90后高鐵守廁姑娘 即便一輩子擦馬桶 也要做最出色的洗廁人

• 2018年2月10日 GuoMeng來(lái)源：鳳凰網(wǎng)資訊 326 14
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  2018-2023年中國(guó)子午輪胎市場(chǎng)深度全景調(diào)研及“十三五”發(fā)展前景預(yù)測(cè)報(bào)告

  在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，信息已經(jīng)是一種重要的經(jīng)濟(jì)資源，信息資源的優(yōu)先占有者勝，反之則處于劣勢(shì)。中國(guó)每年有近百萬(wàn)家企業(yè)倒閉，對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)而言，因?yàn)槭д`而出局，極有可能意味著從此退出歷史...

“高姐”也早已成為高鐵動(dòng)車(chē)組上一道靚麗的風(fēng)景，然而在這些美麗的“高姐”當(dāng)中，卻有一個(gè)不為人注意的工作崗位：隨車(chē)保潔員。她們是一天當(dāng)中進(jìn)出衛(wèi)生間最頻繁的人。

90后高鐵守廁姑娘 ?即便一輩子擦馬桶 ?也要做最出色的洗廁人

90后高鐵守廁姑娘

“高姐”也早已成為高鐵動(dòng)車(chē)組上一道靚麗的風(fēng)景，然而在這些美麗的“高姐”當(dāng)中，卻有一個(gè)不為人注意的工作崗位：隨車(chē)保潔員。她們是一天當(dāng)中進(jìn)出衛(wèi)生間最頻繁的人。而今天采訪的正是一位90后高鐵隨車(chē)保潔員——高廣平。

“穿著制服我也是中國(guó)高鐵文化的傳遞者，老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼，讓傳統(tǒng)美德發(fā)揚(yáng)光大。高鐵是中國(guó)名片，很自豪?！备邚V平認(rèn)為美麗的外表會(huì)逝去，美麗的心靈和對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，值得尊重。問(wèn)起高鐵給她帶來(lái)改變，她說(shuō)：“多了一分責(zé)任和牽掛，旅客的小事都是我的大事”。

學(xué)歷職業(yè)反差——用智慧用心工作

90后大學(xué)生干保潔，有人不理解。高廣平樂(lè)觀地說(shuō)工作沒(méi)有高低貴賤之分，清潔是每個(gè)人每天都要做的事，她只是做了職業(yè)而已?！艾F(xiàn)在年輕人比較浮躁，這份工作我覺(jué)得沒(méi)什么，比較接地氣，而且是高鐵旅行途中不可或缺的一部分，小工作里也有大智慧，每一份勞動(dòng)都值得尊重和認(rèn)真對(duì)待，而且接觸的人很多，挺鍛煉人。”

為了使抹布保持干凈，高廣平自帶了一支小瓶的洗衣液，使抹布保持氣味清新。紅色擦電茶爐，綠色擦墻壁，藍(lán)色擦地面。“有一次一位阿姨與我聊天，說(shuō)不舍得自己閨女干這個(gè)，打包時(shí)幫我撐垃圾袋;去年春運(yùn)，一個(gè)大學(xué)生模樣的妹妹下車(chē)時(shí)笑著和我說(shuō)再見(jiàn)，新年快樂(lè)，執(zhí)意送我一包糖果……這些都挺感動(dòng)的?！?/p>

工作之辛苦——用手清理嘔吐物

青島-重慶北線路全程2427公里，是全國(guó)最長(zhǎng)線路之一，單程歷時(shí)15個(gè)小時(shí)08分鐘，高廣平負(fù)責(zé)7個(gè)衛(wèi)生間。按照高鐵的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，每10分鐘就要來(lái)回巡視一遍負(fù)責(zé)的區(qū)域，擦地、清廁等，換算下來(lái)，15個(gè)小時(shí)的旅途她要進(jìn)出廁所630次，拖地90次。在確保廁所內(nèi)的衛(wèi)生紙、擦手紙、洗手液等供應(yīng)充足的前提下，保證衛(wèi)生質(zhì)量就成了首要任務(wù)，高廣平必須做到干燥整潔，無(wú)污漬無(wú)尿垢并及時(shí)在最短的時(shí)間內(nèi)消毒處理，做到精準(zhǔn)服務(wù)把干凈留給下一位旅客。一節(jié)車(chē)廂長(zhǎng)25米，巡視5個(gè)車(chē)廂連接處一個(gè)來(lái)回大概要走400步，全天下來(lái)約24000步。

春運(yùn)期間，走親訪友的旅客難免飲些小酒，經(jīng)常有人車(chē)上不適嘔吐，“旅客嘔吐到廁所或洗手盆，用水沖不下去，沒(méi)辦法只能用手，甚至吐到了外面，最開(kāi)始干這個(gè)工作遇到這種情況，我自己也差點(diǎn)吐了，心情很復(fù)雜。我知道崗位目標(biāo)就是為旅客提供高質(zhì)量的服務(wù)，讓所有旅客有一個(gè)潔凈、亮麗、舒適的乘車(chē)環(huán)境，把旅客當(dāng)作自己的家人，想著他也很難受，克服了自己的心理障礙，然后用專用抹布擦拭，直到?jīng)]有嘔吐物為止。還有遇到過(guò)更重口味的，大小便在便池外，有人可能怕臟，踩在座便上方便。我會(huì)提示有一次性座便墊，加強(qiáng)消毒，也呼吁旅客愛(ài)惜公共設(shè)備設(shè)施。

“進(jìn)入山區(qū)，有的旅客身體不適，吐了，或者泡面不小心灑了，小孩尿了，這些事情很正常，我就及時(shí)過(guò)去收拾干凈。在家里很少干這些，不過(guò)正因?yàn)樯碓诋愢l(xiāng)，見(jiàn)到老人就當(dāng)自己的爺爺奶奶，見(jiàn)到大媽大叔就當(dāng)成自己的父母，見(jiàn)到年輕人就當(dāng)自己的同學(xué)或弟妹。真的感到‘待旅客如親人’這句話的真諦了。看到旅客舒心的笑容，一個(gè)理解的眼神，或者一聲謝謝，我就覺(jué)得一切就是值得的。”

高廣平在手機(jī)備忘錄里寫(xiě)下這么一段話：“天下沒(méi)有卑微的工作，不管在哪個(gè)部門(mén)，哪個(gè)崗位，做怎樣一份工作，都要抱著做到、做對(duì)、做精的態(tài)度去執(zhí)行，告訴自己：即便一輩子擦馬桶，也要做最出色的洗廁人。這就是我在本職崗位上的宣言。”

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