Boxed：網(wǎng)購價格低于沃爾瑪？這家電商成長速度驚人

• 2017年8月29日 lihuizhen來源：創(chuàng)新拿鐵 904 56
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Boxed找到家用市場的缺口，將量販與宅配結(jié)合，并專注做好少量商品，打造與亞馬遜和Cosctco不一樣的商業(yè)模式。

　　Boxed 被稱為史上發(fā)展速度最快的線上批發(fā)零售商，平均每筆訂單購買物品數(shù)為10件，平均客單價為100美元，遠高于行業(yè)內(nèi)其他線上會員店，同時，只有5%的營收是通過促銷活動獲得的，70%以上的銷售為原價銷售，顧客非常忠誠。

　　1.鎖定年輕人上網(wǎng)購物習(xí)慣，Boxed想變成線上版家樂福

　　Boxed共同創(chuàng)辦人暨執(zhí)行長Chieh Huang，創(chuàng)業(yè)時就鎖定了那些想大量購買衛(wèi)生紙或花生醬，卻不想或不能開車到大賣場的年輕顧客。他的思維是：每個家庭都有手機，應(yīng)該讓多數(shù)的顧客都能透過手機App下單訂購，而且訂購的東西可以兩天內(nèi)送到，不但免運費，也免會員費。

　　Chieh Huang是華人第二代，曾當過企業(yè)律師，也創(chuàng)辦過全球最早的手游工作室之一Astro Ape，后來被「開心農(nóng)場」開發(fā)商Zynga收購。

　　2013年Chieh Huang在家中的車庫成立Boxed公司，用了半年的時間，將服務(wù)范圍橫跨美國48 個州，公司也成功獲得約100 萬美元的融資基金。

　　Boxed的手機APP成功吸引了許多年輕人，因為它簡化了操作程序，用戶不需要注冊成為會員或打開瀏覽器就能直接透過APP下訂單，這種購物體驗節(jié)省了不少時間，討好很多年輕人。

　　Boxed創(chuàng)立時是一家很小的軟件公司，只有10 個人。Chieh Huang 表示:「在公司創(chuàng)辦初期我們就意識到市場上大部分的倉庫管理軟件都做的很爛，所以我們選擇從頭設(shè)計一套符合自己需求的后端系統(tǒng)，來支撐整個物流。而在庫存管理上，Boxed 尋找最適當?shù)拇尕泜}庫，以實現(xiàn)提供和Costco一樣的價格與免費送貨的服務(wù)。」

　　Boxed 分別與紐澤西和拉斯維加斯的兩家倉庫公司合作，這樣就可以快速將貨物送到美國東岸的主要大城市。Boxed將送貨服務(wù)外包給快遞公司UPS來解決「最后一公里」的運送問題，由于Boxed 所有產(chǎn)品全部是從廠商直接訂購，所以也不需要重新包裝，操作起來比較簡單。

　　Boxed在創(chuàng)業(yè)的第三年銷售額就達到九位數(shù)字，目前美國量販業(yè)市場規(guī)模約2,000億美元，但只有2%是透過線上銷售，Chieh Huang預(yù)估Boxed的線上批發(fā)零售生意還有很大的成長空間。

　　2.用亞馬遜的方式賣Costco商品的量，Boxed找到自己的競爭優(yōu)勢

　　Boxed的商業(yè)模式類似于亞馬遜加上Costco。亞馬遜大約銷售3.5億種商品，從書籍、電視到混合堅果等，但Boxed不同的是它只銷售1500種家庭用品。那些又重又便宜的商品不適合套用在這個商業(yè)模式，例如：瓶裝水和50磅重的狗糧。Boxed只銷售人們生活中最需要購買的，像是衛(wèi)生紙、洗衣精等等。

　　Boxed提供了像Costco賣場批量大小的產(chǎn)品，顧客透過APP下單購買然后Boxed就會送貨到家，不但節(jié)省了入會的會員費用，也不需要花時間開車去Costco采購商品。

　　Boxed在2016年的銷售額約為1億美元，高于2015年的5000萬美元，該公司平均訂單量約為100美元與10件商品，而且大部分訂單都會達到滿50美元的免運費的額度。

　　Boxed的優(yōu)勢在于，它提供了低于市場價格大包裝的家用品，這些商品通常是雜貨、家庭用品、健康與美容商品。另外，亞馬遜和Costco都會分別向用戶收取99美元和55美元的年費，而Boxed不只不收年費，還為消費提供超過50美元免費配送的服務(wù)。Boxed也會時常更新APP上的優(yōu)惠商品，讓顧客每天都想上Boxed APP看看今天有什么優(yōu)惠，提高顧客使用APP的黏著度。

　　我們可以透過下列商品售價清單，比較Boxed與亞馬遜在售價上的差異：

　　(資料來源：moneyunder30)

　　3.擄獲人心關(guān)鍵，視員工為公司的資產(chǎn)

　　Boxed除了外部擴張很順利，公司內(nèi)部管理也做得很好。2015年Chieh Huang決定在公司成立教育基金會，提供員工小孩上大學(xué)的全額補助。Chieh Huang成立教育基金會的想法來自于，某天他為公司開設(shè)新的物流中心慶祝時，發(fā)現(xiàn)許多員工因為家境不富裕沒車，所以無法前來慶祝。當下，Chieh Huang馬上想到可以資助大家買車，但他想了一下，覺得比起提供買車津貼，讓員工小孩可以受到更好的教育才是改變家庭未來環(huán)境的關(guān)鍵，所以決定提供員工子女讀大學(xué)的費用。

　　Chieh Huang在接受記者訪問時說：「不是每一個人都同等富裕，但教育是使人富裕的主要原因。如果員工的子女不能受到更好的教育，那么兩到三個世代后，他們?nèi)詿o法擁有『向上攀登』的機會?！?/p>

　　除了成立教育基金，Chieh Huang也為員工爭取到結(jié)婚補助金。2017 Boxed的員工Marcel 和Tara 即將舉辦一個婚禮，但男方的媽媽因為身體狀況不好花光了積蓄，所以小兩口子希望努力存錢，Marcel 為此一星期工作7 天，希望盡快湊到結(jié)婚所需的費用。Chieh Huang知道這件事，他很快就跟全體員工宣布公司的新福利：公司會為所有員工的婚禮提供$20,000 美元的贊助。Marcel 和Tara 聽到消息后，都非常感動，認為老板在困苦的生活中拯救了他們。

　　Boxed對員工無微不至的照顧，成功讓公司變得更具向心力，Chieh Huang透露，Boxed創(chuàng)立迄今，只有兩名員工離職。

　　Chieh Huang表示：「我們不追求應(yīng)有盡有，太多人想追求像Amazon那樣應(yīng)有盡有，但我們不往那個方向前進。我們不供應(yīng)所有品牌，但所有我們供應(yīng)的品牌和產(chǎn)品，我們都敢對消費者掛保證。我們把APP做得很好瀏覽，大多數(shù)顧客都不用搜尋，只要瀏覽就可以找到他們要的商品，就像在逛真的大賣場一樣，我們讓他們可以逛虛擬賣場，就像在逛家樂福一樣?！?/p>

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