曾經(jīng)蒙眼狂奔的大象逐漸回歸理智，將中國的手機產(chǎn)業(yè)帶入「后黃金時代」。高速增長之后重新審視，我們依然擁有全球體量最大的市場，2016年國內(nèi)上市新機型1446款，手機出貨量5.60億部、超乎預期地增長8%。

不過有陽光的地方就會有陰影，當手機成為人類后天的「器官」，幾乎沒有人能夠置身事外。去年315曝光了有毒二維碼、扣費插件和危險的免費WiFi，手機圈的陷阱令人大呼震驚。

一波未平一波又起，新的一年，諸如難以七天無理由退款、捆綁加價銷售、貨不對板、正規(guī)渠道買到二次銷售產(chǎn)品等，竟然成為業(yè)界常態(tài) 。這些陷阱老司機也可能中招，你確定不要看看?

消費陷阱1：7天是不是真的“無理由”退貨?

相信大家購買手機時總會有點擔心：如果手機買回來后出現(xiàn)某些情況想要退換貨怎么辦?一般來說，如果是手機自己的問題，無論是退貨還是換貨都是很容易的。但如果是你買回來自己不喜歡想要退貨，那你就要注意了。

其中首當其沖的就是大家熟悉的蘋果，經(jīng)過小編仔細查詢，發(fā)現(xiàn)了一些你或許不會注意到的小細節(jié)。在有些人的認知里，蘋果手機開封后是不能退貨的，而他只說對了一半

從蘋果官網(wǎng)可以查詢到，無論是在線購買還是在Apple Store購買，都可以享受七天無理由退款 ，只不過二者退貨的方式不同，一個是郵寄，另外一個是直接退回購買門店。但是，你也別高興太早，官方渠道這樣做不代表經(jīng)銷商也使用這樣的售后政策。

以京東商城為例，蘋果產(chǎn)品頁面下方會有醒目的售后服務(wù)說明，大家也可以看到了，已經(jīng)激活的iPhone是不支持七天無理由退換貨的，沒錯，換貨也不支持!所以大家購買時一定要衡量好了。在官方渠道購買雖然沒有折扣，不過退換貨較為方便，而去經(jīng)銷商處購買雖然能夠拿到不錯的折扣，可是不支持七天無理由退款 。

而除了蘋果外，其他廠商的產(chǎn)品在京東上幾乎都是支持7天無理由退款的(除了微軟，但不說也罷)。當然這跟iOS的首次激活機制有關(guān)，而這個激活機制是保修及鑒定機器是否翻新的一個很好的途徑，所以大家也別吐槽蘋果了，以后購買時考慮清楚購買渠道就可以了。

消費陷阱2：淘寶購買的產(chǎn)品貨不對板，貓膩多

淘寶上的數(shù)碼產(chǎn)品交易市場，幾乎是水最深的地方，買到翻新機、高仿機的現(xiàn)象也是屢見不鮮，盡管這些年來淘寶已經(jīng)出臺了非常嚴格的政策，并加大力度打假，但想要完全根除這種現(xiàn)象，短時間內(nèi)的可能性還是不大。

淘寶上諸多的數(shù)碼產(chǎn)品中，手機是幾個重災區(qū)之一，一個不小心可能就會中招。如何避免遭遇這種事情，首先最重要的就是記住一句話：“任何時候不要貪圖小便宜，因為賣東西的往往比買東西的精明得多。 ”因此，在淘寶上買手機最好的方法就是到有官方認證或天貓旗艦店去購買 。

網(wǎng)上購物和線下購物最大的不同就是，消費者無法親身體驗商品，因此，當你在淘寶上購買的手機到了的時候，別急著在淘寶頁面確認收貨，先檢查下是否為高仿機或翻新機 。

高仿機的檢查比較簡單，首先看做工，絕大多數(shù)高仿機做工馬虎——按鍵松動、開孔不整齊、機身配色不正……其次開機檢驗，查看屏幕分辨率(顆粒感是否嚴重)、相機等功能，如果確定沒問題，那么再簽收也不遲。

