“承諾退還押金5-7個工作日到賬，但我已提交申請兩個月了還沒到賬?！?0月13日，市民馬先生向記者反映，他于8月中旬申請退共享汽車的押金，至今未到賬。
GOFUN共享汽車押金難退 ?已申請兩個月了至今未到賬
GOFUN共享汽車押金難退
“承諾退還押金5-7個工作日到賬，但我已提交申請兩個月了還沒到賬?！?0月13日，市民馬先生向華商報(bào)反映，他于8月中旬申請退共享汽車的押金，至今未到賬。
今年5月中旬開始，市民馬先生在繳納了699元押金，開始使用gofun共享汽車。8月份，馬先生覺得使用并不方便，便申請退還押金。
馬先生說，對方承諾退押金在5到7個工作日到賬，可過了7個工作日后押金并沒到賬，他打電話到客服詢問?？头Q，馬先生是用支付寶付的押金，退款過程中出現(xiàn)問題，又讓他給一個退款郵箱發(fā)郵件，郵件內(nèi)容包括注冊手機(jī)號、支付寶賬號、銀行賬號等信息。
8月22日，馬先生按客服要求發(fā)了郵件，但押金至今未到賬。期間，馬先生曾多次致電gofun共享汽車官方客服咨詢此事，客服人員一直都說會反映。
根據(jù)馬先生的手機(jī)app截屏顯示，賬戶里的699元押金退還申請成功，5-7個工作日完成退款。10月13日，華商報(bào)記者在網(wǎng)上搜索發(fā)現(xiàn)，有網(wǎng)友在網(wǎng)上發(fā)帖投訴gofun共享汽車退押金難的問題，部分用戶遇到的情況與馬先生類似。
13日，記者向gofun共享汽車官方客服反映此事。客服人員查詢馬先生的注冊手機(jī)號后稱，馬先生退押金申請失敗，具體原因他不知道，他會將這個情況反映給相關(guān)部門后盡快回復(fù)，但對于押金遲遲不能到賬以及什么時候能解決退押金的問題，對方均無法回復(fù)。該客服人員承認(rèn)，投訴記錄中顯示馬先生曾多次反映退押金的問題。
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