時(shí)至今日，“轉(zhuǎn)型升級(jí)”的命題嚴(yán)峻地?cái)[在中國(guó)家具產(chǎn)業(yè)面前。廣東省家具協(xié)會(huì)王克會(huì)長(zhǎng)早在2012年就指出，“應(yīng)從管理、品牌、設(shè)計(jì)、人才、標(biāo)準(zhǔn)、誠(chéng)信、環(huán)保、展會(huì)、服務(wù)、技術(shù)這十個(gè)方面進(jìn)行升級(jí)。

企業(yè)可結(jié)合實(shí)際，分步驟完成?！痹诟鞣矫娴纳?jí)中，人才升級(jí)尤其被企業(yè)重視，企業(yè)下了不少血本。值得一提的是：家具企業(yè)的人才升級(jí)，取得了一定的成就，同時(shí)也出現(xiàn)了“兩極分化”、發(fā)展不均衡的現(xiàn)象。

重視對(duì)知識(shí)型員工的培養(yǎng)

對(duì)坐辦公室的知識(shí)型員工龐愛(ài)有加，說(shuō)“家具產(chǎn)業(yè)不重視人才”有以偏概全之嫌。

首先，家具企業(yè)普遍舍得重金引進(jìn)人才。在對(duì)研發(fā)、設(shè)計(jì)、管理、營(yíng)銷等人員的引進(jìn)上，老板們是砸了不少金錢的。如家具研發(fā)類、營(yíng)銷類高管，年薪在40萬(wàn)元左右的比比皆是，而基層研發(fā)、設(shè)計(jì)人員年薪也在八萬(wàn)上下，而一線銷售則從幾萬(wàn)到幾十萬(wàn)的都有。“二十幾人的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，年研發(fā)費(fèi)用300多萬(wàn)?！边@幾乎已經(jīng)成為年產(chǎn)值數(shù)千萬(wàn)家具廠的常規(guī)性人才支出。

其次，重視員工的職業(yè)技術(shù)培養(yǎng)。以家具企業(yè)內(nèi)部檢測(cè)工程師為例，企業(yè)不僅要花費(fèi)一定的費(fèi)用供他們考取行業(yè)資格證，以對(duì)外顯示企業(yè)檢測(cè)的實(shí)力，還得經(jīng)常組織內(nèi)部培訓(xùn)講座，使得人員獲得“成長(zhǎng)感”。而對(duì)于需要接受新鮮東西的設(shè)計(jì)人員，組織他們“走出去”學(xué)習(xí)對(duì)企業(yè)來(lái)講是“家常便飯”。

最后，為了讓人才穩(wěn)定，投入多多。家具廠老板不僅通過(guò)薪酬、福利穩(wěn)定人才，還通過(guò)大量的溝通，用感情留住人才，以防好不容易培養(yǎng)起來(lái)的優(yōu)秀人才被同行挖了墻角。

應(yīng)當(dāng)說(shuō)，家具企業(yè)對(duì)于營(yíng)銷、設(shè)計(jì)等知識(shí)型員工是非常重視的，對(duì)于他們的知識(shí)與能力的升級(jí)速度是很快的。有些企業(yè)因?yàn)橐?guī)模有限，升級(jí)速度較慢，但是在思想意識(shí)上也是重視的。

加強(qiáng)對(duì)一線操作員工的培訓(xùn)

不少專家早已指出，中國(guó)家具產(chǎn)業(yè)的設(shè)備水平已經(jīng)趕超外國(guó)，但能熟練操作設(shè)備的人才卻嚴(yán)重匱乏。根源在大多數(shù)家具廠老板的思維中，“人才升級(jí)”的“人才”僅指“坐辦公室的”知識(shí)型員工。

一線操作工隊(duì)伍不升級(jí)，使得最后到達(dá)消費(fèi)者手中的產(chǎn)品品質(zhì)、服務(wù)體驗(yàn)大打折扣。眾所周知，家具車間普工大多數(shù)對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)的認(rèn)識(shí)度不高，在流水線上長(zhǎng)期的機(jī)械性勞作，使得他們很少有機(jī)會(huì)外出培訓(xùn)、學(xué)習(xí)。車間管理人員也甚少能給每一個(gè)操作工詳細(xì)講解加工工序、并且嚴(yán)格要求按照標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作完成。

在計(jì)件工資的薪酬架構(gòu)下，工人求快求數(shù)量，雖然有品管嚴(yán)格把關(guān)，但大多數(shù)靠“自覺(jué)”，并不能保證每件產(chǎn)品的品質(zhì)。筆者走訪車間就注意到一個(gè)細(xì)節(jié)：車間職工沒(méi)有按照規(guī)定用工具的捶打面加工，造成釘子雖然釘進(jìn)去，家具表面看起來(lái)無(wú)損，但里面實(shí)則已經(jīng)破裂。這件受了“內(nèi)傷”的家具不僅可能會(huì)騙過(guò)品管，還會(huì)騙過(guò)消費(fèi)者，直到“短命”的那一刻讓消費(fèi)者直呼“質(zhì)量太差”。而售后服務(wù)人員在面對(duì)客戶問(wèn)題時(shí)的“打太極”，常令消費(fèi)者無(wú)可奈何。

“兩個(gè)群體”都要人才升級(jí)

一線操作工的動(dòng)作、心情直接決定了產(chǎn)品品質(zhì)。一線售后安裝人員的專業(yè)素養(yǎng)，直接決定了服務(wù)體驗(yàn)?？蛇@兩個(gè)群體，往往都是老板所忽略要“升級(jí)”的群體。

互聯(lián)網(wǎng)+的浪潮撲面而來(lái)，家具產(chǎn)業(yè)的人才戰(zhàn)略不僅要看到“坐辦公室”的，更要看到“在車間、在一線的”。

近幾年，有的增長(zhǎng)迅速的家具企業(yè)實(shí)施“高校技工”項(xiàng)目，初見(jiàn)成效。他們從高等院校引進(jìn)生產(chǎn)方向(機(jī)加工、品質(zhì)、物流)、技術(shù)方向(機(jī)修、安裝)人才，由企業(yè)人力資源部、院校、用人部門三者聯(lián)動(dòng)，實(shí)行“聯(lián)合培養(yǎng)”、“班級(jí)化管理”、“導(dǎo)師帶徒”培養(yǎng)模式;實(shí)行70%在崗指導(dǎo)、20%崗位輔導(dǎo)、10%課堂培訓(xùn)的“70-20-10”學(xué)習(xí)發(fā)展模式;規(guī)劃技工成長(zhǎng)方向?yàn)樯a(chǎn)管理(副/主機(jī)手-班組長(zhǎng)-車間主任)、專業(yè)人才(初級(jí)、中級(jí)、高級(jí))。以點(diǎn)帶面，逐步更新車間產(chǎn)業(yè)工人的血液。

點(diǎn)評(píng)：

智能化時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，家具企業(yè)要想獲得可持續(xù)發(fā)展，就要堅(jiān)持轉(zhuǎn)型革新，注重對(duì)員工兩手抓，在辦公室人員、一線操作工的培訓(xùn)上狠下功夫，充分調(diào)動(dòng)兩個(gè)群體的積極性，從根本上確保企業(yè)的產(chǎn)能。