翻新機一般而言比較難一眼看出，這時候就需要確定“三碼合一”了。三碼合一指的是手機的IMEI碼、手機標簽上的IMEI碼以及包裝盒上的IMEI碼，如果三者一致那么這款收手機是翻新機的概率就比較低。如果購買的是iPhone，那么可以通過上網(wǎng)查詢IMEI碼可得知激活時間。

另一方面，淘寶上也有不少非天貓旗艦店的商家出售的手機等數(shù)碼產(chǎn)品是值得信賴的，而且所出售的價格一般都比官方售價低。這里有兩方面的原因，其一，這些商家都有自己的拿貨渠道，而相對而言渠道價會更低一些;其二，部分商家會替換其中的一些配件，例如更換掉原裝的數(shù)據(jù)線、耳機等，當然，在手機上并沒有做任何手腳，因此，從某種角度上講，這也是“原裝正品”。

消費陷阱3： 捆綁銷售，加價亂象

相信很多網(wǎng)友都有這樣的經(jīng)歷，明明有很多款性價比不錯的手機，但卻很難買到心儀的產(chǎn)品。主要是因為現(xiàn)在手機廠商都在搞搶購營銷，熱門的機型都是分批少量開放發(fā)售，因此造成搶購的亂象。

有些網(wǎng)友由于在官方渠道搶不到心儀的手機，通常會選擇從淘寶或者黃牛手上加價購買。此外，還有些網(wǎng)友會考慮到門店購機，因為線下渠道也能看到很多熱銷的機型，而且「邊交錢邊交貨」的消費方式更讓人踏實。然而，經(jīng)過實地走訪多家第三方授權(quán)代理店以及品牌直營店，我們發(fā)現(xiàn)線下購機其實有很多消費陷阱，譬如捆綁銷售，產(chǎn)品加價銷售。

對于熱銷的互聯(lián)網(wǎng)手機，加價銷售已經(jīng)變成常態(tài)，而且加價幅度很大，通常都在100元以上。當我們詢問導購員加價幅度為何如此大時，他們給出的理由是官網(wǎng)的售價只是搶購價格，線下做不了這個價格，或者他們還會以贈送配件作為加價的理由 。

需要注意的是，除了熱銷的互聯(lián)網(wǎng)手機，還有不少中高端機型也會加價售賣。例如，我們在部分授權(quán)代理店看到某些主流機型的售價比官方售價貴100元左右，而加價的部分源于贈送的配件。當我們提出不需要配件時，導購員也愿意按照官方售價賣給我們。實際上，這些配件的成本可能僅在50元左右，通過這種捆綁銷售，商家可以多獲得50元的利潤。

此外，有些非授權(quán)門店的加價幅度可能更大。例如，部分熱銷千元機的售價還可能翻倍，而且他們會拿出很多看似優(yōu)惠的信息來引導你購買，如購買立刻贈送500塊話費，而且告知優(yōu)惠活動在當天結(jié)束。

至于為什么會造成這種加價的亂象，可能是因為部分熱銷機型的利潤不太，因此出現(xiàn)了捆綁銷售的加價現(xiàn)象。其實，廠商是可以限定代理銷售產(chǎn)品的售價，但是由于監(jiān)管力度不足也給了代理銷售商鉆空子的機會。或許廠商也知道有些機型的利潤空間太小，所以就「只眼開只眼閉」，默許授權(quán)代理店甚至直營店加價銷售。

當然，除了線下市場，實際很多大型的電商也有捆綁銷售的加價現(xiàn)象，特別是熱銷的千元機型，標配版經(jīng)常處于缺貨的狀態(tài)，而附加配件的套餐版則有貨。因此，無論在線下還是線上渠道購機，我們都需要對官方售價有所了解，這樣我們才能有效避免掉進捆綁銷售的大坑。

