一季度保險(xiǎn)消費(fèi)投訴同比增長129.73% 健康保險(xiǎn)+互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展模式未來可期

• 2021年5月30日 WuYaNan來源：互聯(lián)網(wǎng) 538 29
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根據(jù)銀保監(jiān)會(huì)披露數(shù)據(jù)顯示，2021年一季度累計(jì)接受消費(fèi)者投訴37892件，同比增長129.73%。其中，壽險(xiǎn)公司投訴居多，同比增長178.99%，占比58.99%;財(cái)險(xiǎn)公司消費(fèi)投訴同比增83.2%，占比4成。

一季度保險(xiǎn)消費(fèi)投訴同比增長129.73%

根據(jù)銀保監(jiān)會(huì)披露數(shù)據(jù)顯示，2021年一季度累計(jì)接受消費(fèi)者投訴37892件，同比增長129.73%。其中，壽險(xiǎn)公司投訴居多，同比增長178.99%，占比58.99%;財(cái)險(xiǎn)公司消費(fèi)投訴同比增83.2%，占比4成。數(shù)據(jù)顯示，壽險(xiǎn)公司中，平安人壽投訴量超過了保費(fèi)收入更高的中國人壽，從具體數(shù)據(jù)來看，平安人壽的投訴量幾乎達(dá)到了中國人壽的兩倍。一季度，平安人壽總投訴量5213件，同比增229.52%，排名第一。

銀保監(jiān)會(huì)數(shù)據(jù)顯示，2020年1至5月，健康險(xiǎn)保費(fèi)收入3927億元，同比增長20.3%，在各險(xiǎn)種中增速居前，成為上半年保險(xiǎn)業(yè)一大亮點(diǎn)。目前，在所有保險(xiǎn)產(chǎn)品中，商業(yè)健康險(xiǎn)表現(xiàn)最為活躍，與老齡化相關(guān)，也與健康風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)相關(guān)?？梢灶A(yù)見，未來隨著我國人口老齡化、人民健康需求不斷上升，商業(yè)健康保險(xiǎn)市場(chǎng)將繼續(xù)呈現(xiàn)良好的發(fā)展勢(shì)頭。我國保險(xiǎn)產(chǎn)業(yè)運(yùn)行態(tài)勢(shì)如何?

中國正在從發(fā)展中國家走向發(fā)達(dá)國家，我們所面臨的增長動(dòng)能的轉(zhuǎn)換和變換是，在過去這40年，保險(xiǎn)業(yè)的增長相當(dāng)多靠的是制度的推動(dòng)，一部分是靠經(jīng)濟(jì)的拉動(dòng)，但在未來40年，我們?nèi)绻l(fā)達(dá)市場(chǎng)發(fā)展的話，從世界保險(xiǎn)業(yè)規(guī)律來看，增長的動(dòng)能將主要依靠經(jīng)濟(jì)拉動(dòng)。

數(shù)據(jù)顯示，近年來健康險(xiǎn)保費(fèi)收入增速持續(xù)高于壽險(xiǎn)、意外險(xiǎn)。2019年，健康險(xiǎn)保費(fèi)收入增長29.7%，而壽險(xiǎn)、意外險(xiǎn)分別增長9.8%、9.3%。業(yè)內(nèi)人士預(yù)計(jì)，健康險(xiǎn)作為醫(yī)療保障制度體系的重要組成部分、基本醫(yī)療保險(xiǎn)的有效補(bǔ)充，未來具有較大發(fā)展空間。同時(shí)，如今的保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變角色，即從原來的純支付方，轉(zhuǎn)化為與每一個(gè)投保人的健康發(fā)展長期相伴的角色，通過雙向互動(dòng)讓保險(xiǎn)更有溫度。

健康保險(xiǎn)+互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展模式未來可期

在“互聯(lián)網(wǎng)+”大潮下，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)能克服傳統(tǒng)商業(yè)健康險(xiǎn)面臨的信息化水平較低的制約因素，通過互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)技術(shù)為健康保險(xiǎn)的創(chuàng)新發(fā)展帶來機(jī)遇。在政策紅利的引導(dǎo)下，社會(huì)資本快速進(jìn)入健康醫(yī)療領(lǐng)域，“健康保險(xiǎn)+互聯(lián)網(wǎng)”的深度融合發(fā)展未來可期。

我國互聯(lián)網(wǎng)保費(fèi)規(guī)模迅速從111億元擴(kuò)張到2234億元，CAGR高達(dá)172%，近年來有所波動(dòng)，糾其主要原因是受保險(xiǎn)業(yè)政策影響，給互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展帶來了短期陣痛，但從長遠(yuǎn)發(fā)展來看，政策調(diào)整后的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)行業(yè)能夠更加健康的發(fā)展。

據(jù)悉，中國商業(yè)保險(xiǎn)市場(chǎng)規(guī)模為全球第二，堪稱國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)穩(wěn)定的壓艙石。其中商業(yè)健康保險(xiǎn)近十年的年復(fù)合增長率超過28%，2020年超過7000億。在《健康中國》的國家戰(zhàn)略框架下，保險(xiǎn)行業(yè)積極參與健康管理，成為行業(yè)再度起跳的新引擎和增長點(diǎn)。

人壽保險(xiǎn)行業(yè)研究報(bào)告在總結(jié)中國行業(yè)發(fā)展歷程的基礎(chǔ)上，結(jié)合新時(shí)期的各方面因素，對(duì)行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)給予了細(xì)致和審慎的預(yù)測(cè)論證。未來人壽保險(xiǎn)行業(yè)將如何發(fā)展?請(qǐng)點(diǎn)擊查看中研普華研究院報(bào)告《2021-2026年中國人壽保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展前景及投資風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)分析報(bào)告》。

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