互聯(lián)網(wǎng)金融催收公約出爐！ 《互聯(lián)網(wǎng)金融逾期債務(wù)催收自律公約（試行）》全文

• 2018年3月29日 FanTianQing來源：新浪新聞 458 23
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  2018-2023年中國碳金融行業(yè)競爭分析及發(fā)展前景預(yù)測報告

  隨著國內(nèi)經(jīng)濟的發(fā)展，碳金融市場發(fā)展面臨巨大機遇和挑戰(zhàn)。在市場競爭方面，碳金融企業(yè)數(shù)量越來越多，市場正面臨著供給與需求的不對稱，碳金融行業(yè)有進一步洗牌的強烈要求，但是在一些碳金融細分...

3月28日，中國互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會在京舉行《互聯(lián)網(wǎng)金融逾期債務(wù)催收自律公約（試行）》簽署儀式，《公約》顯示，如因不當(dāng)債務(wù)催收導(dǎo)致債務(wù)人及相關(guān)當(dāng)事人合法權(quán)益受到侵害，從業(yè)平臺應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

互聯(lián)網(wǎng)金融催收公約出爐，詳情如何？

3月28日，中國互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會在京舉行《互聯(lián)網(wǎng)金融逾期債務(wù)催收自律公約（試行）》（以下簡稱《公約》）簽署儀式，《公約》顯示，如因不當(dāng)債務(wù)催收導(dǎo)致債務(wù)人及相關(guān)當(dāng)事人合法權(quán)益受到侵害，從業(yè)平臺應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

會議在當(dāng)天下午15時召開，中國互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會李東榮會長以及人民銀行金融市場司鄒瀾副司長出席儀式并發(fā)表致辭，互金協(xié)會陸書春秘書長就遵守《公約》發(fā)表倡議，部分網(wǎng)絡(luò)借貸、互聯(lián)網(wǎng)銀行、互聯(lián)網(wǎng)消費金融相關(guān)領(lǐng)域從業(yè)機構(gòu)也參與簽署了公約，包括新網(wǎng)銀行、宜人貸、螞蟻金服、京東金融、拉卡拉小貸、捷信消費金融、網(wǎng)信普惠、有利網(wǎng)、人人貸和凡普金科。

李東榮會長在簽署儀式上指出，互聯(lián)網(wǎng)金融債務(wù)催收問題復(fù)雜嚴(yán)峻，引導(dǎo)和規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)金融債務(wù)催收行為已成為行業(yè)發(fā)展當(dāng)務(wù)之急，協(xié)會所有會員單位在開展互聯(lián)網(wǎng)金融逾期債務(wù)催收時，應(yīng)當(dāng)以身作則，嚴(yán)格遵守《公約》要求，為行業(yè)正本清源、規(guī)范發(fā)展作出積極貢獻。

根據(jù)這份《公約》，互聯(lián)網(wǎng)金融逾期債務(wù)催收是指通過互聯(lián)網(wǎng)借貸行為形成債權(quán)債務(wù)關(guān)系后，債務(wù)人未按照合同約定履行還款義務(wù)，出現(xiàn)債務(wù)逾期或違約時，為引導(dǎo)債務(wù)人履行債務(wù)清償責(zé)任所開展的催告提醒服務(wù)。

互金協(xié)會方面表示，簽署《公約》的背景是，去年年底，互聯(lián)網(wǎng)金融風(fēng)險專項整治、P2P網(wǎng)貸風(fēng)險專項整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室正式下發(fā)《關(guān)于規(guī)范整頓“現(xiàn)金貸”業(yè)務(wù)的通知》，明確要求“各類機構(gòu)或委托第三方機構(gòu)均不得通過暴力、恐嚇、侮辱、誹謗、騷擾等方式催收貸款”。為此將新規(guī)中更為具體的要求引入《公約》，促進相關(guān)政策的落地實施。

《公約》規(guī)定，互聯(lián)網(wǎng)金融逾期債務(wù)催收的基本原則是遵紀(jì)守法、規(guī)范審慎、保護隱私、嚴(yán)格自律。從業(yè)機構(gòu)開展債務(wù)催收業(yè)務(wù)時應(yīng)自覺維護社會和諧穩(wěn)定，不得違背法律法規(guī)和公序良俗。

“如因不當(dāng)債務(wù)催收導(dǎo)致債務(wù)人及相關(guān)當(dāng)事人合法權(quán)益受到侵害，從業(yè)機構(gòu)應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，”公約顯示。