消費陷阱4：在正規(guī)電商購物，遇到有使用痕跡的二次銷售商品

在網(wǎng)上購物相信不少人有這樣的經(jīng)歷，滿心歡喜買了一部新手機來犒賞自己，結(jié)果手機收到一打開，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)被激活，里面居然還有某男子銷魂的自拍;也有很多網(wǎng)友在電商平臺購買iPhone，用了一段時間之后頻繁出現(xiàn)死機、發(fā)熱、通話沒聲音等狀況，在蘋果售后檢測發(fā)現(xiàn)該機內(nèi)部主板序列號和發(fā)票、卡托上的序列號不一致，斷定為翻新機……

于是所有好心情瞬間被一盤冷水澆滅，之后便是無休止的退貨拉鋸戰(zhàn)……

這樣的事情在各種電商平臺屢見不鮮，這背后的原因也不復雜，主要有以下兩方面。

一、目前我國正規(guī)的電商平臺都實行七天無理由退換貨政策 ，于是很多貪小便宜或者不負責任的人就會鉆空子來謀取利益。

這類人可以分為三種，有的人在網(wǎng)上購買商品是因為這件商品并無長期持有的必要，例如晚禮服、相機、書籍等這些物品，所以使用了一兩次或者用完之后，在七天期限內(nèi)退貨，于購買者沒有任何損失;有的人利用這個政策謀取不正當?shù)睦?，例如前面提到的iPhone翻新機事件，很有可能就是不法分子購買了全新的iPhone之后，偷換了里面的零件再退貨回電商平臺，而電商平臺二次銷售的時候并沒有細心檢查。還有一種人估計就閑得無聊，可能也不是特別需要這款商品，買了回來商品也沒有發(fā)生任何問題，只是單純地不想要了。

二、電商平臺對消費者的退貨商品處理不當 。

退貨問題對于任何一家電商平臺都是不可避免的，關(guān)鍵是怎么處理比較恰當呢?在經(jīng)過多年的風波之后，很多電商平臺都提出了解決辦法。

例如某家國際著名電商平臺將退換貨回收之后，會將這些商品放在一個名為“X實惠”的頻道上，在這個頻道上的商品可能包裝破損、帶污跡或者臨近有效期，但均能正常使用無質(zhì)量問題，并且會標注新舊程度。

另一家國內(nèi)著名電商目前采取以下措施：

1.無明顯破損不影響二次銷售的，重新上架繼續(xù)銷售。

2.包裝受到影響的退回原廠商換成全新產(chǎn)品后繼續(xù)銷售，或者直接退貨。

3.不能返廠換新包裝的產(chǎn)品，維修后可以使用，放在而二手區(qū)(如奪寶島)拍賣或者內(nèi)部消化、賣給二手回收公司等。

由于這家電商平臺目前并不會對前兩類產(chǎn)品進行標注，因而消費者就很有可能購買到已經(jīng)使用過的手機、按了幾十次快門的相機等等，雖然在質(zhì)量上并沒有任何問題，但是畢竟已經(jīng)不是全新商品，很容易引起消費者的不滿，導致陷入不停退貨的不良循環(huán)之中。

怎樣避免購買到有使用痕跡的商品，目前并沒有確切有效的方法，只能靠運氣。在電商平臺上購買商品應(yīng)盡量選擇自營、官方的旗艦店或者有信譽商家的商品，這樣一來購買到有問題的商品幾率會更小一些。另外，作為消費者也不要消耗這個世界的誠信來換取私人利益。而電商平臺，也應(yīng)該探討更有效的解決方法，盡量避免產(chǎn)生不必要的糾紛，畢竟消費者才是上帝。

總結(jié)

為何買到心儀產(chǎn)品成為天大的難事?全球第一大市場同時也是競爭程度最激烈的市場，對未來的短視讓一些企業(yè)難以沉下心來積淀。在消費升級的導向下，我們終將迎來一個成熟的市場，追求用戶體驗并包容合理溢價，讓整個產(chǎn)業(yè)體面而健康地活下去。

希望這一天不要來得太遲，也希望上述的消費陷阱不會讓你中招。