騎車忘鎖欠兩千萬：系統(tǒng)升級(jí)鬧烏龍 客服稱欠費(fèi)可免但須扣分

• 2017年7月31日 LuoYang來源：楚天都市報(bào) 金融界 523 28
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騎行共享單車后忘記關(guān)鎖，賬戶被扣34元，客服稱可免除欠款但要扣信用分，但之后賬戶余額竟出現(xiàn)一個(gè)驚人的數(shù)字：欠費(fèi)21474778元。今日，在武昌秦園路上班的李先生說，他被這數(shù)字嚇到了。

?騎車忘鎖欠兩千萬：系統(tǒng)升級(jí)鬧烏龍 客服稱欠費(fèi)可免但須扣分

　　騎車忘鎖欠兩千萬，共享單車不上鎖隨之而來的隱患不得不令人重視……7月24日上午，李先生從武漢團(tuán)結(jié)新村騎摩拜單車到秦園路上班，可能忘了關(guān)鎖，到7月27日傍晚再次準(zhǔn)備騎單車時(shí)，查看賬戶余額顯示欠費(fèi)2147萬元。他致電客服，對(duì)方讓他不要著急，表示會(huì)解決此事。

　　李先生介紹，他在秦園路一家房產(chǎn)中介上班，他此前注冊(cè)過摩拜單車，本月初去廣西旅游時(shí)重新開始使用。24日上午，他從團(tuán)結(jié)新村騎車到秦園路上班，可能忘了關(guān)鎖，直到27日傍晚準(zhǔn)備和朋友騎單車去看電影時(shí)，才發(fā)現(xiàn)自己試用單車23個(gè)小時(shí)，賬戶欠款34元。李先生隨后撥通了客服電話，客服人員稱出于人性化考慮，可以免除這次扣費(fèi)，但要扣除李先生15分信用分。過了10多分鐘后，李先生查看自己賬戶，發(fā)現(xiàn)信用分確實(shí)扣了，但賬戶余額沒有歸零，而是顯示欠費(fèi)2147萬多元，而且尾數(shù)一直在增長。他致電客服，客服人員讓他不急，稱會(huì)解決此事。

　　記者看到，李先生的賬戶數(shù)字停留在欠費(fèi)21474778元。記者聯(lián)系上摩拜單車相關(guān)負(fù)責(zé)人，其稱系統(tǒng)會(huì)有不定期更新升級(jí)，極個(gè)別用戶會(huì)遇到類似問題?？梢該艽蚩头娫挘琣pp端上報(bào)故障，或者通過摩拜單車相關(guān)微博微信反饋問題，客服人員收到反饋后即刻會(huì)按照實(shí)際余額修復(fù)，用戶無需擔(dān)心。據(jù)摩拜官方答復(fù)，是系統(tǒng)不定期更新升級(jí)所致，可能有時(shí)顯示錯(cuò)誤，屬于極個(gè)別現(xiàn)象，用戶無須擔(dān)心。業(yè)內(nèi)人士表示，時(shí)逢假期，共享單車不上鎖，很容易讓小朋友有“可乘之機(jī)”，雖然，每一家共享單車都有提示：禁止12歲以下使用。

　　2017年4月3日，深圳電視臺(tái)報(bào)道，在深圳南山的西麗片區(qū)一輛轎車在主路上安全行駛，突然一名兒童騎著黃色的ofo共享單車從旁邊的小路轉(zhuǎn)到主路，轎車躲閃不及，直接撞上了騎車的小孩;2017年3月26日下午，在上海天潼路浙江北路路口，一名騎著ofo共享單車的孩子被一輛大客車碾壓，地上一攤血跡，男孩被救出送醫(yī)后不治身亡。

　　暑假期間，共享單車不上鎖，隨之而來兒童的人身安全就不能保證。

　　家長應(yīng)該注意這些問題

　　共享單車多次事件給很多家長敲響了警鐘，單車有風(fēng)險(xiǎn)，孩子用車也需謹(jǐn)慎。暑假作為兒童事故發(fā)生的高危期，而對(duì)此，作為家長方，為了孩子的安全，我們有必要為孩子講解暑假需要注意的安全事項(xiàng)。業(yè)內(nèi)人士表示，雖然共享單車的管理單位會(huì)有責(zé)任，但是家長也要承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，對(duì)于每個(gè)家庭來說，孩子的安全問題都至關(guān)重要。

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