2018年科技創(chuàng)投圈趨勢展望與預(yù)測

• 2018年1月16日 ZhangHongYuan來源：IT桔子 1009 64
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  2018-2023年中國云計(jì)算機(jī)行業(yè)競爭格局分析及發(fā)展前景研究報告

  云計(jì)算機(jī)研究報告對云計(jì)算機(jī)行業(yè)研究的內(nèi)容和方法進(jìn)行全面的闡述和論證，對研究過程中所獲取的云計(jì)算機(jī)資料進(jìn)行全面系統(tǒng)的整理和分析，通過圖表、統(tǒng)計(jì)結(jié)果及文獻(xiàn)資料，或以縱向的發(fā)展過程，或橫...

本文中，我們將對2018年的科技初創(chuàng)趨勢進(jìn)行一個展望和預(yù)測。

下文是Tara Gentile(CoCommercial 初創(chuàng)公司創(chuàng)始人)在經(jīng)過行業(yè)內(nèi)的觀察后，對科技創(chuàng)投圈未來一年進(jìn)行的展望。

現(xiàn)在創(chuàng)業(yè)的成本越來越低，小公司開始挑戰(zhàn)大公司的案例也越來越多。那些曾經(jīng)固若金湯的傳統(tǒng)領(lǐng)域，已經(jīng)迎來了一波又一波「外行」的入侵與顛覆。在這個由數(shù)字科技小公司所組成的世界里，一切又變的如此之快。這個時候就需要你能打開眼睛和耳朵，多去了解科技小公司即將迎來的創(chuàng)新趨勢。而在本文中，我們將對2018年的科技初創(chuàng)趨勢進(jìn)行一個展望和預(yù)測。如果你能提前布局，迎合了這些趨勢，你很容易就能事半功倍，領(lǐng)先其他競爭對手不止一個身位。

本文揭示了數(shù)字科技小公司領(lǐng)域正在逐漸明朗化的 6 個趨勢。之所以能得出這些結(jié)論，跟我自己所從事的工作有關(guān)。我的這家初創(chuàng)公司運(yùn)營的這家社交網(wǎng)絡(luò)，專以數(shù)字科技小公司為服務(wù)對象。在過去的一年中，我通過對45 家創(chuàng)業(yè)者的采訪，以及數(shù)百家初創(chuàng)公司的觀察，得出了本文的若干觀點(diǎn)。

那么首先讓我們來談一談什么是「科技公司」，所謂「科技公司」的定義是，它的業(yè)務(wù)增長是基于一些數(shù)字工具而實(shí)現(xiàn)的，比如社交媒體，網(wǎng)站，在線教育，視頻會議等等模式，這其中包括了「教育」、「咨詢」、「設(shè)計(jì)」、「開發(fā)」、「健康」等等多種形式。

在這里所說的趨勢，也不是針對于某種具體的營銷手段、技術(shù)、產(chǎn)品開發(fā)所呈現(xiàn)的趨勢，而更關(guān)心于我們的市場環(huán)境中，正在出現(xiàn)的一些結(jié)構(gòu)性的變化。我對這些趨勢是如此的深信不疑，并在此立帖為證：到了2018年的年底，下文中所描述的這些趨勢將成為主流現(xiàn)象。

讓我們先來提出一個總的觀點(diǎn)，一個能將下面若干的趨勢統(tǒng)領(lǐng)起來的總的趨勢，這是我采訪的很多創(chuàng)業(yè)者不約而同得出來的共識：

無論是這個市場，還是這個市場中進(jìn)行運(yùn)營的商業(yè)主體，它們都正在不斷的成熟。

因?yàn)檫@個市場開始變得成熟，所以很難避免地會產(chǎn)生一些痛楚。一些創(chuàng)業(yè)者會突然間意識到：之前他們所設(shè)計(jì)的「賺快錢」的商業(yè)模式，現(xiàn)在已經(jīng)無法抵御這個迅速變化的市場了。有些人被各種因素逼迫著走出自己的「舒適區(qū)」，成為更加強(qiáng)大優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人和高管。而另外的一些選擇故步自封的人，它們的店鋪很快就會關(guān)門停業(yè)。

