雙十一未發(fā)貨訂單有望極速退款 電商零售行業(yè)分析2021

• 2021年10月21日 YeYuJuan來源：互聯(lián)網(wǎng) 955 60
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據(jù)悉，淘寶將為88VIP會員用戶推出商品極速退款服務(wù)，有望雙十一期間上線。會員發(fā)起未發(fā)貨訂單退款申請，無需商家審核，平臺將自動退款，雙十一未發(fā)貨訂單或可極速退款;已發(fā)貨的商品，經(jīng)審核后亦能快速墊付退款。

雙十一未發(fā)貨訂單有望極速退款

雙十一”購物節(jié)活動來襲，淘寶計劃推出退貨秒退款功能。據(jù)悉，淘寶將為88VIP會員用戶推出商品極速退款服務(wù)，有望雙十一期間上線。會員發(fā)起未發(fā)貨訂單退款申請，無需商家審核，平臺將自動退款，雙十一未發(fā)貨訂單或可極速退款;已發(fā)貨的商品，經(jīng)審核后亦能快速墊付退款。

電商零售借助直播獲“高流量”

電子商務(wù)是一種目前為止比較新穎的商務(wù)模式，移動電子商務(wù)作為一種新型的電子商務(wù)形勢，已經(jīng)列入了電子商務(wù)試點，而且已經(jīng)在全國的范圍內(nèi)建立了眾多的移動電子商務(wù)示范區(qū)和示范點，并且給予了大力支持，目前我國有著世界上最為龐大的手機用戶市場。

實際上，電商企業(yè)已經(jīng)意識到消費者對圖文呈現(xiàn)的促銷有些“脫敏”，用帶有娛樂因素的直播才能博取更多的關(guān)注。研究結(jié)果顯示，大多數(shù)中國網(wǎng)民比較看好電商促銷節(jié)日的發(fā)展，而消費者對于電商促銷節(jié)日的價格仍表現(xiàn)出較高敏感性。不透明的價格以及繁瑣的促銷規(guī)則是影響消費者參與的最主要阻礙因素，隨著社交和娛樂需求不斷釋放，未來促銷節(jié)日可在玩法創(chuàng)意、傳播渠道、規(guī)則設(shè)置上有所創(chuàng)新。

直播作為商業(yè)和促銷信息傳遞的工具，正在成為越來越重要的載體。數(shù)字化轉(zhuǎn)型顧問、營銷戰(zhàn)略專家表示，直播以一種信息和內(nèi)容的方式存在，向潛在的客戶和買家傳遞促銷信息，或者是商家的打折信息。直播能夠有效的向用戶傳遞商品和打折信息，利用直播傳遞產(chǎn)品的信息能夠轉(zhuǎn)化為帶貨和訂單，為品牌帶來流量。

電商零售行業(yè)分析2021

2021年全國網(wǎng)上零售額繼續(xù)保持高速增長，前5個月達到48239億元，同比增長24.7%，兩年平均增長14.2%，遠高于整體增速。網(wǎng)上零售增勢保持穩(wěn)定，說明在疫情沖擊下，很多零售業(yè)務(wù)向線上轉(zhuǎn)換的步伐在加快，同時也支撐了國內(nèi)消費的總體穩(wěn)定。

受消費線上化趨勢的影響，電商行業(yè)仍是消費復(fù)蘇的主陣地。電商行業(yè)的發(fā)展也將為依賴線上營銷的新消費領(lǐng)域持續(xù)創(chuàng)造成長機遇，新需求、新賽道和新品牌將持續(xù)涌現(xiàn)。線上+線下共同發(fā)力推動消費在2021年大幅回升，共同成為消費復(fù)蘇的動力。

數(shù)據(jù)顯示，中國電子商務(wù)市場規(guī)模持續(xù)引領(lǐng)全球，服務(wù)能力和應(yīng)用水平進一步提高。中國網(wǎng)民規(guī)模已超過9億人，互聯(lián)網(wǎng)普及率達64.5%;全國電子商務(wù)交易額達34.81萬億元。

當前消費市場環(huán)境和政策環(huán)境積極樂觀，二季度乃至2021年全年的零售市場增速將呈現(xiàn)企穩(wěn)向好的跡象，隨著中國疫情管控效果的進一步顯現(xiàn)，國內(nèi)經(jīng)濟正逐步恢復(fù)至前期增長軌跡，居民的消費信心以及國內(nèi)消費市場活力穩(wěn)健恢復(fù)，消費增速也將回歸疫情前水平。以2019年為基數(shù)，預(yù)測2021年全年社消增速或可達到6%-7%。

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