一季度三大電信企業(yè)共收到申訴16263件 中國移動申訴數(shù)量過半

• 2018年6月13日 GuoMeng來源：中國電子報、電子信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng) 258 9
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  2018-2024年智能手表市場發(fā)展現(xiàn)狀調(diào)查及供需格局分析預(yù)測報告

  智能手表研究報告對智能手表行業(yè)研究的內(nèi)容和方法進行全面的闡述和論證，對研究過程中所獲取的智能手表資料進行全面系統(tǒng)的整理和分析，通過圖表、統(tǒng)計結(jié)果及文獻資料，或以縱向的發(fā)展過程，或橫...

據(jù)工信部網(wǎng)站消息，工信部13日發(fā)布《工業(yè)和信息化部關(guān)于電信服務(wù)質(zhì)量的通告(2018年第2號)》。

三、電信服務(wù)監(jiān)管情況

(一)一季度，工業(yè)和信息化部發(fā)布《工業(yè)和信息化部關(guān)于做好電信業(yè)務(wù)經(jīng)營不良名單和失信名單管理工作的通知》(工信部信管〔2018〕54號)，貫徹落實《社會信用體系建設(shè)規(guī)劃綱要(2014-2020年)》(國發(fā)〔2014〕21號)、《國務(wù)院關(guān)于建立完善守信聯(lián)合激勵和失信聯(lián)合懲戒制度 加快推進社會誠信建設(shè)的指導(dǎo)意見》(國發(fā)〔2016〕33號)等文件精神，統(tǒng)籌全國信息通信行業(yè)信用體系建設(shè)和信用管理工作，督促電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者守法經(jīng)營，促進行業(yè)健康發(fā)展，為網(wǎng)絡(luò)強國建設(shè)營造良好市場環(huán)境。

(二)一季度，《工業(yè)和信息化部辦公廳關(guān)于做好2018年信息通信業(yè)安全生產(chǎn)工作的通知》(工信廳信管〔2018〕15號)印發(fā)。文件進一步明晰了工作權(quán)責(zé)，完善了制度體系，有利于保障信息通信設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)安全穩(wěn)定運行。

(三)一季度，工業(yè)和信息化部進一步清理規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)市場，督促互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)企業(yè)依法持證經(jīng)營，要求自2018年1月1日起，未取得互聯(lián)網(wǎng)資源協(xié)作服務(wù)業(yè)務(wù)、內(nèi)容分發(fā)網(wǎng)絡(luò)(CDN)業(yè)務(wù)經(jīng)營許可的企業(yè)，不得繼續(xù)經(jīng)營相應(yīng)業(yè)務(wù);已取得互聯(lián)網(wǎng)資源協(xié)作服務(wù)業(yè)務(wù)、內(nèi)容分發(fā)網(wǎng)絡(luò)(CDN)業(yè)務(wù)經(jīng)營許可的企業(yè)，要在許可范圍內(nèi)守法經(jīng)營。

(四)一季度，工業(yè)和信息化部組織對56家手機應(yīng)用商店的4萬款應(yīng)用軟件進行技術(shù)檢測，發(fā)現(xiàn)違規(guī)軟件46款，涉及強行捆綁推廣其他應(yīng)用軟件、未經(jīng)用戶同意收集使用用戶個人信息等問題(詳見附件3)，已責(zé)令下架。組織對2017年電信服務(wù)和收費撥測中存在問題的21項業(yè)務(wù)進行集中復(fù)查，結(jié)果表明17項業(yè)務(wù)已關(guān)停，4項業(yè)務(wù)已整改，整改落實情況良好。

工業(yè)和信息化部、各省(自治區(qū)、直轄市)通信管理局依據(jù)《中華人民共和國電信條例》等有關(guān)規(guī)定，對檢查發(fā)現(xiàn)的問題及侵害電信用戶合法權(quán)益的行為進行責(zé)任追究，問責(zé)督辦20件次，查處違規(guī)電信企業(yè)27家次。

(五)一季度，工業(yè)和信息化部組織基礎(chǔ)電信企業(yè)對以“+86”開頭的虛假號碼境外來電進行攔截，累計攔截3727萬次，有效遏制了境外虛假詐騙電話的呼入。組織企業(yè)運用短信、閃信等各種技術(shù)手段，對疑似詐騙電話進行提醒，累計發(fā)送風(fēng)險提示和宣傳提醒12.5億次。

(六)一季度，工業(yè)和信息化部對12321網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報受理中心通訊信息詐騙用戶舉報情況、省際詐騙電話防范系統(tǒng)問題號碼防范處置情況、涉嫌詐騙電話號碼用戶標(biāo)記情況進行了通報，組織三家基礎(chǔ)電信企業(yè)和相關(guān)移動通信轉(zhuǎn)售企業(yè)對通報號碼進行了核查處置，督促相關(guān)企業(yè)開展問題整改和違規(guī)追責(zé)，并按照安全責(zé)任考核標(biāo)準(zhǔn)對19家省級基礎(chǔ)電信企業(yè)進行考核扣分。

四、經(jīng)營及消費提示

(一)經(jīng)營提示

1.各相關(guān)企業(yè)要按照《工業(yè)和信息化部關(guān)于清理規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)市場的通知》要求，切實落實企業(yè)責(zé)任，依法持證經(jīng)營，誠信服務(wù)。各基礎(chǔ)電信企業(yè)應(yīng)從合同約束、使用監(jiān)測、違規(guī)問責(zé)等方面，加強清理排查和規(guī)范管理，不得為非法經(jīng)營提供網(wǎng)絡(luò)資源。

2.各相關(guān)企業(yè)要按照《工業(yè)和信息化部辦公廳關(guān)于做好2018年信息通信業(yè)安全生產(chǎn)工作的通知》(工信廳信管〔2018〕15號)要求，落實安全生產(chǎn)主體責(zé)任，保障信息通信設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)安全穩(wěn)定運行，切實做好信息通信業(yè)安全生產(chǎn)各項工作。

(二)消費提示

1.工業(yè)和信息化部提醒廣大用戶從正規(guī)渠道下載手機應(yīng)用軟件，安裝時注意閱讀服務(wù)協(xié)議、用戶隱私政策和手機權(quán)限調(diào)用說明，增強防范意識，維護自身合法權(quán)益。

2.工業(yè)和信息化部提醒廣大用戶在下載使用WiFi(無線局域網(wǎng))分享類手機應(yīng)用軟件時，應(yīng)防范可能存在的風(fēng)險，謹(jǐn)慎分享自己的WiFi密碼，加強自我保護，強化風(fēng)險意識。

3.工業(yè)和信息化部提醒廣大用戶勿將本人手機卡或本人身份證隨意提供和倒賣給他人使用，不給不法分子可乘之機，切實保護自身合法權(quán)益。

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