而這些趨勢最好能體現(xiàn)在創(chuàng)業(yè)者在未來新的一年商業(yè)運(yùn)營的戰(zhàn)略規(guī)劃當(dāng)中。

一、透明度

小公司的運(yùn)營套路其實(shí)很深，有很多外來人看不出來的各種門道。比如你利用一些充滿誘惑力的小禮物作為誘餌，吸引某些人前來注冊;你大方地給他們提供超級多免費(fèi)的內(nèi)容;你引領(lǐng)他們走在你早已經(jīng)精心鋪設(shè)好的道路上，讓他們離「想買」這個終點(diǎn)越來越近。

最終到了某一天，砰，從天而降一個巨大的銷售包裹。

當(dāng)然，在這個過程中你是創(chuàng)造了很多價值，你普及知識，教育客戶，提供娛樂，你積極地回應(yīng)各種問題，并探索各種銷售可能性。

但是當(dāng)這個市場越來越成熟的時候，你會發(fā)現(xiàn)這個市場開始一分為二，劃成了兩個陣營。一個陣營是：這里的每一個人都想要無償?shù)孬@取一切;而另外一個陣營是：他們只想知道你賣的是什么服務(wù)產(chǎn)品，他們不想跟你墨跡，跟你進(jìn)行什么培養(yǎng)感情的互動，他們只想趕緊付錢購買解決方案。

于是在這個時間節(jié)點(diǎn)上，營銷上的「透明度」就變得越來越重要了。你需要很清楚地告訴這個市場你們賣的是什么東西，擦邊球少打，情感牌少打，營銷的精準(zhǔn)度有了更高層面的要求。我們其實(shí)已經(jīng)在 2017 年的創(chuàng)投圈看到了這個苗頭，不過我估計(jì)只有在 2018 年，這個趨勢才會真正明朗化。

為了實(shí)現(xiàn)營銷上的「透明化」，那么品牌同樣也要變得無比的真實(shí)才行!

所謂「缺乏透明度」，就是品牌在「忽悠」上下的功夫不少，這樣的做法是建立在這個觀點(diǎn)之上的：「其實(shí)人們并不怎么需要這些廣告中宣傳的東西，你必須能`唬`住他們，告訴他們沒這個東西不行才可以。」

當(dāng)然，這是過去廣告界的看法。而如今，當(dāng)數(shù)字浪潮深刻地改變著人們的消費(fèi)習(xí)慣，消費(fèi)理念，生活方式和品牌認(rèn)知的時候，當(dāng)越來越多的小公司都占據(jù)主流，創(chuàng)始人必須要非常清楚，準(zhǔn)確地告知市場，你的產(chǎn)品具備了什么價值。如果清楚地告知市場之后，市場給出的反饋是很冷的，那么錯的不是營銷方案，而是產(chǎn)品本身!

給自己的一道問題：你的潛在客戶是不是真的知道你賣的是什么?他們是否有一定的迫切去解決某個問題(以及購買你的產(chǎn)品)?你的營銷和品牌是否能在 2018 年變得簡單、直接、有效、以及透明?

二、個性化

客戶現(xiàn)在都非常厭惡「以一對百」的解決方案。他們都在主動地尋找某些能夠從他們具體的訴求出發(fā)，滿足自身不同目的訴求的方案。

在過去，客戶也許會更在乎價格，拿著一個價格四處詢價對比，而現(xiàn)在，他們更愿意為了某種個性化的服務(wù)產(chǎn)品，額外的去承擔(dān)相對昂貴的價格。

而且還需要說明的一點(diǎn)是，在 2018 年，個性化的解決方案甚至都不一定非得是昂貴的，這些個性化方案的實(shí)施門檻低，容易復(fù)制。我已經(jīng)見了很多的社群團(tuán)隊(duì)，他們讓客戶參與到開發(fā)者的進(jìn)程當(dāng)中，從他們的口中聽到如何去滿足訴求的解決方案，將他們需要的功能成功實(shí)現(xiàn)，將他們不要的雞肋堅(jiān)決摒棄。

