承德市平泉縣消費者協(xié)會成功調(diào)解一起涉嫌以假充真的消費糾紛，為消費者爭取補償款1100 元。
不久前，消費者王先生在平泉當?shù)匾患壹揖邔I店購買某品牌“實木”家具五件套，回家后發(fā)現(xiàn)家具表面及外包裝沒有標牌。而且這套所謂“實木”家具并非全實木，除表面主要框架外，其余都不是實木結(jié)構(gòu)。
王先生懷疑其購買的家具為“三無”產(chǎn)品，存在以次充好、以假充真的嫌疑。因此他要求商家必須對其給予一定的補償，但雙方在補償數(shù)額上產(chǎn)生較大分歧，未能達成一致意見。于是，王先生來到了平泉縣消協(xié)進行投訴，要求消協(xié)助其維權(quán)討一個說法。
經(jīng)現(xiàn)場核查，消協(xié)認定事實與王先生所言相符。消協(xié)工作人員利用《消法》 有關舉證責任倒置的條款，要求商家自證清白，商家經(jīng)與廠家多方聯(lián)系，最終也未完整的提供相關證書。最后，經(jīng)消協(xié)工作人員多方調(diào)解，耐心細致地做通雙方的工作，近日，買賣雙方終于達成一致協(xié)議，經(jīng)營者補償消費者人民幣1100元。
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