優(yōu)衣庫如何布局新零售？雙十一下單可自行前往任何優(yōu)衣庫線下門店取貨

• 2017年11月10日 lihuizhen來源：Chaos 1460 97
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  2017-2022年商鋪租售市場發(fā)展前景分析及供需格局研究預測報告

  中研普華通過對商鋪租售行業(yè)長期跟蹤監(jiān)測，分析商鋪租售行業(yè)需求、供給、經(jīng)營特性、獲取能力、產(chǎn)業(yè)鏈和價值鏈等多方面的內(nèi)容，整合行業(yè)、市場、企業(yè)、用戶等多層面數(shù)據(jù)和信息資源，為客戶提供深...

為了讓更多消費者更好地感受優(yōu)衣庫最快 24 小時內(nèi)門店自提服務，11 月 10 日-11 月 15 日雙 11 期間到店提貨的消費者還可領取價值 10 元的購買優(yōu)惠券，11 月 30 日前來店支付滿 200 元使用。

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天貓雙 11 前夕，快時尚巨頭優(yōu)衣庫放出重磅消息：線下門店將從 11 月 10 日提前一天開始雙 11 購物狂歡活動。在雙 11 期間，優(yōu)衣庫全國 500 多家門店都將支持天貓下單，最快 24 小時內(nèi)門店備貨完成服務。也就是說，雙 11 當天，消費者在天貓下單，最快 24 小時內(nèi)收到門店備貨完成短信，可自行前往全國任何適用優(yōu)衣庫線下門店取貨，哪怕跨省跨城也能享受該服務，優(yōu)衣庫以新零售方式參加 2017 年天貓雙 11。

為了讓更多消費者更好地感受優(yōu)衣庫最快 24 小時內(nèi)門店自提服務，11 月 10 日-11 月 15 日雙 11 期間到店提貨的消費者還可領取價值 10 元的購買優(yōu)惠券，11 月 30 日前來店支付滿 200 元使用。同時線下門店還推出的「免費改、輕松換」售后增值服務，滿足部分商品修改褲長、同類商品換顏色、尺寸以及當場試裝等個性服務需求。

優(yōu)衣庫大中華區(qū) CMO 首席市場官吳品慧表示，去年雙 11 期間優(yōu)衣庫首次嘗試「天貓下單、門店自提」服務。經(jīng)過雙方一年的持續(xù)推動，今年天貓雙 11，優(yōu)衣庫攜中國區(qū) 500 多家門店線上線下聯(lián)動，為消費者提供更多的新零售創(chuàng)新體驗，已經(jīng)通過雙 11 可以預判未來消費者會越來越注重個性化需求以及更極致的售后服務，優(yōu)衣庫圍繞場景、體驗、服務、內(nèi)容四個關鍵詞也和天貓一起在新零售領域做持續(xù)性服務創(chuàng)新。

天貓服飾事業(yè)群總裁劉秀云則表示，在新零售戰(zhàn)略發(fā)布滿一周年之際，全球品牌加入萬店同慶、無人快閃店、智慧門店等新零售項目積極參與天貓雙 11，以優(yōu)衣庫為代表的全球品牌以「天貓下單，門店自提以及線上線下同款同價的」新零售服務參與這場商業(yè)奧運會。我們看到，每年雙 11 天貓和全球品牌不僅創(chuàng)造新的峰值，還將成為下一年甚至未來幾年的常態(tài)。天貓新零售正在不斷重構(gòu)人、貨、場，幫助全球打造以消費者為中心的新零售互動體驗，同時幫助更多品牌實現(xiàn)線上線下疊加式增長。

作為 2009 年最早入駐天貓的全球品牌之一，優(yōu)衣庫 2012 年開始參加天貓雙 11，并創(chuàng)下多年雙 11 榜首佳績。2016 年雙 11，優(yōu)衣庫首次嘗試「新零售」，推出「線上線下同價」活動，以及「線上購物，門店自提」服務，優(yōu)衣庫天貓旗艦店半天售罄后，沒搶到貨的消費者引導至線下門店繼續(xù)購買。

在今年雙 11 前夕，優(yōu)衣庫還專門做了一項消費調(diào)查發(fā)現(xiàn)，價格已不是國內(nèi)消費者在雙 11 購買的主要決策參考因素，越來越看重品質(zhì)、個性化以及售后服務、創(chuàng)新體驗等更多因素，這與已經(jīng)走到第九個年頭的天貓雙 11 強調(diào)新零售的體驗和互動是一致的。截至目前，優(yōu)衣庫的天貓旗艦店已擁有 1109.5 萬粉絲，成為天貓最受歡迎品牌之一。

今年 10 月 13 日，迅銷(優(yōu)衣庫母公司)發(fā)布 2017 財年財報顯示，憑借優(yōu)衣庫在大中華區(qū)等海外市場良好業(yè)績助推下，迅銷集團年凈利潤猛增 148%，達到 1192 億日元(約合人民幣 69.2 億元)，創(chuàng)下歷史新高。在過去一年，優(yōu)衣庫明顯加快了在華實體零售，天貓以及新零售領域的布局。2016 年，優(yōu)衣庫在中國新開門店 85 家，中國市場門店總數(shù)突破了 500 家。

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