這個(gè)夏天火了一部《戰(zhàn)狼2》,火爆程度不分高下的,還有席卷家居各行業(yè)的促銷風(fēng)暴。與房產(chǎn)市場的暗流洶涌相對照,家居行業(yè)的促銷之戰(zhàn)一陣緊過一陣,”金九銀十”的好時(shí)機(jī)誰都不想錯(cuò)過。
這個(gè)夏天火了一部《戰(zhàn)狼2》,火爆程度不分高下的,還有席卷家居各行業(yè)的促銷風(fēng)暴。與房產(chǎn)市場的暗流洶涌相對照,家居行業(yè)的促銷之戰(zhàn)一陣緊過一陣,”金九銀十”的好時(shí)機(jī)誰都不想錯(cuò)過。那么,這些終端的促銷大戰(zhàn)中,怎樣的品牌才能穩(wěn)操勝券?
聯(lián)豐:以廠慶的名義,鉅惠600城
作為終端門店覆蓋全國的老牌地板企業(yè),聯(lián)豐地板每年都會(huì)舉行大規(guī)模的鉅惠活動(dòng),讓利于消費(fèi)者。今年的活動(dòng)更是聲勢浩大:借廠慶33年的名義,在福建、山東、湖南、江蘇、安徽、浙江、上海、江西、湖北、河南、山西等十多個(gè)省市全面打響,優(yōu)惠項(xiàng)目包括地板、木門兩大產(chǎn)品線,實(shí)木、實(shí)木復(fù)合、強(qiáng)化三大地板品類,全能王多功能實(shí)木地板、“全屋除醛”3600健康地板、熱佳能純實(shí)木抗地?zé)岬匕濉ⅰ叭﹥艨怠笔称芳?jí)健康地板、全能王靜音木門五大主打產(chǎn)品齊齊上陣?;顒?dòng)得到了消費(fèi)者的熱烈響應(yīng),業(yè)績喜人。據(jù)了解,僅作為廠慶大促前的啟動(dòng)活動(dòng),5月份“小試牛刀”舉行的一場促銷,就收獲了地板訂單8萬平方米,木門簽單2000樘的好成績。
思考:促銷,比訂單更重要的什么?
當(dāng)今的地板行業(yè),終端門店大大小小的促銷活動(dòng)并非新鮮,噱頭卻是新舊并存,打折、送禮,怎樣吸引眼球怎么來;請明星站臺(tái),怎么熱鬧怎么來。從大部分活動(dòng)的火爆現(xiàn)場來看,消費(fèi)者確實(shí)也趨之若鶩。然而對于企業(yè)來說,在促銷活動(dòng)中還有著比收獲訂單更重要的因素。
促銷只是表象,其折射的是企業(yè)對于終端門店的爆發(fā)力寄予厚望。在火爆的市場表現(xiàn)之下,比獲取訂單更迫切的,是回歸品牌的,冷靜的總結(jié)與思考。畢竟,在整個(gè)家居行業(yè),每年促銷過后,客戶投訴劇增也是難以回避的現(xiàn)狀。那么,在以豐富活動(dòng)、實(shí)惠價(jià)格吸引到消費(fèi)者前來時(shí),門店如何將最初的價(jià)格優(yōu)勢轉(zhuǎn)化到品牌優(yōu)勢?在促銷帶來的大批訂單面前,門店怎樣才能讓消費(fèi)者獲得比平時(shí)更好的體驗(yàn)?不妨看看聯(lián)豐此次“廠慶的名義”促銷是怎樣做的。
解析一:想要含金量?優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品+優(yōu)惠價(jià)格才圓滿。
促銷對于聯(lián)豐來說,已并非只為沖擊銷售額,而是一種品牌形象展示活動(dòng)。聯(lián)豐每年的促銷活動(dòng)皆與品牌歷程緊密聯(lián)系,以廠慶之名聚合消費(fèi)者,以大品牌為背書向消費(fèi)者擔(dān)保質(zhì)量。作為走過33年的品牌,聯(lián)豐十分愛惜自己的信譽(yù),因此在促銷活動(dòng)上堅(jiān)定地保證含金量。
在5月20日的大促會(huì)上,聯(lián)豐總經(jīng)理李玉明公開“承諾”,聯(lián)豐一直是扎實(shí)做產(chǎn)品,傾心塑品牌的企業(yè),始終與消費(fèi)者同行。因此,聯(lián)豐將在堅(jiān)決不參與價(jià)格戰(zhàn)的基礎(chǔ)上,利用每一年的大慶時(shí)機(jī),用最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,最優(yōu)惠的價(jià)格,最優(yōu)秀的服務(wù)來回報(bào)消費(fèi)者。今年也不例外。實(shí)際上,正如李玉明所言,聯(lián)豐的促銷活動(dòng)中,其產(chǎn)品的品質(zhì)成為了活動(dòng)最大的底氣,贏得了現(xiàn)場消費(fèi)者的信任。
解析二:想要消費(fèi)者滿意?以服務(wù)提升體驗(yàn)才關(guān)鍵。
促銷活動(dòng)中簽的訂單絕不是終點(diǎn),反倒是起點(diǎn)。如何做好后面的服務(wù),讓消費(fèi)者獲得超預(yù)期的滿意效果,才是品牌應(yīng)該重點(diǎn)考慮的方向。在今年的大促活動(dòng)前后,為了提升活動(dòng)效果,聯(lián)豐相繼在福建,山東,江蘇、浙江、安徽、上海、重慶成功召開了贏戰(zhàn)終端·金牌店長特訓(xùn),共組織了近400名優(yōu)秀店長參加培訓(xùn)。旨在打造高效營銷團(tuán)隊(duì),實(shí)現(xiàn)單店業(yè)績倍增,并在消費(fèi)者心中蓄積良好口碑。這場強(qiáng)調(diào)服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值的培訓(xùn),不僅分享了老一代地板人的經(jīng)驗(yàn)智慧,而且充分探究了新時(shí)代特性下的新服務(wù)模式和管理工具,對于規(guī)范化服務(wù)與個(gè)性化體驗(yàn)進(jìn)行了很好的嘗試和探索。最好的學(xué)習(xí)莫過于融入實(shí)戰(zhàn),在當(dāng)期的大促中,聯(lián)豐門店的銷售人員便以專業(yè)高效的服務(wù),贏得了消費(fèi)者的普遍贊譽(yù)與信任,為廠慶大促活動(dòng)做了最好的謝幕。
如今,隨著消費(fèi)者對品質(zhì)生活的追求,價(jià)格已不再是左右消費(fèi)者選擇的最大因素。企業(yè)只有明白這一點(diǎn),并從消費(fèi)者角度做出積極努力,才能借助終端促銷活動(dòng)獲得連續(xù)的戰(zhàn)績,也才能避免自身品牌在消費(fèi)者心目中形成低質(zhì)低價(jià)的印象。聯(lián)豐以高品質(zhì)的產(chǎn)品加上專業(yè)化的服務(wù),讓消費(fèi)者的體驗(yàn)值最大化,在銷售旺季的盤點(diǎn)中,交上了一份滿意的答卷。
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