2021無人零售商店行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及前景分析

• 2021年7月14日 zengyan來源：互聯(lián)網(wǎng) 274 10
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政策利好下新型消費正當(dāng)時，注定是零售行業(yè)未來發(fā)展的趨勢。無人零售作為一個零售新物種，其重要優(yōu)勢就在于通過無人化技術(shù)，實現(xiàn)一臺機器等于一家店的新商業(yè)業(yè)態(tài)，憑借較低的租金、運營成本，在低流量的社區(qū)環(huán)境中釋放出新的流量紅利，更近距離的解決用戶即時性消費需求

2021無人零售商店行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及前景分析

政策利好下新型消費正當(dāng)時，注定是零售行業(yè)未來發(fā)展的趨勢。無人零售作為一個零售新物種，其重要優(yōu)勢就在于通過無人化技術(shù)，實現(xiàn)一臺機器等于一家店的新商業(yè)業(yè)態(tài)，憑借較低的租金、運營成本，在低流量的社區(qū)環(huán)境中釋放出新的流量紅利，更近距離的解決用戶即時性消費需求。那么，未來無人零售商店行業(yè)市場行情如何?

政策保駕護航，助推零售商店行業(yè)發(fā)展。今年年初，國家發(fā)展改革委、中央網(wǎng)信辦、教育部、工業(yè)和信息化部、財政部等28個部門聯(lián)合印發(fā)了《加快培育新型消費實施方案》，開篇便提及要拓展無接觸式消費體驗，鼓勵辦公樓宇、住宅小區(qū)、商業(yè)街區(qū)、旅游景區(qū)布局建設(shè)智慧超市、智慧商店、智慧餐廳、智慧驛站、智慧書店。

2020年下半年，國務(wù)院常務(wù)會議提到的五個方面的措施涉及新零售、線上醫(yī)療、線上教育、5G、物聯(lián)網(wǎng)等，還提到了制定促進新業(yè)態(tài)新模式帶動消費的稅收政策等，一批新興行業(yè)已迎來新的政策機遇。

無人零售等經(jīng)濟新業(yè)態(tài)，是對傳統(tǒng)零售業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，能夠為消費者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。正是因為社會有這些創(chuàng)新，才讓生活變得更為豐富多彩。

據(jù)中研普華研究報告《2020-2025年中國無人零售商店行業(yè)市場前瞻與未來投資戰(zhàn)略分析報告》分析

一、無人零售商店行業(yè)市場前景SWOT分析

1、優(yōu)勢

從為用戶提供即時性消費這個標(biāo)準(zhǔn)來看，無人零售店與傳統(tǒng)便利店并無兩樣，但“無人店”之所以受追捧，與國內(nèi)傳統(tǒng)零售業(yè)人力成本的上升不無關(guān)聯(lián)。無人零售店能很好地解決傳統(tǒng)零售模式中高額店鋪租金、人力成本以及運營成本的問題。一個15平方米的盒子可售賣的商品數(shù)量與一個40平方米傳統(tǒng)便利店相當(dāng)。15平方米的盒子造價約10萬元，40平方米的便利店投入約40萬元，盒子的成本投入約為便利店成本的1/4。而在人員配備上，現(xiàn)在的設(shè)置是4個工作人員管理40家店，包括技術(shù)維護、巡店補貨、整理貨架、清掃盒子地面及衛(wèi)生等，相較于一個傳統(tǒng)24小時便利店至少3人的配置來說，人力成本大大降低。

2、劣勢

目前中國無人零售商店無論數(shù)量還是成熟度都有所欠缺，用戶進入市場條件不完備，故用戶規(guī)模還沒有實現(xiàn)放量。從互聯(lián)網(wǎng)及電商巨頭紛紛布局未來電商的趨勢來看，無人零售商店理念的滲透會隨店面覆蓋率上升而逐漸深入用戶群體，平臺流量導(dǎo)流的情況下用戶規(guī)模會呈現(xiàn)明顯噴發(fā)趨勢。

3、威脅

自上海首家繽果盒子因高溫閉店，無人便利店的技術(shù)問題開始成為業(yè)界爭相討論的焦點，同時處于無人監(jiān)管之下的信用保障問題也備受關(guān)注。另外，在基礎(chǔ)條件都初步具備的情況下，運營能力的瓶頸便會凸顯，需要充分理解“人貨場”。與此同時傳統(tǒng)便利店現(xiàn)在也在升級，也會用無人零售技術(shù)，采用“有人+無人”結(jié)合的方式，提高人效。

