合并后首度亮相 餓了么百度外賣正式發(fā)布“未來物流”戰(zhàn)略

• 2017年11月23日 ZhouXun來源：環(huán)球網(wǎng) 1171 76
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  2017-2022年中國快餐外賣行業(yè)供需趨勢及投資風(fēng)險研究報告

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“未來物流”戰(zhàn)略的核心，就是打造以用戶體驗為中心、創(chuàng)新科技為動力、智能系統(tǒng)為基礎(chǔ)的即時配送體系，推動即時配送行業(yè)完成第三階段的轉(zhuǎn)型。

11月21日，餓了么及百度外賣正式發(fā)布富有科技感的“未來物流”戰(zhàn)略，同時展示了如智能調(diào)度系統(tǒng)、智能耳機(jī)等一系列即時配送技術(shù)創(chuàng)新成果。據(jù)了解，本次發(fā)布是餓了么和百度外賣合并后的首度亮相。

集團(tuán)董事長兼餓了么CEO張旭豪在大會上表示，未來10年，人工智能和OMO(Online Merge Offline)是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)乃至社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的兩大機(jī)會點，即時配送是其中最大的應(yīng)用場景之一。人工智能和OMO的浪潮，將推動即時配送發(fā)展成繼商家自配送、勞動密集型配送平臺后的“3.0形態(tài)”——技術(shù)密集型配送平臺。

“未來物流”戰(zhàn)略的核心，就是打造以用戶體驗為中心、創(chuàng)新科技為動力、智能系統(tǒng)為基礎(chǔ)的即時配送體系，推動即時配送行業(yè)完成第三階段的轉(zhuǎn)型，真正實現(xiàn)集團(tuán)使命Everything 30’。

張旭豪用人類太空競賽的三大里程碑——載人航天、載人登月、載人登火作比喻，形容“未來物流”同樣具有三大階段性目標(biāo)：智能調(diào)度、人機(jī)配送和無人配送，并表示目前集團(tuán)第一階段的智能調(diào)度已基本實現(xiàn)。

據(jù)集團(tuán)物流技術(shù)團(tuán)隊總負(fù)責(zé)人崔代銳介紹，智能調(diào)度能否替代甚至優(yōu)于人工調(diào)度，主要取決于5個維度的表現(xiàn)——路線規(guī)劃、時間預(yù)估、決策模型、分配方案、供需平衡，而當(dāng)前的百度外賣智能物流在各項指標(biāo)上均穩(wěn)定優(yōu)于一般人工調(diào)度。最新一代的智能物流5.0，更在此基礎(chǔ)上實現(xiàn)業(yè)界領(lǐng)先的“全城調(diào)度”，大大降低騎手返回商圈的空駛率，返程成本平均降低62%，騎手收入穩(wěn)步提高。

餓了么“方舟智能調(diào)度系統(tǒng)”負(fù)責(zé)人李佩則表示，得益于深度學(xué)習(xí)與多場景智能適配分單，現(xiàn)在的餓了么智能調(diào)度比以往任何時候都更加聰明，不僅能對出餐時間、騎手計劃、未來訂單負(fù)載等基本參數(shù)進(jìn)行精準(zhǔn)預(yù)測，更能學(xué)習(xí)專家調(diào)度員的改派行為，并結(jié)合訂單峰谷、冷熱食品、新老騎手等特殊場景優(yōu)化調(diào)度指令。

目前，“方舟”已基本覆蓋全平臺運(yùn)單，不論高峰平峰均保持極高派單精度。數(shù)據(jù)顯示，在首批測試的30城中，智能調(diào)度使配送時長縮短至28.62分鐘，準(zhǔn)時率和好評率均達(dá)99%。

結(jié)合當(dāng)前智能調(diào)度成果，集團(tuán)高級科學(xué)家蔣凡表示，即時配送發(fā)展至今，正面臨場景復(fù)雜、方式多樣和成本上升等諸多新挑戰(zhàn)，在平臺基本實現(xiàn)全智能調(diào)度的情況下，研發(fā)重點將轉(zhuǎn)變?yōu)橛萌斯ぶ悄苁侄螒?yīng)對這些新挑戰(zhàn)。未來，百度外賣智能物流和餓了么智能調(diào)度及一系列智能硬件將形成優(yōu)勢互補(bǔ)，逐步實現(xiàn)取送分離的人機(jī)配送，并最終實現(xiàn)效率最優(yōu)化的無人配送。

同時，因“未來物流”戰(zhàn)略成立的研發(fā)部門——餓了么π在會上也發(fā)布了新產(chǎn)品：供騎手通過語音交互操作手機(jī)的智能耳機(jī)模塊。據(jù)介紹，該模塊內(nèi)置于蜂鳥配送APP中，適配市面上絕大多數(shù)主流耳機(jī)。騎手通過耳機(jī)激活模塊后，即可使用語音向APP下達(dá)接單、導(dǎo)航、撥打用戶電話等指令，并實時獲得語音反饋，免除手持操作，提高配送效率的同時，更有助保障騎手的行車安全。餓了么透露，年底前智能耳機(jī)模塊將在蜂鳥配送APP全量上線。

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