Gina Bianchimi 和他的團(tuán)隊(duì)已經(jīng)開發(fā)出來了一款平臺，能夠讓每一個中小企業(yè)主都能夠自行開發(fā)高度個性化的解決方案。在 CoCommerical，我們的目標(biāo)是通過一系列獨(dú)一無二的內(nèi)容，活動以及對話，來給整個平臺上的用戶帶來最具定制化的提案。

這里尤其要指出的是：線上課程以及工廠變得越來越不 Care 成噸的內(nèi)容，而更在乎學(xué)生/客戶能拿這些內(nèi)容/產(chǎn)品去干什么。

問自己的話：你如何能給你的客戶帶來最具個性化的用戶體驗(yàn)?勇于擺脫「一致性」，而去追求一款定制化的應(yīng)用和體驗(yàn)上，有哪些機(jī)會出現(xiàn)?

三、「高觸摸度」服務(wù)

在 2018 年，創(chuàng)始人有可能探索出來將數(shù)字科技與人際互動最好的方式，這也是我們這個小標(biāo)題里面所說的「高觸摸度」服務(wù)。

商業(yè)咨詢教練 Racheal Cook 曾經(jīng)這么說道：「我看到很多人現(xiàn)在已經(jīng)不滿足于去尋找信息產(chǎn)品，而是要介入到與真人互動的實(shí)際情境當(dāng)中，展開一段真實(shí)有效的對話。人們現(xiàn)如今的生活已經(jīng)徹徹底底地被信息淹沒了，他們需要看到真人出現(xiàn)來幫助他們?！?/p>

這樣的模式可以應(yīng)用在銷售信息產(chǎn)品，SaaS 應(yīng)用，運(yùn)營會員社群上面，其實(shí)方式方法是多種多樣的。你可以在歡迎新用戶上面設(shè)置自動化的歡迎語，然后再根據(jù)不同的用戶分類設(shè)置不同的流程，提供足夠個性化的體驗(yàn)。

我相信，在 2018 年，越來越多的老板都會調(diào)高在「客戶服務(wù)」和「用戶體驗(yàn)」上面的預(yù)算，從而拉升用戶留存率。

問自己的一道問題：你在「高觸摸度」服務(wù)上面打算投入多高的預(yù)算?你是否能給予用戶一種高質(zhì)量的引導(dǎo)歡迎流程?在用戶容易出現(xiàn)「卡殼」的地方，你是否能夠通過提供「高觸摸度」服務(wù)，使得他們能夠繼續(xù)使用下去。

四、整合

當(dāng)數(shù)字科技小公司逐漸走過了「青春期」，現(xiàn)在是時候讓它們長出強(qiáng)壯有力的四肢了。在 2018 年，很多低調(diào)隱忍的初創(chuàng)公司，將迎來一次全面的蛻變。這種蛻變是以行業(yè)內(nèi)的各種資源整合帶來的，而這種整合主要體現(xiàn)在如下的幾個方面：

首先，我們會看到越來越多的小公司都開始走「垃圾抽屜」商業(yè)模式。顧名思義，就是它們愿意賣各種東西，為了迎合客戶的訴求可以花招頻出。在「追蹤客戶日程表」上，它們將做的更加極致。

內(nèi)容戰(zhàn)略官 Lacy Boggs 曾說：「現(xiàn)在，我們要追求的是少而精，也就是我們的一舉一動都有著明確的目標(biāo)，寫的文章有可能變少，但是卻保證了每一篇都能在受眾那里獲得強(qiáng)烈的回響，做的廣告也會少，但是目標(biāo)客戶的定位也更加細(xì)致準(zhǔn)確……」

于是，他們將各種營銷方式，定價方案整合到一款核心產(chǎn)品中，并且，他們會很清楚產(chǎn)品給客戶帶來的是怎樣的核心價值。

第二個整合的方面：我們將在 2018 年看到越來越多的企業(yè)主和自由職業(yè)者走到一起，通力協(xié)作。Charlie Gilkey 曾大膽預(yù)言：我們將看到一些「微收購」，即公司所發(fā)起的收購目的，主要是為了獲得人才，正如之前為了獲得某項(xiàng)技術(shù)以及知識產(chǎn)權(quán)。而我不僅親眼見證了這一趨勢，還親身參與其中!