從互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展來看，如果沒有新增市場的擴容，無人零售的潛力空間可能沒那么巨大。例如滴滴，實際上打開了一個出行市場，將私家車與有出行需求的用戶，實現(xiàn)了智能的、實時的、有價格的匹配，并沉淀了出行數(shù)據(jù)。目前，無人零售看到的更多是依賴效率提升取代原有的存量零售市場，沒有看到能啟動一個新市場的概念，這是無人零售發(fā)展的隱憂。伴隨數(shù)據(jù)開發(fā)能力的提升，啟動出新增市場，才是無人零售店長久生命力的體現(xiàn)。事實上，自動零售機領(lǐng)頭羊友寶，在無人零售領(lǐng)域已經(jīng)耕耘了7年多，利潤不到1億元。

此外，無人零售，更多的是就業(yè)擠出。這種擠出，雖然帶來了效率提升，但考慮到中國有600余萬的零售業(yè)從業(yè)人員，政府在發(fā)展無人零售業(yè)時需要充分考慮這一就業(yè)擠出效應(yīng)。必須充分認(rèn)識共享經(jīng)濟對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)形態(tài)的沖擊及其消化這些沖擊所需要的時間。如果不加引導(dǎo)地擠出，只會進一步加大掌握數(shù)據(jù)的公司和人員對不掌握數(shù)據(jù)的零售從業(yè)人員形成的壓力。

4、機遇

目前無人零售商店處于萌生階段，商店鋪設(shè)正起步，用戶覆蓋率較低。當(dāng)前行業(yè)除了各電商及互聯(lián)網(wǎng)巨頭以外，創(chuàng)業(yè)企業(yè)紛紛涌入，積極布局。無人零售商店適應(yīng)目前新零售形式，其節(jié)約成本優(yōu)勢凸顯，目前制約其噴發(fā)的主要原因還是技術(shù)問題，而近幾年人工智能成為眾領(lǐng)域焦點，各條件傾斜下發(fā)展迅猛，目前存在識別不準(zhǔn)確，用戶流量大時處理困難的問題有望短期內(nèi)解決，無人零售商店近幾年會出現(xiàn)規(guī)模性噴發(fā)。

隨著新零售概念逐漸被商家用戶接受和認(rèn)可，線上和線下相結(jié)合的形式是未來電商最可能發(fā)展的模式。線上通過VR技術(shù)使用戶足不出戶體驗真實逛街感覺，一方面能夠使用戶真切感受到商品細節(jié)和質(zhì)量，另一方面模擬真實的逛街行為可以提升用戶購物體驗，刺激用戶消費。未來通過移動端布局場景化體驗將成為商家著力點。

現(xiàn)階段，由于技術(shù)考慮，中國無人零售商店的僅在零售店模式下進行鋪設(shè)。無人零售商店作為未來購物的新形式，其商品將會延拓到全品類。由于資源限制，具有和目前技術(shù)和用戶基礎(chǔ)相匹配的快消產(chǎn)品將成為商家青睞對象。商店也會在消費密度較大的學(xué)校、辦公場所、景點密集鋪設(shè)。

二、無人零售商店行業(yè)市場前景數(shù)據(jù)預(yù)測

1、2017-2022年中國無人零售商店投資規(guī)模預(yù)測

圖表：2017-2022年中國無人零售商店投資規(guī)模預(yù)測

數(shù)據(jù)來源：中研普華測算

無人零售目前有兩種形式，一是自動販賣機，目前自動販賣機上除了可以買飲料零食外，還增加了流食等商品，不斷擴展品類;二是無人門店，比如無人便利店、無人咖啡館等。據(jù)報道稱，阿里巴巴宣布推出籌劃已久的類似項目，以“淘咖啡”實體店形式落地，再次將行業(yè)熱度提升到新高度。除了電商巨頭之外，包括微軟和一些初創(chuàng)企業(yè)也都試水無人便利店等業(yè)態(tài)。

