3·15晚會被點名 大眾汽車有什么問題？

• 2018年3月16日 YangJinZhu來源：互聯(lián)網(wǎng) 325 14
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  2018-2023年通用航空產(chǎn)業(yè)深度調(diào)研及未來發(fā)展現(xiàn)狀趨勢預(yù)測報告

  通用航空行業(yè)研究報告主要分析了通用航空行業(yè)的市場規(guī)模、通用航空市場供需求狀況、通用航空市場競爭狀況和通用航空主要企業(yè)經(jīng)營情況，同時對通用航空行業(yè)的未來發(fā)展做出科學(xué)的預(yù)測。中研普華憑...

據(jù)央視報道，目前已接到許多車主投訴，大眾途銳突然無法啟動，車主認為導(dǎo)致車輛熄火的原因是發(fā)動機進水，但起初4S店認為是使用不當(dāng)，是車輛涉水的原因，需要更換新的發(fā)動機，費用20多萬元。

據(jù)央視報道，目前已接到許多車主投訴，大眾途銳突然無法啟動，車主認為導(dǎo)致車輛熄火的原因是發(fā)動機進水，但起初4S店認為是使用不當(dāng)，是車輛涉水的原因，需要更換新的發(fā)動機，費用20多萬元。

但經(jīng)過一眾車主的測試之后，確認造成發(fā)動機進水的原因就是發(fā)動機進氣系統(tǒng)存在設(shè)計缺陷，而隨著遭遇相同境遇的車主逐漸增多，4S店的態(tài)度也發(fā)生了轉(zhuǎn)變，開始正視問題。

去年8月，大眾(中國)發(fā)布一則聲明，稱拆除進氣管路不必要的排水閥就可以避免進水現(xiàn)象的發(fā)生，但這一說法并不被消費者接受，正所謂存在即合理，消費者認為車輛上怎么會有不必要的零部件，拆除不必要的排水閥實在難以服眾。

有車主指出，一旦拔掉排水閥，雖然解決了一部分排水問題，但會吸入底部的水分，同時會降低涉水深度，對接下來的使用造成影響。

1月23日，央視記者與車主來到大眾(中國)總部，對方解釋說該解決方案是大眾德國總部提出來的，更進一步的解決方案仍需一段時間才能公布，而此時一些車主的愛車已經(jīng)在4S店等待了超過半年的時間。

終于在3月7日，3·15的前一周，大眾(中國)向國家質(zhì)檢總局備案了召回計劃，將自2018年4月30日起，召回2014年12月21日至2017年11月12日期間生產(chǎn)的部分進口2015-2018年款途銳系列汽車。據(jù)該公司統(tǒng)計，中國大陸地區(qū)共涉及33142輛。

按照大眾(中國)的說法，本次召回范圍內(nèi)部分車輛，由于安裝在發(fā)動機進氣管底部的排水閥可能被塵土、樹葉或其他異物堵塞，導(dǎo)致水可能從大燈間隙流入進氣管并且無法通過排水閥有效排出，會在空氣濾清器殼底部形成積水，導(dǎo)致空氣濾清器浸水。如果發(fā)動機進氣管道中的積水過量且無法被有效排出，在發(fā)動機起動或加速時，水可能會被吸入到發(fā)動機中導(dǎo)致發(fā)動機損壞進而熄火，存在安全隱患。

大眾(中國)將為召回范圍內(nèi)的車輛移除進氣管路不必要的排水閥并在進氣口處安裝導(dǎo)流板，避免過量的水進入進氣管路，以消除缺陷。庫存車輛將在消除缺陷后進行銷售。

據(jù)了解，本次召回是在質(zhì)檢總局實施缺陷調(diào)查的情況下開展的。質(zhì)檢總局根據(jù)消費者投訴和直屬檢驗檢疫機構(gòu)風(fēng)險監(jiān)控情況，委托北京出入境檢驗檢疫局就進口大眾途銳系列汽車進氣系統(tǒng)問題開展調(diào)查。受調(diào)查影響，大眾(中國)決定采取召回措施，消除安全隱患。

雖然趕在3·15之前發(fā)布了召回計劃，但大眾(中國)仍然沒有逃脫在3·15晚會被點名的命運，究其原因，主要還是大眾(中國)對待質(zhì)量問題的響應(yīng)速度較慢，且解決方案并沒有得到廣大車主的認可。

按照央視的說法，大眾拖了半年多時間之后，在3·15之前拿出了解決方案，這種現(xiàn)象每年都會出現(xiàn)，許多企業(yè)在3·15之前召回問題產(chǎn)品，為消費者提供解決方案，但央視認為這種做法并不可取，解決產(chǎn)品質(zhì)量問題應(yīng)該是一種常態(tài)，應(yīng)該成為365天中每一天的責(zé)任。

而對于最新的解決方案，在車主看來仍然存在不足，首先，召回公告中未如實說明導(dǎo)致途銳發(fā)動機進水的真實缺陷，有隱瞞缺陷的嫌疑。車主普遍認為，該車存在兩處缺陷：其一，發(fā)動機進氣口存在設(shè)計缺陷會導(dǎo)致大量雨水流入進氣管;其二，排水閥存在不能及時將進水排除的設(shè)計缺陷。召回公告只是含糊地表示排水閥可能會被異物堵塞。

如今大眾(中國)正式的解決方案仍是拆除不必要的排水閥，但增加了在進氣口處安裝導(dǎo)流板，也算是一個更為合理的解決方案。希望在國家質(zhì)檢總局和央視的監(jiān)督下，大眾途銳“進水門”能夠得到妥善解決。

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