《眾創(chuàng)空間（聯(lián)合辦公）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》出爐！ 寡頭時(shí)代是否來(lái)臨?

• 2017年9月26日 FanTianQing來(lái)源：鳳凰網(wǎng) 478 25
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此次發(fā)布的《服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》由優(yōu)客工場(chǎng)、洪泰空間、方糖小鎮(zhèn)、氪空間、俠客島、創(chuàng)業(yè)公社、Wedo、無(wú)界空間、納什空間、we+、P2空間11家品牌共同起草。

　　《眾創(chuàng)空間（聯(lián)合辦公）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》出爐！

　　在日前舉辦的全國(guó)“大眾創(chuàng)業(yè) 萬(wàn)眾創(chuàng)新”活動(dòng)周上，科技部火炬中心和11家聯(lián)合辦公企業(yè)正式發(fā)布《眾創(chuàng)空間（聯(lián)合辦公）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》（以下簡(jiǎn)稱《服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》）。記者了解到，《服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》并不具有強(qiáng)制性，但《服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》的發(fā)布，讓無(wú)序增長(zhǎng)的聯(lián)合辦公行業(yè)暗涌整合潮。業(yè)內(nèi)認(rèn)為，在《服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》的推動(dòng)下，也許行業(yè)前3-5家聯(lián)合辦公企業(yè)未來(lái)可能會(huì)占據(jù)70%-80%的市場(chǎng)份額。一場(chǎng)品牌大戰(zhàn)將燃，行業(yè)是否會(huì)進(jìn)入寡頭競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代？

　　行業(yè)首次集體發(fā)聲

　　此次發(fā)布的《服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》由優(yōu)客工場(chǎng)、洪泰空間、方糖小鎮(zhèn)、氪空間、俠客島、創(chuàng)業(yè)公社、Wedo、無(wú)界空間、納什空間、we+、P2空間11家品牌共同起草。記者在《服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》中看到，《服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》首次對(duì)聯(lián)合辦公進(jìn)行了定義：眾創(chuàng)空間（聯(lián)合辦公）是一種通過(guò)完善創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)要素配置,共享辦公配套設(shè)施與服務(wù)，提高創(chuàng)業(yè)的便利性，降低創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)業(yè)成本，使其專注于核心業(yè)務(wù)發(fā)展的新型服務(wù)平臺(tái)。

　　聯(lián)合辦公特點(diǎn)體現(xiàn)在靈活性、互動(dòng)性、共享性及高效率等方面。其為創(chuàng)業(yè)者提供舒適便捷、高效對(duì)接、功能齊備的綜合辦公空間，具備分布網(wǎng)點(diǎn)多、技術(shù)支撐強(qiáng)、配套服務(wù)齊、服務(wù)項(xiàng)目全等優(yōu)勢(shì)，支撐創(chuàng)業(yè)者在空間內(nèi)享受孵化及產(chǎn)業(yè)加速等服務(wù)項(xiàng)目，促進(jìn)企業(yè)加速成長(zhǎng)。

　　據(jù)了解，未來(lái)，科技部火炬中心將通過(guò)規(guī)范眾創(chuàng)空間服務(wù)體系，聯(lián)合不同類型眾創(chuàng)空間設(shè)立企業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等形式，形成眾創(chuàng)空間的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程和多維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。兩個(gè)文件的發(fā)布將推動(dòng)眾創(chuàng)空間更加健康有序發(fā)展,更好地服務(wù)于大眾創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)者。

　　在“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”（以下簡(jiǎn)稱“雙創(chuàng)”）與非首都功能疏解以及共享經(jīng)濟(jì)疊加在一起發(fā)生的“化學(xué)反應(yīng)”正推動(dòng)聯(lián)合辦公蓬勃發(fā)展，這一辦公空間的新“玩法”人氣高漲。聯(lián)合辦公起源于美國(guó)，鼻祖是WeWork。有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，聯(lián)合辦公已成為我國(guó)“雙創(chuàng)”的晴雨表。

　　“聯(lián)合辦公是辦公模式的一種革新，它代表了未來(lái)人們的全新工作方式?！彪纯臻g總裁鐘澍認(rèn)為，聯(lián)合辦公為辦公群體提供的是一種更好的辦公體驗(yàn)，進(jìn)而衍生出更多價(jià)值，未來(lái)的潛力非常巨大。

　　無(wú)界空間創(chuàng)始人兼CEO萬(wàn)柳朔對(duì)聯(lián)合辦公的未來(lái)也十分看好：“在‘雙創(chuàng)’等眾多政策利好之下，國(guó)內(nèi)自由職業(yè)者數(shù)量在持續(xù)走高，創(chuàng)業(yè)浪潮從目前來(lái)看還沒(méi)有到達(dá)頂峰，有很大的發(fā)展空間?！?/p>

