物業(yè)管理被普遍稱為房地產(chǎn)的第二次開發(fā),是物業(yè)服務(wù)性功能的一種提升,物業(yè)管理提供的服務(wù)商品,是一種綜合性的管理和全方位的服務(wù),而且這些管理和服務(wù)是針對物業(yè)本體及其業(yè)主和使用人,最終服務(wù)于業(yè)主和使用人的。物業(yè)管理在小區(qū)公共設(shè)施保養(yǎng)維護(hù)、社區(qū)服務(wù)、小區(qū)建設(shè)
物業(yè)管理被普遍稱為房地產(chǎn)的第二次開發(fā),是物業(yè)服務(wù)性功能的一種提升,物業(yè)管理提供的服務(wù)商品,是一種綜合性的管理和全方位的服務(wù),而且這些管理和服務(wù)是針對物業(yè)本體及其業(yè)主和使用人,最終服務(wù)于業(yè)主和使用人的。物業(yè)管理在小區(qū)公共設(shè)施保養(yǎng)維護(hù)、社區(qū)服務(wù)、小區(qū)建設(shè)以及提升城市住宅的整體管理水平方面都有千絲萬縷的關(guān)聯(lián)。
隨著中國經(jīng)濟(jì)建設(shè)蓬勃發(fā)展和人民生活水平的不斷提高,近年來在中國的一些大、中、小城市相繼開發(fā)建設(shè)了大量的生活小區(qū)、寫字樓等。為適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的需要,物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)運(yùn)而生,并逐步發(fā)展成為一個(gè)新興的行業(yè)。物業(yè)管理作為現(xiàn)代房屋管理的一種管理模式,是隨著房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)市場化和住房商品化的發(fā)展而產(chǎn)生的,它是房地產(chǎn)生產(chǎn)、流通、消費(fèi)領(lǐng)域的延續(xù),也是房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)的一個(gè)重要分支。物業(yè)管理實(shí)行的是企業(yè)化經(jīng)營、專業(yè)化管理、社會化服務(wù)和市場化運(yùn)作的運(yùn)行機(jī)制,適應(yīng)了社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的需要。
物業(yè)服務(wù)的發(fā)展不僅帶動了相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,如建筑、裝修、設(shè)備、能源、環(huán)保等,也為社會提供了大量的就業(yè)機(jī)會和稅收收入。同時(shí),物業(yè)服務(wù)也對社會治理和城市文明有著重要的作用。通過規(guī)范的物業(yè)管理,可以有效地解決房地產(chǎn)開發(fā)后期的各種問題,如產(chǎn)權(quán)糾紛、維修資金、公共設(shè)施、鄰里關(guān)系等。通過優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù),可以提升社區(qū)的品質(zhì)和形象,增強(qiáng)居民的歸屬感和幸福感,促進(jìn)社區(qū)的和諧與穩(wěn)定。
近年來,國家出臺了一系列有利于物業(yè)服務(wù)行業(yè)發(fā)展的政策措施,如《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范城市住宅小區(qū)物業(yè)管理工作的意見》《關(guān)于加快推進(jìn)老舊小區(qū)改造工作的指導(dǎo)意見》《關(guān)于促進(jìn)商務(wù)辦公樓節(jié)能改造工作的指導(dǎo)意見》等。這些政策為物業(yè)服務(wù)行業(yè)提供了法律依據(jù)和政策指引,也為物業(yè)服務(wù)企業(yè)帶來了更多的市場需求和發(fā)展空間。
物業(yè)服務(wù)行業(yè)的上游是指物業(yè)資源供應(yīng)領(lǐng)域,包括建筑建材、通信及軟件服務(wù)供應(yīng)以及各類房地產(chǎn)開發(fā),目前我國物業(yè)服務(wù)涉及房產(chǎn)包括住宅、寫字樓以及其他公共物業(yè)等多種類型;物業(yè)服務(wù)中游則包括物業(yè)綜合管理、公共秩序維護(hù)、保潔服務(wù)、綠化管理等各種形式的服務(wù);產(chǎn)業(yè)鏈的下游則是物業(yè)服務(wù)的對象,主要包括物業(yè)的業(yè)主以及住戶等。
傳統(tǒng)的物業(yè)管理服務(wù)主要包括公共安全、環(huán)境衛(wèi)生、維修、設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng),其目的是延長設(shè)備的使用壽命。現(xiàn)代物業(yè)管理系統(tǒng)已經(jīng)面向物業(yè)業(yè)主和用戶,為個(gè)人和個(gè)人管理創(chuàng)造條件。不過,物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容亦會擴(kuò)展至樓宇設(shè)計(jì)階段,以及設(shè)備的安裝和調(diào)試階段。這在實(shí)踐中似乎是一種非專業(yè)行為,是物業(yè)管理企業(yè)的內(nèi)在要求。一方面,開發(fā)商希望事先聽取物業(yè)管理公司的意見,充分利用信息資源,由物業(yè)管理公司接收,與業(yè)主及居民建立聯(lián)系,確保跟進(jìn)服務(wù)的質(zhì)素,以達(dá)至目標(biāo)樹立品牌;另一方面,物業(yè)管理企業(yè)要了解和掌握設(shè)備狀況,承擔(dān)前期干預(yù),以確保輸入期間的平穩(wěn)過渡。
