商務(wù)示范企業(yè)、示范基地。鼓勵各區(qū)結(jié)合自身發(fā)展定位，因地制宜出臺區(qū)域支持直播電商發(fā)展政策。

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