運營商渠道服務是什么?運營商渠道服務行業(yè)發(fā)展策略研究2023

• 陳觀秋 2023年6月19日 來源：中國新聞網(wǎng) 百度 608 34
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數(shù)字化時代，可以讓客戶在不同類型渠道之間無縫切換的全渠道成為當前運營商渠道轉(zhuǎn)型的共同選擇。目前，電信運營商均在實施集中統(tǒng)一管理，開展渠道創(chuàng)新轉(zhuǎn)型，希望進行全渠道優(yōu)化升級。未來，全渠道建設將形成以電子渠道為主、實體渠道為輔，自有渠道、社會渠道相結(jié)合，O2

運營商是指提供網(wǎng)絡服務的供應商，如華為、中興、諾基亞、愛立信等這些通信設備的生產(chǎn)廠家叫生產(chǎn)商，而中國移動、中國聯(lián)通、中國電信、 中國廣電這些公司叫運營商。因為國家在電信管理方面相當嚴格，只有擁有工信部頒發(fā)的運營執(zhí)照的公司才能架設網(wǎng)絡。

運營商渠道服務是什么?

運營商渠道服務是企業(yè)信息化建設的重要組成部分，是指采用專業(yè)的信息技術(shù)和方法，對用戶的軟硬件環(huán)境、計算機網(wǎng)絡與電信網(wǎng)絡、應用系統(tǒng)及運維服務流程等進行的綜合管理，其目的是保障系統(tǒng)與網(wǎng)絡的可用性、安全性和業(yè)務持續(xù)性，尤其是保障企業(yè)關(guān)鍵業(yè)務 IT 系統(tǒng) 7×24 小時的穩(wěn)定可靠運行，提高其運行效率和服務質(zhì)量。

中國三大運營企業(yè)財報分析

中國移動2022年全年實現(xiàn)營業(yè)收入9373億元，同比增長10.49%;歸屬母公司凈利潤1255億元，同比增長8.02%，基本每股收益為5.88元。其中營收增幅和2021年持平，而凈利增速提升了0.5個百分點。作為萬億級體量的公司，取得如此穩(wěn)健的增速實屬不易。

中國電信2022年全年實現(xiàn)營業(yè)收入4750億元，同比增長9.4%;歸屬母公司凈利潤276億元，同比增長6.3%。增速相比2021年有所下滑，但必須看到中國電信在2022年研發(fā)投入106億元，同比增長了52.3%，三大運營商中研發(fā)投入增幅最大。

中國聯(lián)通2022年業(yè)績表現(xiàn)最為亮眼。全年實現(xiàn)營業(yè)收入3549億元，同比增長8.3%，增速創(chuàng)近9年新高;凈利潤167億元，同比增長16.5%，剔除非經(jīng)常性損益后凈利潤創(chuàng)上市以來新高。

據(jù)中研產(chǎn)業(yè)研究院《2023-2028年運營商渠道服務行業(yè)市場深度分析及發(fā)展策略研究報告》分析：

日前，三大運營商披露4月主要運營數(shù)據(jù)，相關(guān)用戶數(shù)繼續(xù)呈現(xiàn)穩(wěn)健增長態(tài)勢。其中，中國移動5G套餐客戶數(shù)已達6.99億戶，5G用戶滲透率達到70%。中國電信5G套戶數(shù)4月新增402萬戶，今年累計新增1927萬戶，5G用戶滲透率接近72%。中國聯(lián)通“大聯(lián)接”用戶數(shù)累計達到9.09億戶，5G行業(yè)虛擬專網(wǎng)服務客戶數(shù)達到4818個。

十四部門：推進“雙千兆”網(wǎng)絡統(tǒng)籌集約建設

今年，工信部等十四部門聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于進一步深化電信基礎設施共建共享 促進“雙千兆”網(wǎng)絡高質(zhì)量發(fā)展的實施意見》(以下簡稱《實施意見》)，部署推進新一輪電信基礎設施共建共享工作。

《實施意見》明確，要進一步強化電信基礎設施的戰(zhàn)略性、基礎性、先導性公共基礎設施屬性，統(tǒng)籌電信基礎設施系統(tǒng)與局部、增量與存量、行業(yè)內(nèi)與行業(yè)間等協(xié)調(diào)發(fā)展，充分發(fā)揮市場引導作用，促進電信基礎設施合理科學布局，準確把握電信基礎設施共建共享工作的新特點，堅持目標導向和問題導向相結(jié)合，精準施策、靶向發(fā)力，推進共建共享深化發(fā)展。到2025年，電信基礎設施共建共享工作機制不斷完善，“雙千兆”網(wǎng)絡建設環(huán)境進一步優(yōu)化，農(nóng)村桿線梳理取得積極進展，跨行業(yè)共建共享深化拓展，數(shù)字化手段保障有力，電信基礎設施共建共享水平穩(wěn)步提升，有效節(jié)約社會資源。