　　據(jù)科技部公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示，截至2016年我國(guó)聯(lián)合辦公空間數(shù)量已達(dá)到4298家，覆蓋了全國(guó)所有省份。

　　2017年3月，好租發(fā)布的2016年度商辦地產(chǎn)白皮書稱，截至2016年，全國(guó)一線城市已有284家聯(lián)合辦公品牌，網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量約600家，已有辦公工位達(dá)10萬(wàn)個(gè)；其中，北京已有聯(lián)合辦公品牌數(shù)99家，布局網(wǎng)點(diǎn)228家，辦公工位達(dá)4.7萬(wàn)個(gè)。

　　標(biāo)準(zhǔn)不是門檻

　　聯(lián)合辦公風(fēng)起云涌，鱗次櫛比。但是數(shù)量并不能代表質(zhì)量，眾創(chuàng)空間發(fā)展中存在同質(zhì)化嚴(yán)重、區(qū)域發(fā)展失衡、市場(chǎng)準(zhǔn)入雜亂、服務(wù)參差不齊等諸多問(wèn)題。

　　“《服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》出臺(tái)的目的就是解決聯(lián)合辦公行業(yè)面對(duì)資本入局，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)、兼并加劇的情況下辦公空間內(nèi)容規(guī)范化、功能專業(yè)化、運(yùn)營(yíng)精細(xì)化的問(wèn)題?！比f(wàn)柳朔說(shuō)。

　　鐘澍則表示，《服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》可以看做是行業(yè)集體發(fā)聲的一個(gè)里程碑。他認(rèn)為，《服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》并不會(huì)成為門檻，而是希望行業(yè)跟隨這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)?！拔覀冞@些聯(lián)合辦公企業(yè)先以身作則，代表更多的小企業(yè)發(fā)聲?！彪m然不會(huì)成為門檻，“但未來(lái)這個(gè)行業(yè)進(jìn)入的門檻會(huì)越來(lái)越高，因?yàn)橐?guī)模本身就是一個(gè)門檻”。

　　“但是也有一絲遺憾”，鐘澍告訴記者說(shuō)，此次發(fā)布的《服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》在行業(yè)定義上并沒(méi)有把眾創(chuàng)空間和聯(lián)合辦公區(qū)分開(kāi)：“眾創(chuàng)空間更多是創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新，而聯(lián)合辦公是生意，不僅面向‘雙創(chuàng)’從業(yè)者，也面向所有的中小企業(yè)?！?/p>

　　那么什么是聯(lián)合辦公？它的核心價(jià)值是什么？鐘澍用氪空間舉例說(shuō)，聯(lián)合辦公是共用前廳、共用會(huì)議室以及茶飲等，這是單一空間層面的共享；另一層面是全國(guó)共享，“入駐氪空間后，會(huì)拿到會(huì)員卡，在全國(guó)各地的氪空間都可以預(yù)訂會(huì)議室、使用前廳等公共空間。而且，所有的硬件、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，讓入駐氪空間的企業(yè)走遍全國(guó)而沒(méi)有‘違和感’，都像在本部一樣”。

　　“聯(lián)合辦公的核心價(jià)值其實(shí)也很明確，就是幫助中小企業(yè)成功。通過(guò)空間載體、線上資源對(duì)接，幫助中小企業(yè)解決各種實(shí)際困難，助力他們成功。”鐘澍表示。

　　記者注意到，聯(lián)合起草《服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》的11家聯(lián)合辦公企業(yè)，只有優(yōu)客工場(chǎng)除了一線城市外，在拉薩、雄安、張家口、洛陽(yáng)、太陽(yáng)、開(kāi)封、西安、沈陽(yáng)等地布局，其余大多是在北京、上海、廣州、深圳等一線城市進(jìn)行的布局。其實(shí)，這與聯(lián)合辦公的底層邏輯有著極強(qiáng)的關(guān)聯(lián)度：聯(lián)合辦公底層邏輯是地產(chǎn)邏輯，因?yàn)橄∪倍蚕?。在這樣的前提下，聯(lián)合辦公的布局大多選擇在城市核心區(qū)，如核心樓宇、核心商圈；而孵化器則是投資邏輯。

