動(dòng)車(chē)組網(wǎng)上購(gòu)票可選座 旅客出行體驗(yàn)得到改善 如何選座？

• 2017年10月12日 ZhangHongYuan來(lái)源：鳳凰網(wǎng) 1050 67
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10月12日，記者從鐵總微信公號(hào)@中國(guó)鐵路獲悉，自2017年10月12日起，鐵路部門(mén)推出“接續(xù)換乘”方案推薦及動(dòng)車(chē)組列車(chē)“自主選座”兩項(xiàng)便民服務(wù)新舉措，進(jìn)一步改善旅客出行體驗(yàn)。

動(dòng)車(chē)組網(wǎng)上購(gòu)票可選座 旅客出行體驗(yàn)得到改善 如何選座？

10月12日，記者從鐵總微信公號(hào)@中國(guó)鐵路獲悉，自2017年10月12日起，鐵路部門(mén)推出“接續(xù)換乘”方案推薦及動(dòng)車(chē)組列車(chē)“自主選座”兩項(xiàng)便民服務(wù)新舉措，進(jìn)一步改善旅客出行體驗(yàn)。

據(jù)中國(guó)鐵路總公司有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人介紹，10月12日起，旅客通過(guò)12306網(wǎng)站或手機(jī)客戶(hù)端購(gòu)票，當(dāng)遇到出發(fā)地和目的地之間的列車(chē)無(wú)票或沒(méi)有直接到達(dá)的列車(chē)時(shí)，旅客可選擇“接續(xù)換乘”功能，售票系統(tǒng)將向旅客展示途中換乘一次的部分列車(chē)余票情況，如果旅客選擇購(gòu)買(mǎi)，可以一次完成兩段行程車(chē)票的支付。

關(guān)于動(dòng)車(chē)組列車(chē)“自主選座”，該負(fù)責(zé)人表示，鐵路部門(mén)于2016年12月起在海南環(huán)島高鐵開(kāi)展該項(xiàng)服務(wù)試點(diǎn)的基礎(chǔ)上，自今年10月12日開(kāi)始，全面推出動(dòng)車(chē)組列車(chē)“自主選座”服務(wù)。旅客通過(guò)12306網(wǎng)站或手機(jī)客戶(hù)端購(gòu)票時(shí)，可以根據(jù)系統(tǒng)提供的動(dòng)車(chē)組列車(chē)座位示意圖選擇座位，當(dāng)剩余座位無(wú)法滿(mǎn)足旅客需求時(shí)，系統(tǒng)將自動(dòng)進(jìn)行配座。

這位負(fù)責(zé)人表示，接續(xù)換乘及動(dòng)車(chē)組列車(chē)選座功能為首次推出，我們將根據(jù)運(yùn)營(yíng)情況和旅客建議，持續(xù)優(yōu)化完善。鐵路部門(mén)提醒廣大旅客，有關(guān)兩項(xiàng)服務(wù)的具體情況，可登陸12306網(wǎng)站查詢(xún)《接續(xù)換乘及選座功能說(shuō)明》。

一、如何選座

系統(tǒng)支持C、D、G字頭的動(dòng)車(chē)組列車(chē)選座，此功能僅為您提供相鄰座位關(guān)系選擇，如果剩余車(chē)票不能滿(mǎn)足需求，系統(tǒng)將為您自動(dòng)分配席位。

如不選擇座席關(guān)系，直接點(diǎn)擊“確定”，系統(tǒng)將自動(dòng)為您分配席位。

二、換乘接續(xù)功能

1.如何選擇接續(xù)換乘服務(wù)

在沒(méi)有符合出行需求的車(chē)票時(shí)，您可使用接續(xù)換乘功能，查詢(xún)途中換乘一次的部分列車(chē)余票情況。

2.如何查詢(xún)

旅客可使用接續(xù)換乘查詢(xún)途中換乘一次的部分列車(chē)余票情況。

3.如何預(yù)訂

選定合適的車(chē)次后，點(diǎn)擊“預(yù)訂”系統(tǒng)將再次進(jìn)行提示，選擇對(duì)應(yīng)車(chē)次所需席別及對(duì)應(yīng)乘車(chē)人等信息后提交訂單，后續(xù)按系統(tǒng)提示完成支付即可。

4.溫馨提示：

(1)系統(tǒng)展示途中換乘一次的部分列車(chē)余票信息，購(gòu)票時(shí)請(qǐng)您充分考慮各種影響換乘的因素，并自愿承擔(dān)因自身或第三方等原因?qū)е卵诱`換乘的風(fēng)險(xiǎn)，請(qǐng)您根據(jù)實(shí)際情況，選擇是否購(gòu)票，購(gòu)票后合理安排時(shí)間，及時(shí)換乘。

(2)遇有旅客列車(chē)晚點(diǎn)，或其中一段停運(yùn)等鐵路原因影響接續(xù)換乘的，退票時(shí)按規(guī)定不收取退票費(fèi)。

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