值得注意的是，《公約》要求，互聯(lián)網(wǎng)金融逾期債務(wù)催收應(yīng)嚴(yán)格遵守國家相關(guān)法律規(guī)定，對于以利息、違約金和各種費用形式對債務(wù)人收取的綜合資金成本超出國家相關(guān)法律規(guī)定的，不得對超出部分進行催收。

去年12月1日，央行、銀監(jiān)會發(fā)布了《關(guān)于規(guī)范整頓“現(xiàn)金貸”業(yè)務(wù)的通知》，其中現(xiàn)金貸業(yè)務(wù)劃定年化利率36%紅線。

《公約》要求，從業(yè)機構(gòu)應(yīng)切實保護債權(quán)人、債務(wù)人及相關(guān)當(dāng)事人隱私，不得非法泄露個人信息，不得采用非法手段或通過非法途徑獲取個人信息。如果因催收環(huán)節(jié)外包導(dǎo)致管理不力，造成損害債權(quán)人、債務(wù)人及相關(guān)當(dāng)事人合法權(quán)益的，從業(yè)機構(gòu)應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

在催收的行為規(guī)范方面，《公約》也事無巨細進行了催收人員的行為約束，杜絕以往的“黑社會”式催收。

首先，《公約》要求“不得騷擾無關(guān)人員，”從業(yè)機構(gòu)無法與債務(wù)人取得聯(lián)系時，為恢復(fù)與債務(wù)人聯(lián)系，方可與債務(wù)人事先約定的聯(lián)系人進行聯(lián)系。這一條針對的是，此前很多逾期者會在從業(yè)機構(gòu)留下身邊朋友的信息，導(dǎo)致這些朋友在借款人尚未失聯(lián)的情況下被催收團隊多次騷擾。

其次，在開展債務(wù)催收時，催收人員應(yīng)第一時間表明所代表機構(gòu)的名稱，現(xiàn)場催收時應(yīng)主動出示相關(guān)證件及借款資料。催收人員在與債務(wù)人及相關(guān)當(dāng)事人溝通時，應(yīng)使用文明禮貌用語，不得采用恐嚇、威脅、辱罵以及違反公序良俗的語言或行為脅迫債務(wù)人及相關(guān)當(dāng)事人。催收人員應(yīng)在恰當(dāng)時間開展債務(wù)催收活動，不得頻繁致電騷擾債務(wù)人及其他人員。

“催收人員著裝須文明得體，不得違背公序良俗，不得穿著誤導(dǎo)性服裝，現(xiàn)場催收應(yīng)全程錄音或錄像，”《公約》顯示。催收人員故意“秀”紋身、戴金鏈子以對借錢不還者造成心理壓力的做法被否定。

此外，催收人員不得向債務(wù)人外的其他人員透露債務(wù)人負債、逾期、違約等個人信息，不得使用平臺指定渠道之外的方式收取債務(wù)人及相關(guān)當(dāng)事人的還款，不得以催收名義非法收取額外費用，也不得誘導(dǎo)或逼迫債務(wù)人通過新增借貸或非法途徑籌集資金償還逾期債務(wù)。

鄒瀾副司長表示，《公約》填補了規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)金融債務(wù)催收行為的制度空白，是及時且必要的，將對互聯(lián)網(wǎng)金融風(fēng)險專項整治工作形成有力支撐，有利于行業(yè)長遠發(fā)展，有利于保護消費者合法權(quán)益。同時，協(xié)會要持續(xù)開展消費者知識教育和信用意識教育，進一步完善行業(yè)信用信息基礎(chǔ)設(shè)施，創(chuàng)造良好信用環(huán)境。

該《公約》為平臺預(yù)留的整改期限是3個月。協(xié)會方面表示，3個月后，協(xié)會將采取自查和抽查并舉的方式檢測公約落實情況。如發(fā)現(xiàn)從業(yè)機構(gòu)存在違法、違規(guī)以及違反本公約的行為時，可通過中國互金協(xié)會建設(shè)的中國互聯(lián)網(wǎng)金融舉報信息平臺、相關(guān)監(jiān)管機構(gòu)投訴電話或郵件系統(tǒng)進行舉報。協(xié)會將視情節(jié)輕重將違法違規(guī)線索分別移交至司法機關(guān)、金融監(jiān)管部門、通信管理部門、市場管理部門進行查處。從業(yè)機構(gòu)違反本公約，經(jīng)查證屬實的，協(xié)會將責(zé)令其整改，并采取警示約談、發(fā)警示函、公開通報批評、強制培訓(xùn)教育、公開譴責(zé)等自律管理措施。

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