運營商渠道服務行業(yè)發(fā)展策略

當前，運營商渠道主要分為線上渠道、線下渠道以及電子渠道。隨著我國通信市場的逐步成熟，市場競爭焦點由增量市場轉(zhuǎn)向存量市場，渠道更多地承擔存量客戶維系和價值提升的功能，渠道擴張、渠道融合轉(zhuǎn)型成為運營商渠道發(fā)展的大趨勢。

數(shù)字化時代，可以讓客戶在不同類型渠道之間無縫切換的全渠道成為當前運營商渠道轉(zhuǎn)型的共同選擇。目前，電信運營商均在實施集中統(tǒng)一管理，開展渠道創(chuàng)新轉(zhuǎn)型，希望進行全渠道優(yōu)化升級。未來，全渠道建設將形成以電子渠道為主、實體渠道為輔，自有渠道、社會渠道相結(jié)合，O2O聯(lián)合運營的現(xiàn)代化營銷服務渠道體系。

數(shù)字經(jīng)濟業(yè)務是支撐三大運營商股價持續(xù)上漲的重要因素。以通信技術(shù)為基礎的數(shù)字化轉(zhuǎn)型能力，正在成為運營商擺脫“管道化”、贏回數(shù)字產(chǎn)業(yè)主導權(quán)的關(guān)鍵抓手。同時，三大運營商作為高分紅、低估值、占據(jù)國家重要基礎性產(chǎn)業(yè)的國企，也正隨著市場對國企的重新認識而迎來價值重估。

在5G移動通信、大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等新一代技術(shù)大發(fā)展的背景下，可以依托國家政策支持、立足技術(shù)和產(chǎn)品創(chuàng)新，抓住下一代OSS系統(tǒng)在5G網(wǎng)絡建設和應用推動下升級換代的機遇，深耕云網(wǎng)融合的網(wǎng)管支撐市場，擴大家客、集客業(yè)務一體化支撐市場。同時，把握MSS、BSS和OSS相互滲透的趨勢，以打造敏捷組織的智慧經(jīng)營系統(tǒng)為抓手，發(fā)力MSS業(yè)務;以全渠道信息化為突破，進入BSS領域。

融入數(shù)字化時代的發(fā)展大勢，不僅考驗運營商轉(zhuǎn)型的決心和勇氣，也將成為運營商是否能夠保持一線銷售活力、發(fā)揮用戶規(guī)模優(yōu)勢的風向標。渠道改革，是運營商未來成敗的分水嶺。

在激烈的市場競爭中，企業(yè)及投資者能否做出適時有效的市場決策是制勝的關(guān)鍵。運營商渠道服務行業(yè)研究報告就是為了解行情、分析環(huán)境提供依據(jù)，是企業(yè)了解市場和把握發(fā)展方向的重要手段，是輔助企業(yè)決策的重要工具。報告根據(jù)運營商渠道服務行業(yè)監(jiān)測統(tǒng)計數(shù)據(jù)指標體系，研究一定時期內(nèi)中國運營商渠道服務行業(yè)現(xiàn)狀、變化及趨勢。

運營商渠道服務報告有助于企業(yè)及投資者洞察中國運營商渠道服務行業(yè)市場供需行為，評估中國運營商渠道服務行業(yè)投資價值，為相關(guān)企業(yè)提供第三方的決策支持。報告內(nèi)容有助于運營商渠道服務行業(yè)企業(yè)、投資者了解市場供需情況，并可以為企業(yè)市場推廣計劃的制定提供第三方?jīng)Q策支持。

想要了解更多運營商渠道服務行業(yè)詳情分析，可以點擊查看中研普華研究報告《2023-2028年運營商渠道服務行業(yè)市場深度分析及發(fā)展策略研究報告》。

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  2023-2028年運營商渠道服務行業(yè)市場深度分析及發(fā)展策略研究報告

  在激烈的市場競爭中，企業(yè)及投資者能否做出適時有效的市場決策是制勝的關(guān)鍵。運營商渠道服務行業(yè)研究報告就是為了解行情、分析環(huán)境提供依據(jù)，是企業(yè)了解市場和把握發(fā)展方向的重要手段，是輔助企...

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