2023中國電信行業(yè)營銷渠道分析 電信行業(yè)終端渠道建設運營發(fā)展研究

• 周迅 2023年2月9日 來源：互聯(lián)網(wǎng) 851 52
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在渠道轉型方面，對傳統(tǒng)線下渠道和自有營業(yè)廳進行大膽創(chuàng)新，推出了引商入店或者整廳外包等舉措。通過與終端代理商的緊密合作，有效解決了終端現(xiàn)金流問題，緩解了實體門店的人工成本壓力，比較快速地進入了智能手機市場，帶動了業(yè)務的發(fā)展。

隨著通信行業(yè)競爭加劇，線上渠道日益強大，傳統(tǒng)電信運營商愈發(fā)難以維持原有的線下優(yōu)勢。內(nèi)外環(huán)境的巨變迫使運營商不斷嘗試轉型，以提升內(nèi)部經(jīng)營能力，應對外部競爭。比如，在激發(fā)員工能動性方面，開展了劃小承包、以店包片、營維合一等工作。

2023中國電信行業(yè)營銷渠道分析 電信行業(yè)終端渠道建設運營發(fā)展研究

在渠道轉型方面，對傳統(tǒng)線下渠道和自有營業(yè)廳進行大膽創(chuàng)新，推出了引商入店或者整廳外包等舉措。通過與終端代理商的緊密合作，有效解決了終端現(xiàn)金流問題，緩解了實體門店的人工成本壓力，比較快速地進入了智能手機市場，帶動了業(yè)務的發(fā)展。

但同時，這種合作方式也暴露出了一些問題。首先，一些代理商門店的服務質量難以達到電信公司的要求，特別是中小門店;其次，門店工作人員更換頻繁，培訓工作壓力巨大;最后，針對同一個門店存在自有員工和代理商員工兩支隊伍的管理難度也在增加。認識到這些問題后，中國電信適時提出了構建專業(yè)化運營體系的要求，以推動管理理念和管理方式的根本改變。其內(nèi)涵是實現(xiàn)從“按職能細分的崗位管理”向“按市場細分的團隊化運作”轉變，通過提升專業(yè)條線的隊伍能力建設，激發(fā)團隊活力，進一步向市場要效益。為此，中國電信浙江公司在營業(yè)廳專業(yè)化運營方面開展了一些探索性工作，目前也取得了一定的成效。

專業(yè)化代表了行業(yè)發(fā)展方向，是運營商進行精細化運作的必走之路。專業(yè)化做好了，能有效激發(fā)隊伍潛能，減少內(nèi)耗。目前浙江電信在營業(yè)廳開展的專業(yè)化運營探索或能為其他渠道帶來借鑒經(jīng)驗，也希望能助推全渠道專業(yè)化管理進程。

根據(jù)中研普華產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2023-2028年中國電信行業(yè)營銷渠道分析與終端渠道建設運營發(fā)展報告》顯示：

由于電信行業(yè)是國民經(jīng)濟戰(zhàn)略性、先導性、基礎性產(chǎn)業(yè)，當前全社會數(shù)字化需求不斷增長，必將有力促進電信業(yè)健康發(fā)展。據(jù)預測，2022年我國電信行業(yè)將保持高于GDP增速的增長速度，有望實現(xiàn)兩位數(shù)增長。

國家在政策上大力支持數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展。2022年政府工作報告提出：“促進數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展。加強數(shù)字中國建設整體布局。建設數(shù)字信息基礎設施，推進5G規(guī)模化應用，促進產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉型，發(fā)展智慧城市、數(shù)字鄉(xiāng)村。加快發(fā)展工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，培育壯大集成電路、人工智能等數(shù)字產(chǎn)業(yè)，提升關鍵軟硬件技術創(chuàng)新和供給能力。”2022年1月，國務院印發(fā)《“十四五”數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃》提出到2025年，我國數(shù)字經(jīng)濟邁向全面擴展期，數(shù)字經(jīng)濟核心產(chǎn)業(yè)增加值占國內(nèi)生產(chǎn)總值比重達到10%。

工業(yè)和信息化部發(fā)布 2022 年1-7 月份通信業(yè)經(jīng)濟運行情況。1-7 月份，電信業(yè)務收入累計完成 9442 億元，同比增長 8.3%，增速與上半年持平。按照上年不變價計算的電信業(yè)務總量同比增長 22.2%。

2022年上半年，中國電信營業(yè)收入2402.2億元，同比增長10.4%，歸屬于上市公司股東的凈利潤為人民幣182.9億元，同比增長3.1%?？鄯莾衾麧櫈槿嗣駧?83.8億元，同比增長12.1%。中國電信2022年上半年營收及可比凈利潤均實現(xiàn)雙位數(shù)增長，向市場交出了一份優(yōu)異的答卷。

長期以來，移動用戶和家庭業(yè)務一直是運營商競爭的核心。而隨著我國5G建設和應用的快速發(fā)展，運營商在政企領域的拓展，也成為其打破營收天花板、實現(xiàn)業(yè)務轉型升級的突破口。2022年上半年，憑借客戶需求長期洞察、屬地化服務、安全性等差異化優(yōu)勢，中國電信政企服務市場拓展成效顯著，產(chǎn)業(yè)數(shù)字化業(yè)務收入完成589億元，可比口徑同比增長19.0%，貢獻增量收入占比接近50%，占據(jù)“半壁江山”。其中，天翼云收入超過280億元，同比增長101%;IDC(互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心)發(fā)展持續(xù)向好，收入達到人民幣179億元，同比增長11.1%;安全服務收入50.14億元，同比增長43.2%。

加快5G共建共享的同時，電信運營商也加大創(chuàng)新投入，我國企業(yè)聲明的5G標準必要專利數(shù)量保持世界領先。而隨著建設應用步伐加快，5G也釋放了巨大的經(jīng)濟效益。2022世界5G大會上發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，據(jù)統(tǒng)計，全國運營商5G累計投資4016億元，加上移動流量、手機信息服務等消費，累計直接和間接帶動經(jīng)濟產(chǎn)出8.56萬億元，經(jīng)濟增加值達2.79萬億元。

中國電信累計打造了5G定制網(wǎng)項目超3000個，5G行業(yè)商用項目近9000個，并形成了智慧礦山、智慧工廠、智慧城市、智慧醫(yī)療等一系列典型案例。在信息消費領域，持續(xù)擴大5G超高清、5G云VR/AR、5G云游戲的用戶規(guī)模，創(chuàng)新推出了5G量子密話，商用用戶突破40萬，并推出了5G消息、5G新通話等新業(yè)務。

本報告由中研普華咨詢公司領銜撰寫，在大量周密的市場調(diào)研基礎上，主要依據(jù)了國家統(tǒng)計局、國家商務部、國家發(fā)改委、國家經(jīng)濟信息中心、國務院發(fā)展研究中心、全國商業(yè)信息中心、中國行業(yè)研究網(wǎng)、全國及海外多種相關報刊雜志的基礎信息以及專業(yè)研究單位等公布和提供的大量資料。

對中國電信行業(yè)作了詳盡深入的分析，是企業(yè)進行市場研究工作時不可或缺的重要參考資料，同時也可作為金融機構進行信貸分析、證券分析、投資分析等研究工作時的參考依據(jù)。

了解更多行業(yè)數(shù)據(jù)詳情，可以點擊查閱中研普華產(chǎn)業(yè)研究院的《2023-2028年中國電信行業(yè)營銷渠道分析與終端渠道建設運營發(fā)展報告》。

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