目前國內(nèi)市場上常見的無人店有兩類，一類是機器視覺技術(shù)無人店，一類是RFID技術(shù)無人店，還有部分自動售貨機組合。Amazon Go、淘咖啡及take go可劃為第一類，三者用的都是目前大熱的前沿技術(shù)，比如機器視覺、深度學(xué)習(xí)算法、傳感器融合技術(shù)、卷積神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、生物識別等。第二類則主要是指繽果盒子、7-11、羅森日本無人店，這幾家主要利用了RFID標(biāo)簽技術(shù)，RFID在對貨物的識別與防盜上更具優(yōu)勢。目前中國無人零售商店無論數(shù)量還是成熟度都有所欠缺，用戶進入市場條件不完備，故用戶規(guī)模還沒有實現(xiàn)放量。從互聯(lián)網(wǎng)及電商巨頭紛紛布局未來電商的趨勢來看，無人零售商店理念的滲透會隨店面覆蓋率上升而逐漸深入用戶群體，平臺流量導(dǎo)流的情況下用戶規(guī)模會呈現(xiàn)明顯噴發(fā)趨勢。

自上海首家繽果盒子因高溫閉店，無人便利店的技術(shù)問題開始成為業(yè)界爭相討論的焦點，同時處于無人監(jiān)管之下的信用保障問題也備受關(guān)注。另外，在基礎(chǔ)條件都初步具備的情況下，運營能力的瓶頸便會凸顯，需要充分理解“人貨場”。與此同時傳統(tǒng)便利店現(xiàn)在也在升級，也會用無人零售技術(shù)，采用“有人+無人”結(jié)合的方式，提高人效。在探索無人零售這一商業(yè)形式時，以亞馬遜和阿里為代表的擁有豐富數(shù)據(jù)資產(chǎn)和強大的數(shù)據(jù)管理能力的公司，與需要重新積累數(shù)據(jù)、培養(yǎng)數(shù)據(jù)能力的無人便利店創(chuàng)業(yè)企業(yè)。

無人零售的出現(xiàn)刷新著消費者的認(rèn)知，使未來商業(yè)場景又多了一種可能，甚至被認(rèn)為是未來與實體零售、電商比肩的“第三零售”業(yè)態(tài)。對于無人零售來說，技術(shù)尚不是最大的問題，必須滿足“低成本”和“高穩(wěn)定”兩個要素才能真正促使無人零售從概念落地為“用戶購物場景”，而打通與消費者直接接觸的場景是無人零售長久生存下去的關(guān)鍵。

近年來，在新零售發(fā)展的大背景下，無人零售、無人配送、無人酒店、無人餐廳等新業(yè)態(tài)已在不少大中城市落地。新技術(shù)、新業(yè)態(tài)都有一個成長期。目前無人超市、無人便利店仍然只是商業(yè)變革的試驗場。在這條賽道上，企業(yè)比拼的終究還是技術(shù)、運營、渠道等硬實力，要解決的依然是成本、效率和體驗問題。找準(zhǔn)適合的場景運營，無人零售市場大有可為。

未來行業(yè)市場發(fā)展趨勢如何?想要了解更多行業(yè)詳情分析，可以點擊查看中研普華研究報告《2020-2025年中國無人零售商店行業(yè)市場前瞻與未來投資戰(zhàn)略分析報告》。無人零售行業(yè)研究報告主要分析了無人零售行業(yè)的國內(nèi)外發(fā)展概況、行業(yè)的發(fā)展環(huán)境、市場分析(市場規(guī)模、市場結(jié)構(gòu)、市場特點等)、生產(chǎn)分析(生產(chǎn)總量、供需平衡等)、競爭分析(行業(yè)集中度、競爭格局、競爭組群、競爭因素等)、產(chǎn)品價格分析、用戶分析、替代品和互補品分析、行業(yè)主導(dǎo)驅(qū)動因素、行業(yè)渠道分析、行業(yè)贏利能力、行業(yè)成長性、行業(yè)償債能力、行業(yè)營運能力、無人零售行業(yè)重點企業(yè)分析、子行業(yè)分析、區(qū)域市場分析、行業(yè)風(fēng)險分析、行業(yè)發(fā)展前景預(yù)測及相關(guān)的經(jīng)營、投資建議等。報告研究框架全面、嚴(yán)謹(jǐn)，分析內(nèi)容客觀、公正、系統(tǒng)，真實準(zhǔn)確地反映了我國無人零售行業(yè)的市場發(fā)展現(xiàn)狀和未來發(fā)展趨勢。

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