在你進(jìn)行商業(yè)運(yùn)營的過程中，你跟某個「獨(dú)立合同承保商」一直頻繁合作，關(guān)系相處的非常不錯，又或者某個客戶特別喜歡你的產(chǎn)品，而它本身的某種優(yōu)勢剛好能填補(bǔ)你公司的某一個短板或者說空白，這個時候「整合」是對雙方都有利的方案，這會迸發(fā)出各種極具想象力的合作方案和極具價值的產(chǎn)品模式，它也不僅僅體現(xiàn)在財務(wù)數(shù)據(jù)或者說行政管理層面，更有可能你的公司會因此而獲得加速騰飛的動力!

問自己的話：檢視自己的公司，回顧每一個版塊，每一個環(huán)節(jié)，看看哪里現(xiàn)在已經(jīng)開始變得臃腫復(fù)雜?在 2018 年，你是否能夠精簡這一切，并進(jìn)一步地提升自己的盈利水平?有沒有考慮過去收購，獲取某些企業(yè)主或者是自由職業(yè)者的技能，從而讓自己做大做強(qiáng)?

五、教育行業(yè)的興起

其實(shí)，在過去的 5 年時間里，數(shù)字教育一直以來都是一個機(jī)會。在經(jīng)過了如此長時間的孕育和資源整合之后，2018 年，教育行業(yè)中將誕生出一批令人眼前一亮的公司。

而且，教育的方式也變得多樣化起來。除了在線直播課堂之外，還有「半日工廠體驗(yàn)」，「線下真人輔導(dǎo)」等多種形式，方便學(xué)生能沉浸在某種理想的學(xué)習(xí)環(huán)境當(dāng)中。

另外，除了剛才我們所說的主要以「課程」來教育的方式之外，學(xué)習(xí)還可以通過某些智能應(yīng)用來完成。應(yīng)用可以實(shí)現(xiàn)非常高的「互動性」。

問自己的問題：在不用開發(fā)出一款完整成熟的產(chǎn)品的前提下，你能否找到一些可以幫助到客戶的方式?客戶往往在找上門來的時候，最容易出現(xiàn)的問題是什么?你想好如何通過某種教育方式，讓客戶獲得新的觀點(diǎn)嗎?

六、公司的「營利性」將在 2018 年得到進(jìn)一步的重視

創(chuàng)投圈現(xiàn)在已經(jīng)不再盲目地去追捧「收入」了，無論是創(chuàng)業(yè)者還是投資人，他們都更加看重「盈利性」。也正是因?yàn)椤笭I利性」在所有人心目中地位的抬升，以上的若干趨勢才能強(qiáng)有力的貫穿全年。

在2018年，我們將不再關(guān)注那些華而不實(shí)的指標(biāo)，而將更多的精力放在評估以及提升一家公司的營利性上。

問自己的話：你現(xiàn)在所關(guān)注的那些指標(biāo)中，哪些是不能為「長期盈利性」做貢獻(xiàn)的?為了提升盈利性，你應(yīng)該如何分配調(diào)整自己的資源?

其實(shí)上面所說的那些趨勢沒有一個是新的。

在2018年，科技圈創(chuàng)業(yè)的這些趨勢其實(shí)完全體現(xiàn)了市場內(nèi)在流動的本質(zhì)。不管怎樣，未來一年行業(yè)內(nèi)最大的變化并非是什么奇招制勝，而是回歸到對商業(yè)基本運(yùn)行規(guī)律的尊重。

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