英國O2退出智能家居市場說明了什么問題？

• 2018年4月9日 YaoEnHua來源：九正建材網(wǎng) 1005 63
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  2017-2022年中國智能家居市場運營狀況及投資戰(zhàn)略研究報告

  隨著國內(nèi)經(jīng)濟的發(fā)展，智能家居市場發(fā)展面臨巨大機遇和挑戰(zhàn)。在市場競爭方面，智能家居企業(yè)數(shù)量越來越多，市場正面臨著供給與需求的不對稱，智能家居行業(yè)有進一步洗牌的強烈要求，但是在一些智能...

在過去一年多的時間內(nèi)，O2盡管努力擴大在物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展，但卻無法鞏固其在智能家居領(lǐng)域的市場地位，其背后的原因主要體現(xiàn)在四個方面。

2016年9月，O2 UK開始通過基于AT&T數(shù)字生活(Digital Life)平臺的新市場定位對智能家居市場進行深入探索。然而，僅僅過去了一年多的時間，由于客戶和市場表現(xiàn)均不佳，該公司目前已經(jīng)宣布將關(guān)停其智能家居業(yè)務(wù)。對此，Ovum消費者服務(wù)高級分析師Mariana Zamoszczyk表示，O2的發(fā)展情況實際上反映出許多電信運營商在智能家居市場面臨的困難，其他公司也可從中吸取一些重要的經(jīng)驗教訓(xùn)。

在過去一年多的時間內(nèi)，O2盡管努力擴大在物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展，但卻無法鞏固其在智能家居領(lǐng)域的市場地位，其背后的原因主要體現(xiàn)在四個方面。

第一，平臺。最初，AT&T數(shù)字生活平臺似乎是O2實施其智能家居戰(zhàn)略的一個堅實基礎(chǔ)。然而，事實上，AT&T在其美國本土市場就沒能成功推動數(shù)字生活平臺的發(fā)展，這對O2來說是不利的，也是一個不好的兆頭。根據(jù)Ovum估算，截至2017年10月，AT&T智能家居用戶數(shù)大約為50萬，遠(yuǎn)不及康卡斯特(Comcast)高達108萬的用戶數(shù)。此外，有傳聞稱AT&T正考慮在完成時代華納收購后出售其智能家居業(yè)務(wù)用來償還債務(wù)，這一可能出現(xiàn)的變數(shù)也促使O2重新思考其智能家居的發(fā)展戰(zhàn)略，并引發(fā)了連鎖反應(yīng)，從而給這家英國運營商帶來了嚴(yán)重的后果。

第二，用例。AT&T幾乎完全專注于專業(yè)家庭安全市場，這限制了其為用戶帶來其他用例的能力。他的合作伙伴也相對有限，在第三方發(fā)展方面也相對封閉。在這種情況下，O2必須獨自建立自己的生態(tài)系統(tǒng)，并嘗試與歐洲知名智能家居供應(yīng)商(如Tado)簽署合作協(xié)議。盡管合作一開始具有一定的吸引力，但O2卻還是無法或者不愿意達成更多新的合作伙伴關(guān)系。在一定程度上，O2的觀望態(tài)度限制了其為客戶提升智能生活體驗的機會。

第三，創(chuàng)新。O2一直以來很難跟上產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的步伐，也很難提供AT&T基本服務(wù)以外的其他產(chǎn)品。目前，語音業(yè)務(wù)已經(jīng)成為智能家居業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵驅(qū)動力，盡管AT&T最近剛剛宣布與亞馬遜Alexa進行整合，但是O2在這一領(lǐng)域并未提前作好規(guī)劃。

第四，價格。O2一直在努力使其服務(wù)顯得物有所值。但是該公司提供的服務(wù)套餐對于英國大眾市場來說依然太貴了，尤其是O2并沒有提供專業(yè)的家庭安全產(chǎn)品。

然而，O2并非唯一一家在快速發(fā)展的智能家居市場中沒能存活下來的電信運營商。

此前，Verizon、CharteComm-

runications(Spectrum)和瑞士電信(Swisscom)等公司也都紛紛關(guān)閉了智能家居業(yè)務(wù)。然而，如果這些電信運營商能夠聰明地在智能家居行業(yè)中找到一個突破口，并將智能家居作為其消費者核心策略的一部分，那么成功并不是沒有希望。

在尋找突破口上，瑞士電信已經(jīng)取得了初步成效。雖然瑞士電信已經(jīng)因為市場表現(xiàn)不佳而關(guān)停了智能家居安全業(yè)務(wù)，但是卻針對老年用戶愿意投資生活輔助技術(shù)從而進行獨立生活的需求，已經(jīng)找到了一個細(xì)分市場。瑞士電信成功的關(guān)鍵在于，將智能生活關(guān)懷(SmartLife Care)業(yè)務(wù)作為一個專注于老年人護理市場的靈活、基于訂閱的解決方案。目前，瑞士電信在該業(yè)務(wù)領(lǐng)域已經(jīng)成立了一家名為SmartLife Care的分公司，該公司與瑞士領(lǐng)先的保險公司之一Helvetia進行合作。

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