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          三大電信運營商回應自查整改不限量套餐:將明示“達量限速”

          • 2018年6月12日 FanTianQing來源:鳳凰資訊 726 43
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          • 2018-2023年版電子通訊項目可行性研究咨詢報告

            《2018-2023年版電子通訊項目可行性研究報告》為中研普華公司獨家首創(chuàng)針對行業(yè)投資可行性研究咨詢服務的專項研究報告。報告分為:行業(yè)通用版、專業(yè)定制版。行業(yè)通用版是中研普華根據(jù)行業(yè)一般水1...

          三大電信運營商針對“不限量”套餐宣傳行為的整改開始落地。

          三大電信運營商自查整改不限量套餐宣傳,將明示“達量限速”。

          6月11日,中國電信、中國移動、中國聯(lián)通三大運營商齊齊公布了針對“不限量”套餐宣傳中不規(guī)范行為的自查、整改措施。其中,中國電信稱,為貫徹落實“提速降費”政策、滿足用戶快速增長的流量需求,中國電信推出了“不限流量型”套餐,大幅降低流量單價,為用戶提供更多實惠和選擇。此類型套餐的特點是“不限流量、達量降速”:每月用戶可使用的總流量沒有上限;“達量降速”主要是參考國際運營商通用規(guī)則,兼顧用戶流量需求、移動網(wǎng)絡容量和網(wǎng)絡使用的公平性。

          中國電信稱,在上述套餐推廣過程之中,出現(xiàn)了宣傳不規(guī)范問題。

          “根據(jù)工信部要求,我們已經(jīng)全面啟動各經(jīng)營單位的自查與整改工作,重點包括以下幾個方面:一是要求進一步醒目明示‘達量降速’條款;二是要求進一步規(guī)范所有銷售和客戶服務渠道,明確向用戶提示‘達量降速’條款;三是要求進一步完善資費公示、用戶流量使用告知和提醒服務?!敝袊娦欧Q,真誠歡迎廣大用戶和社會各界對其工作進行監(jiān)督與批評。

          中國移動的回應口徑與中國電信類似,也稱根據(jù)工信部要求,該公司近日已啟動了所屬各單位的自查與整改工作,重點包括以下幾個方面:

          一是要求進一步規(guī)范套餐包含流量的宣傳,對于采用了“不限流量、達量降速”規(guī)則的套餐,在媒介宣傳材料中明示“達量限速”等條款;

          二是要求進一步規(guī)范銷售和客戶服務渠道,在套餐銷售和客戶服務過程中,向用戶明示相關(guān)限速條款;

          三是要求進一步完善資費公示、用戶流量使用告知和提醒服務。

          據(jù)中國移動方面介紹,為貫徹落實國家“提速降費”政策,滿足用戶快速增長的流量需求,中國移動近期陸續(xù)推出了“任我用”、“移動王卡”和“全球通尊享計劃”等一系列大流量套餐。在其推出的部分大流量套餐中,采用了“不限流量、達量降速”的規(guī)則:每月用戶可使用的總流量沒有上限;當用戶每月流量達到一定使用量后,網(wǎng)絡接入速率自動下降。

          延伸閱讀

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