據(jù)中研產(chǎn)業(yè)研究院《2024-2029年中國物業(yè)管理行業(yè)市場全景調(diào)研與發(fā)展預(yù)測報(bào)告》分析:
2022年物業(yè)管理行業(yè)物管營收為12437.2億元,同比增長4.5%。隨著物業(yè)管理行業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大、經(jīng)營業(yè)態(tài)的不斷豐富,物業(yè)管理行業(yè)的營業(yè)收入同步增加。經(jīng)測算,預(yù)計(jì)到2025年,行業(yè)物管營收有望達(dá)到14074.1萬億元。2022年物業(yè)管理行業(yè)保持了快速的發(fā)展態(tài)勢,行業(yè)總規(guī)模達(dá)到353億平。綜合城鎮(zhèn)人口增量、地產(chǎn)開發(fā)增量以及人均住房面積提升、物業(yè)覆蓋率提高等因素,經(jīng)測算,預(yù)計(jì)2025年物業(yè)管理行業(yè)總規(guī)模有望實(shí)現(xiàn)388億平方米,2021-2025年年復(fù)合增長率3.2%。2023年,一系列政策信號接連釋放,發(fā)展成為首要任務(wù)。物業(yè)管理從增量市場向存量市場轉(zhuǎn)化,新增渠道多元化。
過去十年,物業(yè)管理行業(yè)的整體管理面積年復(fù)合增長率達(dá)到9.33%,總營收年復(fù)合增長率達(dá)到16.61%,行業(yè)保持高速增長。2021年以來,國家出臺了一系列鼓勵(lì)性政策支持和促進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展,物業(yè)管理行業(yè)在國家發(fā)展中的地位受到空前重視。目前,整個(gè)物管行業(yè)仍處于高速發(fā)展的階段。在政策利好、技術(shù)迭代、人們普遍追求美好生活的時(shí)代大背景下,物業(yè)管理行業(yè)迎來新的發(fā)展機(jī)遇期。未來十年物管行業(yè)規(guī)模提升,預(yù)計(jì)2030年行業(yè)規(guī)模有望突破3.2萬億。近年來,“互聯(lián)網(wǎng)+”思維加速滲透到物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域,互聯(lián)網(wǎng)在物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用不斷成熟。“十四五”規(guī)劃的描述邏輯進(jìn)一步表明,在服務(wù)向社區(qū)下沉、建立現(xiàn)代社區(qū)、運(yùn)用數(shù)字技術(shù)推動城市管理創(chuàng)新、精準(zhǔn)高效滿足群眾需求等方面,物業(yè)服務(wù)企業(yè)皆大有可為。
在管建筑面積指業(yè)主私人擁有或住戶占用的獨(dú)立單位總建筑面積及公用區(qū)域的總建筑面積。據(jù)統(tǒng)計(jì),我國物業(yè)管理服務(wù)公司在管總建筑面積由2016年的309億平方米增加至2021年的372億平方米,復(fù)合年增長率為3.8%。住宅物業(yè)的在管總建筑面積于2021年達(dá)到319億平方米,2016年至2021年的復(fù)合年增長率為3.4%,而非住宅物業(yè)的在管總建筑面積于2021年達(dá)到53億平方米,2016年至2021年的復(fù)合年增長率為6.3%。
截至目前,物業(yè)管理行業(yè)仍較為分散,行業(yè)內(nèi)公司眾多。中小型物業(yè)管理公司主要通過降低收費(fèi)水平獲取項(xiàng)目,非標(biāo)準(zhǔn)化管理模式也使得其服務(wù)能力、盈利水平參差不齊,市場規(guī)模逐步收縮。而大型物業(yè)管理公司的標(biāo)準(zhǔn)化管理程度和服務(wù)水平較高,通過品牌效應(yīng)和收購兼并實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)規(guī)模擴(kuò)張,從而提高市場占有率,推動市場集中度的不斷提升。
報(bào)告在總結(jié)中國物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展歷程的基礎(chǔ)上,結(jié)合新時(shí)期的各方面因素,對中國物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展趨勢給予了細(xì)致和審慎的預(yù)測論證。報(bào)告資料詳實(shí),圖表豐富,既有深入的分析,又有直觀的比較,為物業(yè)管理行業(yè)企業(yè)在激烈的市場競爭中洞察先機(jī),能準(zhǔn)確及時(shí)的針對自身環(huán)境調(diào)整經(jīng)營策略。
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2024-2029年物業(yè)管理行業(yè)市場全景調(diào)研與發(fā)展預(yù)測報(bào)告
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