近年來,會員制商超已經(jīng)站上了行業(yè)風(fēng)口。零售業(yè)尤其是傳統(tǒng)大賣場受疫情、線上銷售分流、轉(zhuǎn)型進(jìn)度放緩等因素影響導(dǎo)致經(jīng)營狀況不佳,各零售品牌需要借助新模式打開增長空間。在經(jīng)歷了大賣場改成社區(qū)購物中心、社區(qū)超市等一系列嘗試之后,會員店的會員制模式似乎更適合當(dāng)下
近年來,會員制商超已經(jīng)站上了行業(yè)風(fēng)口。零售業(yè)尤其是傳統(tǒng)大賣場受疫情、線上銷售分流、轉(zhuǎn)型進(jìn)度放緩等因素影響導(dǎo)致經(jīng)營狀況不佳,各零售品牌需要借助新模式打開增長空間。在經(jīng)歷了大賣場改成社區(qū)購物中心、社區(qū)超市等一系列嘗試之后,會員店的會員制模式似乎更適合當(dāng)下零售市場的新形勢。
隨著2019年美國最大的連鎖會員制倉儲Costco在上海開設(shè)的大陸首家會員店受到消費(fèi)者熱捧,如今的會員店模式已逐漸成為零售企業(yè)新的盈利增長點(diǎn),除了Costco、山姆等老牌會員店外,物美、盒馬、家樂福等也紛紛涌入這一賽道。
公開數(shù)據(jù)顯示,山姆在中國的會員數(shù)量超過了300萬,續(xù)卡率達(dá)到了80%以上,僅會員費(fèi)這一項(xiàng)收入,就能為山姆會員店帶來每年超過7.8億元的利潤。Costco首店開業(yè)僅用了37天的時間,就“吸納”了20萬會員,會員費(fèi)收入近6000萬元。麥德龍PLUS付費(fèi)會籍199元/年。目前付費(fèi)會員已近200萬人,麥德龍60%以上的零售額都來自付費(fèi)會員。
會員制商超的商品采購是買斷和經(jīng)銷模式,會員制商超可以直接采購全球最具性價比的商品并且自己管理庫存,不用過于依賴供應(yīng)商。會員制商超用會員資源與上游供應(yīng)商議價并獲取更好的商品和價格回饋消費(fèi)者,反過來又吸引更多付費(fèi)會員,形成良性循環(huán)。
超市門店業(yè)態(tài)的小型化、社區(qū)化成為發(fā)展趨勢。過去幾年,“夫妻老婆店”、折扣商店數(shù)量呈下滑趨勢;其余業(yè)態(tài)中,便利店、標(biāo)超等中小型門店的數(shù)量增長速度遠(yuǎn)快于大賣場的擴(kuò)張速度,超市行業(yè)店型越來越呈現(xiàn)小型化、社區(qū)化、便利化趨勢。一方面,以誼品生鮮、錢大媽等為代表的社區(qū)生鮮超市作為一種新業(yè)態(tài)模式不斷涌現(xiàn);另一方面,以高鑫零售、永輝超市為代表的超市龍頭企業(yè)紛紛開啟mini店等小型門店拓展,完善多業(yè)態(tài)布局。
付費(fèi)會員制對于商超企業(yè)和消費(fèi)者都是有利的。對于商超企業(yè)來說,收取會員費(fèi)能直接給企業(yè)帶來收益,同時可以鞏固老用戶的黏性,進(jìn)一步擴(kuò)大平臺的用戶基礎(chǔ)。對于消費(fèi)者來說,付費(fèi)會員能享受到更多元的差異化服務(wù)。
在會員制商超的成長期,將不可避免地迎來更多資本,但不能簡單模仿、開展同質(zhì)化競爭,想要取得長遠(yuǎn)發(fā)展還應(yīng)該構(gòu)建起自己的后臺供應(yīng)鏈以及服務(wù)能力。從實(shí)踐角度出發(fā),會員店的商業(yè)邏輯更加先進(jìn)。會員店把會員需求作為唯一導(dǎo)向,在滿足會員需求基礎(chǔ)之上,用全球采買的商品迎合消費(fèi)者多元需求。
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