家居“整裝”遭吐槽 訂單8萬的裝修最后收費翻一倍

• 2018年6月11日 YaoEnHua來源：中華衣柜網(wǎng) 253 8
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  2018-2023年中國阻燃纖維板行業(yè)市場競爭態(tài)勢分析及發(fā)展前景預(yù)測研究報告

  在現(xiàn)代市場經(jīng)濟活動中，信息已經(jīng)是一種重要的經(jīng)濟資源，信息資源的優(yōu)先占有者勝，反之則處于劣勢。中國每年有近百萬家企業(yè)倒閉，對于企業(yè)經(jīng)營而言，因為失誤而出局，極有可能意味著從此退出歷史...

當(dāng)不少“所見即所得”變成“看不見的就要加錢”，所謂的“整裝”也把消費者“整”得夠嗆。上述“整裝”行業(yè)出現(xiàn)的種種問題，雖不是家家都占全了，但也并不意味著消費者可以毫無顧忌地選擇相信。

互聯(lián)網(wǎng)裝修已經(jīng)從前幾年的“套餐模式”漸漸過渡到現(xiàn)在的“整裝”“全包”“一站式”“拎包入住”“所見即所得”，但實際上其操作模式并沒有發(fā)生大改變，舊的套路冠上新的叫法，還是復(fù)雜的環(huán)節(jié)，還是不變的配方。怕費事、想省心的消費者越來越多，現(xiàn)在最流行的所謂“整裝”會是最好的選擇嗎?從前的勞神費力、東奔西走，真能“一站式”搞定嗎?

“拎包入住”大多只是噱頭

目前，市面上出現(xiàn)的整裝產(chǎn)品基本相似，每平方米價格從幾百元到上千元不等，包含施工、主材、輔料、家具、燈具、軟裝配飾等，有的甚至還包括家電。這樣看來，一個毛坯房交給了家裝公司，兩個月過后就真的能拎包入住了?

事實證明，簽了合同卻延遲開工的、硬裝做完三個月軟裝遲遲不到位的比比皆是。一位業(yè)內(nèi)人士表示，家庭的基礎(chǔ)裝修，或是定制一組柜子、一套門，都可能出現(xiàn)交付時間上的種種問題，更別提這種從硬裝到軟裝全包的家裝公司了。

雖然和櫥柜品牌、地板品牌、家具品牌分別簽了戰(zhàn)略采購合同，但很多事情依然是“別人做主”，家裝公司本身難以控制?！罢f好聽了是供應(yīng)鏈整合，說難聽了就是‘吃著碗里的，惦記著鍋里的’，都想一口吃成胖子。”

在走訪中，我們發(fā)現(xiàn)，門窗和櫥柜等定制類產(chǎn)品，在設(shè)計、配送、安裝等環(huán)節(jié)最容易出現(xiàn)問題，從質(zhì)量到工期都是投訴量最大的。此外，由于“整裝”涉及的公司相關(guān)業(yè)務(wù)部門較多，一旦出現(xiàn)問題，從設(shè)計到報價，再到施工、材料管理、裝配等各個部門都會有相關(guān)責(zé)任，解決時間較長，工期也會因此而耽誤很久。

家不是樣板間，“零增項根本不可能”

便宜點的整裝產(chǎn)品，每平方米價格在1000元左右，80平方米的房子，8萬元差不多就能搞定。稍微貴點的，每平方米價格約2000元，依然是80平方米，16萬元左右也能拿下了。似乎怎么算都比消費者自己跑市場、買主材、買家具和家電來得劃算。

某知名整裝家裝公司中，一位不愿透露姓名的設(shè)計師告訴記者：“零增項根本不可能?！蓖ǔ?，銷售人員會帶消費者參觀不同風(fēng)格、不同價格的樣板間，然后根據(jù)消費者的選擇及自己家中的實際面積計算報價。

但這當(dāng)中一個很大的問題就是——沒有誰的家跟樣板間一模一樣。水電改造做到一半，工程量大得加錢，消費者不加總歸是不行的;套餐里的地磚停產(chǎn)了，其他備選方案又太丑，只能被迫升級更好的;一間屋里送5件家具，算來算去少一個床頭柜，出去單配風(fēng)格又不統(tǒng)一，干脆再多加一件吧……明里暗里，想一分不加地裝修房子，幾乎無法實現(xiàn)。

同時，該設(shè)計師還提醒消費者，合同條款再多、字數(shù)再多，也要仔細閱讀后再簽字。“很多公司都在合同里做文章，真正能看出來的消費者太少了。”

用軟裝彌補硬裝的不足，“設(shè)計”成空談

深入了解市場后不難發(fā)現(xiàn)，“設(shè)計”是大多數(shù)整裝品牌避而不談的事，少數(shù)主打設(shè)計的，也是在樣板間風(fēng)格上做足了文章，用軟裝配飾彌補硬裝設(shè)計的不足。然而只有真正參與過裝修的消費者才知道，設(shè)計是無處不在的。

要根據(jù)每家每戶的戶型和居住者的生活習(xí)慣，才能決定每個空間用來做什么，衣柜怎么擺、里面什么格局，衛(wèi)生間是否有可能干濕分離，餐廳是方桌還是圓桌……而現(xiàn)實呢?“這個大房間當(dāng)主臥?！薄皺还窬瓦@三款，您三選一，換成拉籃兒單收錢?！薄皹影彘g是方桌，省地兒?！变N售人員都可能化身設(shè)計師，而真正需要仔細了解消費者需求的設(shè)計師，也許從頭到尾都沒有出現(xiàn)過。

當(dāng)然，我們也在不少整裝家裝公司的樣板間里看到了高顏值的家居空間。但消費者的“眼前一亮”在專業(yè)人士看來，是軟裝配飾上的“用力過猛”。很多沒有裝修經(jīng)驗的消費者，以及租房客、拆遷戶都會因為好看的壁紙、多彩的墻漆、洋氣的家具而買單，卻忽略了硬裝的設(shè)計才是一個房子“好不好住”的根本。如此看來，“量體裁衣”式的設(shè)計服務(wù)，在整裝產(chǎn)品這里是很難享受到了。

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