　　聯(lián)合辦公還有一個(gè)與傳統(tǒng)寫字樓、孵化器、眾創(chuàng)空間有所不同的特點(diǎn)：服務(wù)的屬性。傳統(tǒng)樓宇注重的是管家式服務(wù)，孵化器、眾創(chuàng)空間側(cè)重的是投資服務(wù)、導(dǎo)師服務(wù)，而聯(lián)合辦公則是涵蓋了傳統(tǒng)寫字樓與孵化器、眾創(chuàng)空間的綜合性服務(wù)。

　　寡頭時(shí)代是否來(lái)臨

　　未來(lái)的聯(lián)合辦公什么模樣？萬(wàn)柳朔向記者勾勒出這樣一幅圖景：未來(lái)的聯(lián)合辦公場(chǎng)所應(yīng)該是一個(gè)個(gè)性化、定制化、高績(jī)效的場(chǎng)所，用“低價(jià)位高服務(wù)”推動(dòng)年輕人創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，聯(lián)合辦公未來(lái)運(yùn)營(yíng)的三個(gè)發(fā)力點(diǎn)分別是“綠色空間”、“辦公+商業(yè)”以及“社區(qū)運(yùn)營(yíng)”。

　　“例如，在空間生態(tài)上以協(xié)同為主，逐步打破空間邊界，用更加規(guī)范化的服務(wù)、更人性化的配套設(shè)施、讓入駐團(tuán)隊(duì)在空間內(nèi)進(jìn)行更好的成長(zhǎng)，在團(tuán)隊(duì)發(fā)展壯大的同時(shí)在空間內(nèi)得到自己所需的東西并且‘積極修練內(nèi)功’?！比f(wàn)柳朔如是說(shuō)。

　　而鐘澍的判斷是這樣的：“每家聯(lián)合辦公企業(yè)的發(fā)展路徑都不相同，未來(lái)也許會(huì)走向不同的方向?！彼治龇Q，每家企業(yè)都有決策的背后邏輯，這些背后的邏輯推動(dòng)著企業(yè)發(fā)展成不同的樣子?！坝械目赡苁琴Y源推動(dòng)型，有的可能是商業(yè)地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)型，有的可能是技術(shù)推動(dòng)型、數(shù)據(jù)推動(dòng)型、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)推動(dòng)型，方向沒(méi)有對(duì)錯(cuò)，只有利弊。

　　“無(wú)論發(fā)展方向怎樣，但行業(yè)的整合潮已經(jīng)開(kāi)始，已經(jīng)進(jìn)入新一輪洗牌，這導(dǎo)致了一些優(yōu)勢(shì)不突出，品牌概念不強(qiáng)，服務(wù)水準(zhǔn)不高的聯(lián)合辦公空間被整合?！比f(wàn)柳朔說(shuō)，目前小的空間已經(jīng)難以存活并逐漸被大的空間收購(gòu)。如果用經(jīng)濟(jì)型酒店做類比，未來(lái)可能前3-5家聯(lián)合辦公空間會(huì)占據(jù)70%-80%的市場(chǎng)份額，“和漢庭、如家、7天、錦江等幾個(gè)大品牌占據(jù)了經(jīng)濟(jì)型酒店絕大份額的市場(chǎng)類似，聯(lián)合辦公即將迎來(lái)一輪品牌大戰(zhàn)?！?/p>

　　“市場(chǎng)比拼的不僅是設(shè)計(jì)、硬件、場(chǎng)所，更重要的是誰(shuí)最了解年輕人的需求，誰(shuí)最能解決‘90后’的痛點(diǎn)，誰(shuí)能提供最有針對(duì)性的服務(wù)；同時(shí)，在保證快速擴(kuò)張的同時(shí)完成高入駐率，也就是大運(yùn)營(yíng)實(shí)力，從拿地、運(yùn)營(yíng)、招租每個(gè)環(huán)節(jié)需要更專業(yè)的力量來(lái)投入?！?萬(wàn)柳朔表示。

　　據(jù)了解，目前聯(lián)合辦公向入駐企業(yè)和團(tuán)隊(duì)提供的服務(wù)基本上是免費(fèi)的，它們的收入也主要來(lái)自于租金。以無(wú)界空間為例，現(xiàn)有的幾個(gè)運(yùn)營(yíng)4個(gè)月以上的成熟空間平均入駐率都在85%以上，北京門店的平均入駐率超過(guò)80%，客戶留存率在95%以上，租金收入基本實(shí)現(xiàn)了預(yù)期。氪空間的入駐率也十分理想，租金收入呈平穩(wěn)態(tài)勢(shì)。

　　未來(lái)聯(lián)合空間是否能生發(fā)新的模式，徹底擺脫“二房東”，或是成為“二房東”的更高版本，無(wú)疑還有不少路要走。

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