工信部明確進(jìn)行適老化改造 APP適老功能需精細(xì)化調(diào)整

• 2021年4月15日 YeYuJuan來源：北京日報 315 13
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百度、滴滴、喜馬拉雅等多個App都上線了“大字模式”或“老年模式”，向老年人擁抱移動互聯(lián)伸出了橄欖枝。但經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，適老化功能使用率還很低，一些老人因找不到入口而放棄。

隨著手機(jī)的普及信息時代已經(jīng)來臨，越來越多的人離不開手機(jī)，但是有這么一部分群體，也許對于手機(jī)的操作并不是特別的方便，適老化App應(yīng)該全力做好準(zhǔn)備，為老年人提供全方位更方便快捷的資訊服務(wù)。

工信部明確進(jìn)行適老化改造

工信部4月7日發(fā)布了《互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站適老化通用設(shè)計(jì)規(guī)范》和《移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用(App)適老化通用設(shè)計(jì)規(guī)范》，對適老版界面、適老版App需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)作出了規(guī)定。根據(jù)工信部要求，涉及社交通訊、新聞資訊、搜索、交通出行、金融服務(wù)、生活購物、醫(yī)療健康等領(lǐng)域的常用App率先完成適老化改造。工信部還制定了明確的執(zhí)行時間，要求網(wǎng)站和 App 的適老改造需要在 2021 年 9 月 30 日前完成。

適老化功能使用率仍很低

中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的第47次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報告》顯示，截至2020年12月，中國50歲及以上的網(wǎng)民群體占比為26.3%，互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)一步向中老年群體滲透。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，社區(qū)團(tuán)購、健康碼出行、手機(jī)導(dǎo)航、網(wǎng)上掛號、閃送等服務(wù)都在便利我們的生活。但對于老年群體來說，熟練地使用智能手機(jī)仍然比較困難。

目前大部分的APP在字體大小、語音閱讀、臨時彈窗、文字輸入提示等方面，讓老年人覺得左右為難，老年人視力聽力下降、反應(yīng)相對遲鈍的情況讓老年人用起來App相當(dāng)?shù)穆闊?，體驗(yàn)很差。這次工信部不僅在廣告彈窗上做了規(guī)范，也在手機(jī)APP、電腦網(wǎng)頁上提供了更適用于老年群體的功能：放大字體，背景色高對比，語音朗讀，引導(dǎo)提示等，讓老年人能夠更容易更快速地學(xué)會使用數(shù)媒產(chǎn)品。

百度、滴滴、喜馬拉雅等多個App都上線了“大字模式”或“老年模式”，向老年人擁抱移動互聯(lián)伸出了橄欖枝。但經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，適老化功能使用率還很低，一些老人因找不到入口而放棄。

APP適老功能需精細(xì)化調(diào)整

當(dāng)下很多已有的適老化改造成果都是站在年輕人的角度考慮老人需求，而未關(guān)注到老人真正需要什么。調(diào)大字體、調(diào)大聲音的App改造只是對老人需求的表層理解，真正幫助老人跨越“數(shù)字鴻溝”則需要關(guān)注老人深層次的心理需求。張昕以微信舉例，年輕人更傾向于教老人微信支付、發(fā)紅包，而老人最想了解的功能是分享照片和文字。建議相關(guān)App在進(jìn)行適老化改造時，應(yīng)洞悉老年用戶需求，注重功能上的精細(xì)化調(diào)整，降低老人對新技術(shù)的恐懼，從而提高老人使用意愿。

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